BetterDocs – решение для организации базы знаний и часто задаваемых вопросов для Elementor и редактора блоков

Хотите немедленно сократить количество обращений в службу поддержки? Как насчет того, чтобы создать для своих пользователей эффективную базу знаний и раздел часто задаваемых вопросов при помощи ИИ? 🤔

👨‍💻 82% клиентов предпочитают получать поддержку через онлайн-базу знаний, и многих раздражает необходимость создания заявок в службу поддержки, поскольку это длительный процесс. Таким образом, создание информативной документации может помочь повысить качество обслуживания клиентов.

Но как легко создать базу знаний на сайте без утомительного кодирования? Что ж, мы вам поможем. 😎

📒 Создайте эффективную базу знаний для расширения масштабов поддержки клиентов.

BetterDocs поможет вам создать и организовать привлекательную страницу документации, которая позволит вашим посетителям легко находить требуемую справочную информацию. Это поможет вашему клиенту быстрее принимать решения и получать помощь сразу благодаря самообслуживанию, вместо продолжительных переговоров со службой поддержки.

🔥 Используйте базу знаний для уменьшения количества обращений в службу поддержки

Позвольте своим посетителям мгновенно находить искомые ответы, не дожидаясь реакции службы поддержки, тем самым уменьшив нагрузку на неё.

🌟 Основные возможности

• Готовые шаблоны для создания посадочных страниц ваших документов, отдельной страницы документации и архива без необходимости работать с кодом.
• Встроенная система настройки темы, шорткоды и виджеты Elementor или блоки Gutenberg для оформления и настройки страниц документации
• Автоматически создаваемое и липкое оглавление обеспечивает отличный пользовательский опыт
• Встроенная панель расширенного поиска с мгновенной выдачей позволяет посетителям быстро находить подходящий материал в документации.
• Расширенный просмотр списка и функция перетаскивания сетки
• Создание и управление несколькими базами знаний для разных продуктов (Pro).
• Управляйте ролями пользователей своей базы знаний и предоставляйте доступ соответственно
• Интегрирован с системой аналитики для контроля и оценки производительности
• 100% совместимость с Elementor Page Builder
• Плагин сертифицирован WPML
• Блоки Gutenberg формы поиска по BetterDocs, Блок рубрики BetterDocs & Сетка рубрики BetterDocs для лёгкого создания базы знаний
• Создайте форму расширенного поиска и отображайте популярные документы используя готовые макеты (Pro)
• FSE совместим с более чем 10 блоками и паттернов Gutenberg
• Импорт и экспорт файлов CSV и XML для переноса необходимой документации или резервной копии базы знаний
• Мгновенное создание расширенной документации, используя автописателя с интеграцией ChatGPT
• Генерируйте выборочные данные, чтобы упростить процесс наполнения базы знаний
• Плавный перенос базы знаний из любого стороннего решения, такого как Help Scout
• Расчётное время чтения отдельных документов
• Добавляйте вложения к любому отдельному документу, чтобы предоставить дополнительный контент в помощь читателям (Pro)
• Встраивание связанного документа в любой отдельный документ для предоставления вспомогательной документации для получения дополнительных знаний (Pro)
• Добавление глоссария помогает читателям легко разобраться в используемых терминах или техническом жаргоне с помощью всплывающих подсказок (Pro).
• Алфавитный порядок в глоссарии и документации помогает пользователям легко найти нужную информацию (Pro).
• Аддон ИИ-чатобота для BetterDocs обеспечивает мгновенную интеллектуальную поддержку, улучшая возможность поиска документации и легко отвечая на вопросы пользователей. (Pro-тариф)
• ИИ-суммаризатор BetterDocs позволяет создавать сводную информацию об опубликованной документации используя ИИ, для предоставления читателям быстрого и точного обзора содержимого документа.
• Сниппет BetterDocs позволяет добавлять и отображать форматированные блоки кода в техническую документацию, что облегчает читателям понимание и воспроизведение технических инструкций как в Elementor, так и в Gutenberg.

