우커머스용 고객 리뷰
최고의 마케터는 만족한 고객입니다. 고객에게 리뷰를 요청해 보는 건 어떨까요?
거래를 마친 고객에게 개인 맞춤화된 이메일 리마인더를 자동으로 전송해 고객이 더욱 간단히 리뷰를 남길 수 있도록 하세요.
표준형 우커머스 리뷰를 추가 기능으로 향상하고 상품 페이지의 Q&A 섹션에서 고객의 질문에 답변해 신뢰를 쌓으세요.
우커머스용 고객 리뷰 플러그인을 이용하면 사회적 입증을 기반으로 고객 참여를 높이고 신뢰를 쌓으며 SEO를 개선하여 판매량을 늘릴 수 있습니다.
30개 언어로 현지화되고 70,000개 이상의 스토어에 설치되었습니다!
이 플러그인은 외부 서비스를 통합해 고객의 리뷰를 검증합니다. CusRev는 고객의 리뷰를 수집하여 진위를 확인합니다.
CusRev 웹사이트에서 CusRev의 약관 및 개인 정보 보호정책에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.
🔥 주요 기능
- 자동 및 수동으로 전송할 수 있는 리뷰 리마인더 이메일
- ‘클릭하여 채팅하기’ 기능을 통합하여 WhatsApp을 통해 직접 리뷰 리마인더 전송
- 빠르고 간편하게 리뷰를 작성할 수 있는 통합 리뷰 폼 및 사이트 내 리뷰 폼
- 평점, 이미지, 투표, 필터링 옵션으로 향상된 리뷰
- 리뷰 작성 시 할인 제공
- 구글 쇼핑과 통합
- 고객이 질문을 하거나 직접 FAQ에 답변할 수 있는 질문 및 답변 기능
- 리뷰 가져오기 및 내보내기
✉️ 간편한 리뷰를 위한 리뷰 리마인더
우커머스용 고객 리뷰를 이용하면 리뷰 작성이 쉬워집니다.
구매 후 며칠 또는 몇 주 뒤 리뷰 콜렉션 이메일이 전송되도록 간단히 설정할 수 있습니다. 리뷰 폼을 통해 고객들은 최대한 손쉽게 리뷰를 남길 수 있습니다.
프로세스는 간단합니다.
- 고객이 주문을 합니다.
- 주문을 처리한 후 완료 상태로 표시합니다.
- 일정 시간(직접 설정 가능)이 지나면 고객에게 자동으로 리뷰 요청 이메일이 전송됩니다.
- 고객은 구매한 모든 물건에 대한 리뷰를 통합 폼에 작성합니다. 평점이나 이미지를 리뷰에 포함해 신뢰도를 높일 수 있습니다.
- The review is posted in the standard WooCommerce review format and published on your site.
고객에게 감사의 의미로 추후 구매 시 사용할 수 있는 할인 코드를 자동으로 발송할 수도 있습니다.
추가로 다음과 같은 기능도 제공됩니다.
- 한 페이지 리뷰 폼으로 한 번에 여러 품목 리뷰
- 선택한 주문에 대해 직접 리뷰 요청
- ‘클릭하여 채팅하기’ 기능을 통합하여 WhatsApp을 통해 직접 리뷰 요청
- 기본 제공 변수를 이용해 각 고객에게 맞는 쿠폰을 추가할 수 있는 개인 맞춤화 이메일
- 특정 카테고리 상품 또는 특정 사용자 역할과 관련 있는 고객에게만 메일 전송
- 반응형 이메일 템플릿 및 맞춤 색상을 통해 빠르고 손쉽게 이용할 수 있는 기능
- 구독 취소 옵션
- 기본 제공 검사 도구로 이메일 전송 전 확인
- “qTranslate X”, “Polylang”, “TranslatePress”, “WPML” 플러그인을 통합하여 여러 언어로 리마인더 지원
- 맞춤형 우커머스 주문 상태 지원
- 고객이 언제 리뷰 요청 메일을 확인하고 통합 리뷰 폼을 보는지 추적
💸 추가 기능을 통해 판매 증진
리뷰를 표시하면 전환율을 270%까지 높일 수 있다는 사실을 알았나요?
