Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search

Echo Knowledge Base is een krachtig documentatie gereedschap dat je helpt bij het maken en organiseren van je documentatie, veelgestelde vragen en artikelen. Het heeft ingebouwde AI zoek- en AI chatbot functies en bevat uitgebreide functies om je te helpen een visueel aantrekkelijke kennisbank te bouwen.

Standaard ontworpen met een moderne en professionele weergave, biedt de plugin uitgebreide aanpassing opties om perfect aan te sluiten op je merk identiteit.

GRATIS KB FUNCTIES

• Front-end visuele editor: pas je kennisbank pagina’s live aan op de front-end met onze intuïtieve visuele editor of verslepen Gutenberg blokken.

• Vooraf gemaakte lay-out ontwerpen: kies uit veel mooie ontwerpen en lay-outs om je kennisbank zowel verbluffend als functioneel te maken. Met tientallen combinaties beschikbaar, vind je de perfecte uitstraling voor je site.

• Inhoudsopgave (TOC): verbeter de navigatie met een aanpasbare inhoudsopgave op artikelpagina’s voor een betere gebruikerservaring.

• Diepe inhoudsorganisatie: organiseer artikelen in categorieën en subcategorieën tot vijf niveaus diep. Toon artikelen en categorieën in tabs of in een intuïtief drill-down format.

• Artikel weergaven teller: volg weergaven met de ingebouwde teller en analyseer je meest en minst populaire inhoud om je kennisbank te optimaliseren.

• Meest populaire en recente artikelen: Toon lijsten met artikelen op basis van populariteit en recente publicatie om lezers naar trending en nieuwe inhoud te leiden.

• Glossary: Build a centralized dictionary of terms and definitions for your knowledge base.

  • Glossary Terms – Create and manage glossary entries. Published terms are automatically highlighted in your articles with interactive tooltips, helping readers understand key terminology without leaving the page.
  • Glossary Index Shortcode and Block – Display an alphabetical index of all glossary terms on any page using the [epkb-glossary-index] shortcode or the Glossary Index Gutenberg block, with letter navigation and customizable accent color.
  • AI-Generated Glossary Terms (PRO) – Automatically generate glossary terms and definitions from your knowledge base content using AI, saving time and ensuring comprehensive coverage of key terminology.

• Lay-out van FAQ’s en shortcode: zet FAQ’s overal op je site met diverse opvallende ontwerpen. Groepeer vragen logisch en regel hun gedrag voor optimale gebruikersbetrokkenheid.

• Snelle zoekbalk: schakel gebruikers in om snel artikelen te vinden met een AJAX-gestuurde zoekbalk.

• Aangepaste Categorie-archiefpagina: pas de categorie-archiefpagina aan met een aangepaste header, beschrijving en afbeelding.

• Artikelverrijkingstools: verbeter de gebruikerservaring met broodkruimelnavigatie, navigatie naar volgend/vorig artikel, afdruk- en PDF-exportopties, en meer.

FREE AI FEATURES (Optional)

All AI features are completely optional and disabled by default. You can enable them at any time if you choose to use AI-powered capabilities.

• AI-inhoudsanalyse: analyseer automatisch je kennisbank artikelen op kwaliteit en optimalisatie. Verkrijg AI-gestuurde inzichten zoals:

  • Tags analyse – Optimaliseer artikel tags en categorieën voor betere organisatie en SEO
  • Leesbaarheid score – Beoordeel de helderheid en structuur van de inhoud met AI-ondersteuning – Lees verder.

• AI Chat (Chatbot): Voeg een front-end chatdialoog toe waarbij gebruikers en bezoekers vragen kunnen stellen en direct AI-gestuurde antwoorden krijgen op basis van je Kennisbank, Veelgestelde vragen, interne documentatie, notities en elke andere informatiebron.

• AI-zoek: wanneer gebruikers zoeken, tonen de resultaten relevante KB-artikelen plus een knop ‘Vraag AI’ om diezelfde query verder te verdiepen.

PRO KB FUNCTIES

• AI-functies:

  • Content Gap Analysis
  • Expand training to include notes, posts, pages, and custom post types
  • Email Notifications for AI insights
  • Human Agent Handoff – lets users escalate from AI to your support team
  • Feedback Buttons – collect thumbs-up/down ratings on AI responses
  • PDF to Articles – upload PDF files and convert them into KB articles with optional AI formatting that organizes content into headings, lists, and paragraphs
  • PDF to Notes – upload PDF files via drag-and-drop or the Media Library and convert them into AI training notes to expand your AI’s knowledge beyond KB articles
  • AI Chat Access Control – restrict who can use AI Chat: everyone, logged-in users only, or specific WordPress roles. Set different access rules for each chat location

• Geavanceerd zoeken: markeer zoek keywords op artikelpagina’s, filter zoekopdrachten op categorie, pas de vormgeving van het vak aan en voeg hulptekst of links onder de zoekbalk toe. Gebruik geavanceerde zoekanalyses om populaire zoekopdrachten te ontdekken en zoekopdrachten zonder resultaten te identificeren.

• Granulaire inhoudsbescherming: regel de toegang tot documentatie op basis van gebruikersgroepen, WordPress rollen of aangepaste rechten. Beheer naadloos publieke en private kennisbankinhoud.

• Onbeperkte kennisbanken: maak onbeperkt aparte kennisbanken, elk met zijn eigen artikelen, categorieën en tags (geweldig voor het beheren van meerdere producten of afdelingen).

• Artikelen importeren en exporteren: importeer of exporteer artikelen en categorieën met CSV- of XML-indelingen voor gemakkelijke migratie of back-up.