🙌 УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ГОТОВЫЕ МАКЕТЫ ДЛЯ ПОСАДОЧНОЙ СТРАНИЦЫ ДОКУМЕНТАЦИИ

Создайте свой сайт документации на WordPress, используя несколько готовых макетов, таких как шиферный, справочник и современный с возможностью перенастройки.

🗣️ Перевод отдельных документов в WPML

Переведите свою базу знаний для иноязычных пользователей с помощью WPML.

💬 МГНОВЕННОЕ СОЗДАНИЕ ЧАВО

Легко создавайте разделы часто задаваемых вопросов для своей базы знаний с помощью конструктора часто задаваемых вопросов BetterDocs.

✅ СОВМЕСТИМОСТЬ С ПОЛНЫМ РЕДАКТОРОМ САЙТА (FSE)

Создавайте свою документацию, отдельные документы и архивные страницы без особых усилий в редакторе блоков с помощью BetterDocs.

📋 Интерактивный блок оглавления документа

Создавайте удобное оглавление материала. Оно остаётся видимым во время прокрутки, для удобства читателей.

🔎 ФУНКЦИОНАЛ ВСТРОЕННОГО РАСШИРЕННОГО ПОИСКА

Помогите своим посетителям находить нужные документы и уменьшите зависимость от службы поддержки с помощью встроенного расширенного интерактивного поиска и опции расширенного поиска (Pro) вверху страницы.

⚙️ ПАРАМЕТРЫ РАСШИРЕННОЙ НАСТРОЙКИ

Настройте страницы документации из настроек или добавьте шорткод (Про), виджеты конструктора страниц и многое другое, чтобы сделать базу знаний максимально удобной для пользователей, тем самым завоевав их доверие.

✅ 100% СОВМЕСТИМОСТЬ С ELEMENTOR PAGE BUILDER [БЕСПЛАТНЫЕ ВИДЖЕТЫ ELEMENTOR]

Создавайте потрясающие отдельные документы и страницы архива документации с помощью конструктора страниц Elementor, используя бесплатные виджеты Elementor.

🔥 ШАБЛОН ОТДЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА И АРХИВА, СОВМЕСТИМОГО С ELEMENTOR

Создайте потрясающие шаблоны для отдельного документа и архивов с расширенными элементами и готовыми макетами с помощью конструктора темы Elementor.

🤖 СОЗДАВАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ И ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ С ПОМОЩЬЮ АВТОПИСАТЕЛЯ НА БАЗЕ ИИ

Используйте мощный функционал автоматической генерации текста на базе ИИ ChatGPT, для быстрого создания подробной документации и ответов на часто задаваемые вопросы в несколько кликов.

🔄 ВОЗМОЖНОСТЬ ИМПОРТА И ЭКСПОРТА

Перенесите свой ценный контент и создайте резервную копию своей базы знаний парой кликов с помощью простого механизма импорта/экспорта, поддерживающего форматы CSV и XML.

↪️ МИГРАЦИЯ ДАННЫХ ИЗ АНАЛОГИЧНЫХ ПЛАГИНОВ, ТАКИХ КАК HELP SCOUT

Плавный перенос базы знаний из аналогичного плагина, типа Help Scout, одним щелчком мыши облегчает переход на нашу платформу.

🤖 МГНОВЕННЫЙ ОТВЕТ ДЛЯ СОКРАЩЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА ОБРАЩЕНИЙ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ (Pro)

Дайте своим клиентам возможность просматривать документы и статьи базы знаний прямо в окне чата, не покидая текущую страницу, и сократите количество обращений в службу поддержки.

📊 ПРЕКРАСНАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (Про)

Отслеживайте и оценивайте активность на своих страницах документации и улучшайте качество обслуживания клиентов. Также анализируйте посещаемость сайта, чтобы получить представление о востребованности вашей базы знаний.