웹사이트의 리뷰는 사람들이 해당 사이트를 신뢰할 수 있다는 것을 나타냅니다. 어떤 고객은 웹사이트에서 상품을 구매한 후 만족스러워 이 경험을 공유하고 싶어 합니다. 이러한 사회적 검증이 중요합니다. 고객들은 상품의 이미지와 설명이 믿을 만하다는 사실을 알아야 합니다. 또 계좌 정보가 안전하게 다뤄진다는 사실을 알아야 합니다.
리뷰를 표시해 방문자를 고객으로 전환하세요.
추가로 다음과 같은 기능도 제공됩니다.
- 사진 리뷰(고객이 리뷰와 함께 사진을 업로드할 수 있음)
- 영상 리뷰(고객이 리뷰와 함께 영상을 업로드할 수 있음)
- 리뷰 폼에 상품의 여러 기능을 평가하기 위한 추가적인 평가 기준 포함
- 리뷰 폼에 고객 정보에 대한 질문 포함
- reCAPTCHA를 이용해 스팸 리뷰 방지
- 리뷰 게시 전 체크해야 하는 약관 및 개인 정보 체크박스 표시
- 상품 페이지에 리뷰 요약 바 표시
- 평점으로 리뷰 필터링
- 고객이 남긴 리뷰에 대한 방문객의 투표 허용
- 리뷰 및 첨부된 사진 지연 로딩
- 날짜 또는 투표수에 따라 리뷰 분류
- 리뷰 태깅
- 인증된 고객 리뷰임을 보여주는 신뢰 배지
- 모든 페이지 또는 포스트의 리뷰를 반응형 리스트, 그리드, 슬라이더로 표시하기 위한 기본 제공 쇼트코드
- 고객 이름의 이니셜로 아바타를 만들거나 워드프레스 기본 아바타를 이용하거나 아바타를 완전히 숨김
🔎 자동화 방식으로 SEO 강화
구글은 새로운 것을 좋아합니다. 고객 리뷰를 이용해 사이트에 새로운 콘텐츠를 자동으로 추가해 보세요.
구글 검색에서 리뷰 평점이 바로 보이게 해 사이트 클릭율을 높여 보세요.
추가로 다음과 같은 기능도 제공됩니다.
- 롱테일 키워드가 포함된 고객 리뷰와 같이 고유한 사용자 생산 SEO 콘텐츠를 상점에 활용
- 고객이 업로드한 사진 및 비디오와 같은 사용자 생산 콘텐츠(UGC) 구축
- Embedding JSON-LD structured data for product reviews to help search engines better understand and display your review content
- 사진이 포함된 리뷰의 리치 스니펫 및 구조화된 데이터 마크업 강화
- 기본적인 우커머스의 구조화된 데이터 마크업을 상품 식별자(GTIN, MPN, Brand)로 강화
😀 더 나은 피드백으로 고객 참여 확대
고객은 업체 중 8%만이 훌륭한 경험을 제공한다고 생각합니다. 하지만 이런 생각을 바꿀 수 있습니다.
리뷰를 통해 고객의 직접적인 피드백을 받아 보세요. 고객이 만족한 경험과 그렇지 못한 경험을 확인할 수 있습니다.
또한 비즈니스에 관련된 결정을 내릴 때 피드백을 참고할 수 있어 고객을 늘 만족시킬 수 있습니다.
추가로 다음과 같은 기능도 제공됩니다.
- 여러 상품의 피드백을 통합 리뷰 폼으로 한 번에 수집
- 이메일 템플릿 개인 맞춤화
- 작성된 리뷰에 대해 고객이 의견 제시
🚀 충성심 강화로 재이용 횟수 향상
기존 고객을 대상으로 마케팅하세요!