• AI Slim zoeken: toon intelligente zoekresultaten met optionele secties met meerdere panelen

• Gebruikersfeedbacksysteem: verzamel waardevolle inzichten met upvote/downvote en feedbackformulieren voor artikelen.

• Artikel-links: maak van elk artikel een link die wijst naar PDF’s, externe documentatie, video’s of andere bronnen.

Zie de officiële site voor meer informatie over de Pro functies.

🚀 AI-chat – Maak van je kennisbank een 24/7 ondersteuning Pro

Transform your knowledge base into an intelligent chatbot that provides instant, accurate answers to user questions.

AI chat kan vragen beantwoorden door gebruik te maken van inhoud uit je kennisbank, Veelgestelde vragen, interne documentatie, notities, pagina’s, of elke andere informatiebron die je kiest, en fungeert daarmee als een chatbot op je site.

73% minder herhaal tickets (onze eigen cijfers) – Na het inschakelen van AI-chat zagen we een afname van 73% in repetitieve vragen. Reactietijden werden korter, klanten kregen sneller antwoorden en het team kon eindelijk hogere waarde-projecten aanpakken zonder extra personeel aan te nemen.

Voor gedetailleerde setup instructies, bezoek onze AI Integration Guide.

WANDELING DOOR DE KENNISBANK VAN ECHO

Bekijk een korte introductie tot de Echo Knowledge Base en zie het in actie: https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc

⭐ INCLUSIEF PROFESSIONELE LAY-OUTS

Echo Knowledge Base comes with multiple layout options to suit your style:

• Basis lay-out – Schoon en eenvoudig ontwerp
• Tabs lay-out – Georganiseerde inhoud in tab interface
• Drill-down lay-out – Intuïtieve navigatie door categorieën
• Klassieke lay-out – Traditionele documentatiestijl
• Categorie gerichte lay-out – Markeer je hoofdcategorieën

Bekijk onze uitgebreide documentatie hier

EXTRA FUNCTIES

• Gutenberg Blokken: integreer naadloos kennisbankelementen met behulp van de blok-editor van WordPress.
• Flexibel bestellen: Bestel artikelen en categorieën alfabetisch, op datum of handmatig met verslepen.
• SEO Optimization: Built with SEO best practices to help your documentation rank well in search engines.
• Gebruiksanalyses: monitor het verkeer in de kennisbank en zoekopdrachten om te begrijpen wat gebruikers nodig hebben.
• Meertalig & RTL-ondersteuning: volledig compatibel met WPML, Polylang, GTranslate en ondersteunt talen van rechts naar links.
• Responsive ontwerp: mobielvriendelijk en werkt met elk WordPress thema, zodat je documenten er op alle apparaten goed uitzien.
• Folder shortcode: gebruik een shortcode om een index van alle artikelen weer te geven (geweldig voor een A-Z indexpagina).
• Compatibel met meerdere sites: perfect voor WordPress multisite netwerken – beheer documentatie op meerdere sites.
• Aangepaste URL-structuur: pas categorie-, tag- en artikel-URL’s aan voor een nette en merkkoppige structuur.
• Mobiele optimalisatie: Zorgt voor een soepele leeservaring op smartphones en tablets.
• Inhoudsmigratie: converteer gemakkelijk bestaande berichten of aangepaste berichttypen naar kennisbank-artikelen.

⭐ SEO & ⁣TOEGANKELIJKHEID GEOPTIMALISEERD

Echo Knowledge Base is optimized for search engines and adheres to accessibility standards. It supports multiple languages (including RTL scripts) and meets WCAG guidelines, making your documentation usable for a global audience. All layouts are fully responsive and retina-ready, so your knowledge base looks sharp on every device.

💡 GEMAKKELIJK TE STYLEN MET VOORAF GEMAAKTE ONTWERPEN

Geen codering nodig – maak er met slechts een paar klikken je kennisbank van:

• 26 Kant-en-klare ontwerpen: Kies uit verschillende professionele kleurenschema’s en stijlen.
• Wisselen tussen thema’s met één klik: wissel lay-outs (Basis, Tabs, Categoriegericht, Klassiek, Drill Down, Zijbalk, Raster, enz.) direct om de perfecte look te vinden.
• Endless Customization: Further tweak colors, fonts, and styles to match your brand.

BOUWER COMPATIBILITEIT

Echo Knowledge Base werkt uitstekend met populaire pagina bouwers:

• Elementor & Gutenberg: Wordt geleverd met ingebouwde blokken en widgets voor naadloze integratie.
• Andere bouwers: volledig compatibel met Beaver Builder, Divi, Visual Composer en meer.

✅ WAAROM KIEZEN VOOR ECHO KNOWLEDGE BASE?

• Gebruiksvriendelijk: ontworpen voor gebruiksgemak – geen codering vereist en een zachte leercurve.
• Professioneel ontwerp: 26 mooie, kant-en-klare lay-outs geven je documenten direct een verzorgde uitstraling uit het vak.
• Heel aanpasbaar: Uitgebreide configuratie-opties om de kennisbank aan je wensen aan te passen.
• Betrouwbare ondersteuning: ons vriendelijke ondersteuningsteam in Canada staat klaar om je te helpen met al je vragen.
• Regelmatige updates: voortdurend verbeterd met nieuwe functies (onze roadmap staat vol met aankomende verbeteringen!).
• Global Ready: Translate your documentation and serve users in any language with full multilingual support.

Over ons: wij zijn een Canadees bedrijf met meer dan tien jaar ervaring in WordPress en webtechnologieën. We zijn gepassioneerd om je te helpen betere ondersteuning aan je klanten te bieden.