🆕 СОЗДАНИЕ НЕСКОЛЬКИХ БАЗ ЗНАНИЙ (Pro)

Создайте несколько баз знаний для различных продуктов и обеспечьте мгновенную поддержку своим клиентам в одном месте.

🔒 УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ БАЗОЙ ЗНАНИЙ (PRO)

Ограничьте доступ к своей базе знаний на основе определённых ролей пользователей и управляйте внутренней базой знаний, чтобы сохранить свою документацию конфиденциальной.

🔗 ДОБАВЛЕНИЕ ВЛОЖЕНИЙ В ДОКУМЕНТАЦИЮ (PRO)

Включайте вложения в каждый документ, чтобы предложить дополнительное содержание и дополнительные детали, улучшающие понимание и доступность.

📚 ВНЕДРЕНИЕ СВЯЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ В ДОКУМЕНТАЦИЮ

Включайте соответствующую документацию в каждый документ, чтобы продвигать вспомогательный контент и дополнительную информацию.

📙 ГЛОССАРИЙ (Pro)

Глоссарий используемых терминов или технического жаргона и представление их в виде всплывающих подсказок, помогают читателям более полно понимать текст.

📖 ЭНЦИКЛОПЕДИЯ (Pro)

Создайте страницу энциклопедии, на которой глоссарий или документация отображается в алфавитном порядке поможет читателям легко найти то, что они ищут.

🤖 АДДОН ИИ-ЧАТБОТА (Pro)

Аддон ИИ-чатобота для BetterDocs обеспечивает мгновенную поддержку вашей документации с помощью искусственного интеллекта, помогая пользователям быстро находить ответы и повышать эффективность обслуживания клиентов. Он легко интегрируется и повышает удовлетворенность пользователей.

Вам не нужно просто верить нам на слово. Посмотрите, что говорит один из экспертов WordPress:

• Прекрасное решение для добавления базы знаний на ваш сайт.
• Посетите /docs, чтобы просмотреть встроенную страницу (URL можно изменить в настройках)
• Легко создавать и управлять с помощью красивых макетов и мощного поиска.

— Натан, iThemes

🙌 Ознакомившись с этим списком функций, вы, вероятно, можете себе представить, что BetterDocs — отличное решение для создания баз знаний для вашего сайта. Попробуйте BetterDocs!

Хотите разблокировать расширенные функции? Обновитесь до Про-версии

🚀 Поддерживается проверенной команды

Этот плагин для документаций создан для вас командой WPDeveloper, широко известной в индустрии WordPress, которой доверяют более 6 миллионов счастливых пользователей.

👨‍💻 Документация и поддержка

• За описанием и инструкциями обращайтесь к нашей документации
• Видеоруководства находятся в нашем плейлисте на YouTube
• Если у вас есть еще вопросы, посетите нашу службу поддержки на форуме плагина.
• Дополнительную информацию о функциях, часто задаваемые вопросы и документацию ищите на нашем сайте BetterDocs

Создавайте лучшие документы, базы знаний и вики с BetterDocs

💙 Нравится BetterDocs?

• Присоединяйтесь к нашей группе на Facebook
• Учитесь при помощи руководств на нашем Youtube-канале.
• Или оцените BetterDocs на WordPress.

🔥 ЧТО ДАЛЬШЕ

Если вам нравится BetterDocs, возможно, вам будут интересны другие наши проекты:

Основные дополнения для Elementor –библиотека виджетов Elementor с более чем 2 миллионами активных пользователей в репозитории WordPress. NotificationX – мощный плагин для социальной защиты и FOMO-маркетинга. SchedulePress – решение для планирования публикации контента и редактирования. EmbedPress – встраивание и настройка более 150 мультимедийных источников одним щелчком мыши с возможностью гибкой настройки. Templately – библиотека готовых шаблонов для Elementor и редактора блоков с более чем 6000 универсальными дизайнами.

Посетите WPDeveloper, чтобы узнать больше как добиться большего с WordPress благодаря руководствам, подсказкам и секретам!