방법은 간단합니다. CusRev의 리뷰 리마인더를 이용하면 고객의 머릿속에 각인될 수 있을 뿐만 아니라 쿠폰 코드를 제공해 고객이 재구매를 위해 다시 스토어에 방문하게끔 할 수 있습니다.
고객이 리뷰를 남기고 쿠폰을 받는 과정이 간단하므로 이중 효과를 낼 수 있습니다. 고객은 재구매를 위해 웹사이트에 방문하고 소중한 피드백도 남깁니다. 또 친구에게 쿠폰을 선물할 수도 있겠죠.
추가로 다음과 같은 기능도 제공됩니다.
- 고객이 리뷰를 등록하면 자동으로 새 쿠폰 생성
- 리뷰가 긍정적이거나 부정적인 것과 관계없이 공평하게 쿠폰 지급
- 리뷰가 등록되면 자동으로 이메일로 쿠폰 전송
- 기본 제공 변수를 이용해 각 고객에게 맞는 쿠폰을 추가할 수 있는 개인 맞춤화 이메일
- 판매 전략에 맞춰 쿠폰 기능을 세밀히 조정
- 맞춤형 색상 기능이 포함된 즉시 사용 가능한 반응형 이메일 템플릿
- 기본 제공 검사 도구로 이메일 전송 전 확인
- “qTranslate X”, “Polylang”, “TranslatePress”, “WPML”과 같은 플러그인을 통합해 여러 언어로 된 쿠폰을 이메일로 전송
- 보상으로 쿠폰이 제공된 리뷰 옆에 배지를 표시하여 고객과 신뢰를 쌓으세요.
🤔 질문&답변으로 고객과의 신뢰 형성
고객과 신뢰를 쌓기에 더없이 좋은 방법은 고객의 질문에 답변하는 것입니다. 이에 우커머스 고객 리뷰를 다음과 같이 활용할 수 있습니다.
- 웹사이트의 상품 페이지에 Q&A 또는 FAQ 탭 추가
- 잠재 고객에게 상품에 관한 질문 및 타 고객 질문 확인 기능 제공
- 질문에 답변하여 판매 향상 및 잠재 고객의 구매 결정에 도움이 되는 모든 정보 제공
- 상품 관련 질문에 답변해 반품 및 환불 최소화, 추가 정보를 제공해 상품의 기능 및 이점에 대한 오해 방지
- 고객이 생성한 콘텐츠로 SEO를 개선하여 검색 엔진이 내 웹사이트를 이해하고 인덱싱하는 데 활용
- 고객에게 질문에 대한 답변이 등록됐다는 이메일 알림을 전송해 웹사이트 재방문 유도
- Displaying a terms and privacy checkbox that people need to tick before asking questions or posting answers
🛒 구글 쇼핑 통합
- 구글 쇼핑 상품의 XML 피드 생성
- Google 쇼핑에 표시할 상품 리뷰를 XML 피드로 생성
- Google 쇼핑의 검색 결과에 별점 표시
⬇ Import and Export
Want to add reviews or questions and answers from external websites? No problemo.
Just use the import reviews feature, which automatically creates reviews in WooCommerce based on a CSV file. Or use the import Q&A feature to upload product questions and answers from a CSV file.
Similarly, you can export WooCommerce reviews or questions and answers to a CSV file.
- 상품 및 스토어 리뷰 가져오기 및 내보내기
- Import / export reviews with images and videos
- Import / export questions and answers (Q&A)
빠르고 간편한 설정
- 우커머스가 설치됐는지 확인합니다.
- 설치된 것을 확인했다면, 공식 지원 포털의 시작 튜토리얼을 따르거나 비디오 튜토리얼을 확인합니다.
프로 버전을 통해 더 많은 기능 경험하기
CusRev에는 무료와 프로, 두 가지 요금제가 있습니다. 프로 요금제는 추가적인 기능과 이메일 지원을 제공합니다. 이에 대해 자세히 알아보거나 라이선스를 구매하려면 CusRev 웹사이트를 방문하세요.