Wordプレスのfull stripe　プラグインによる決済時の不具合

  • 不明 のアバター
    yhirakawa24 · メンバー ·

    先月よりfull stripeプラグインを導入しているのですが、クライアント様が18000円でカード決済をされたところ1800000円という大金で決済されてしまったのですが、設定に関しては何も問題なく出来ていたように思うのですが、何が原因でこのような事になってしまったのでしょうか？
    この件でstripeのヘルプへお問い合わせをしたところ、以下のような返答をいただきました。

    ”今回の場合、日本円の対応が考慮されていない設定である可能性が高いです。そのため、大変恐れ入りますが、詳しい詳細はWordプレスの開発側まで確認いただき、正しくパラメータを渡すよう、お問い合わせしてください。
    こちらからWordプレスのサポートページにアクセスいただけます：https://wordpress.com/ja/support/

    直接お力になれず大変心苦しいですが、Wordプレスのようなサードパーティをご利用される場合、設定などはサードパーティ側に依存してますため、弊社にてご案内が致しかねますごと、ご理解いただけますと幸いです。”

    とこのような返答でした。
    今回このような入力の際の不具合によって、ストライプ側への大変大きな手数料が発生してしまいました。

    このような場合の解決法をご教示いただけますでしょうか。

    よろしくお願いします。

    ひらかわ

  • 不明 のアバター
    orzprostration · メンバー ·

    WordPress / Automattic / WordPress.com の違いとは。

    WordPressの開発は、上記ページにも書かれているようにボランティアとして参加している貢献者のコミュニティです。

    こちらのフォーラムはAutomattic社が運営しているWordPress.comのサポートフォーラムです。
    レンタルサーバーにインストールするタイプのWordPressのサポートは、WordPress.org日本語サポートフォーラムで行っています。

    full stripeプラグインと仰っているプラグインが、こちらのプラグインの事をであるならば、サードパーティ側のプラグインの開発元、つまりこちらのページになるかと思われます。
    https://paymentsplugin.com/support

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