WM Widerrufsmanager for WooCommerce

WM Widerrufsmanager for WooCommerce — это больше, чем кнопка отказа. Плагин добавляет в WooCommerce структурированный цифровой процесс отказа: кнопку отказа, форму для клиента, проверку заказа, выбор позиций, обработку в панели управления, уведомления по электронной почте, документирование и инструменты конфиденциальности.

Многие магазины думают только о видимой кнопке отказа. Однако в повседневной работе заявки на отказ также необходимо получать, проверять, подтверждать, документировать и обрабатывать внутри магазина.

Плагин помогает владельцам магазинов WooCommerce заменить неструктурированные письма об отказе отслеживаемым рабочим процессом в WordPress.

Больше, чем кнопка отказа

Видимая кнопка — только точка входа. WM Widerrufsmanager связывает функцию отказа для клиента с последующим процессом в панели управления.

Клиенты могут отправить заявку через специальную форму, подтвердить заказ с помощью номера заказа и платёжного адреса электронной почты, а также выбрать отдельные позиции или количество для отказа. Отправленные заявки сохраняются в панели управления WordPress и могут проверяться, документироваться и обрабатываться командой магазина.

Как работает процесс

1. Клиент открывает форму отказа.
2. Заказ проверяется по номеру заказа и платёжному адресу электронной почты.
3. Клиент выбирает затронутые позиции и количество.
4. Заявка сохраняется в панели управления WordPress.
5. Владелец магазина может проверить, обработать и документировать заявку.
6. Клиенты и владельцы магазина получают уведомления по электронной почте.

Основные функции

• Кнопка отказа для WooCommerce
• Специальная форма отказа для клиентов
• Проверка заказа по номеру заказа и платёжному адресу электронной почты
• Настраиваемый срок отказа
• Выбор позиций и количества для заявок на отказ
• Обзор отправленных заявок на отказ в панели управления
• Подробный просмотр с управлением статусом
• Уведомления по электронной почте для клиента и магазина
• Примечания к заказам WooCommerce для внутреннего документирования
• Раздел диагностики с проверками интеграции формы, состоянием системы и отчётом для поддержки
• Интеграция уведомления о конфиденциальности
• Параметры хранения и анонимизации
• Поддержка экспорта и удаления персональных данных WordPress
• Совместимость с WPML String Translation и Polylang String Translation для вручную сохранённых текстов сайта, уведомлений о конфиденциальности и писем
• Совместимость с WooCommerce HPOS
• Блоки Gutenberg, шорткоды и интеграция с виджетами

Подготовлено для § 356a BGB

С 19 июня 2026 года § 356a BGB вводит электронную функцию отказа для определённых дистанционных договоров, заключённых через пользовательский онлайн-интерфейс в Германии. WM Widerrufsmanager помогает владельцам магазинов WooCommerce технически реализовать и структурировать такую функцию отказа.

Плагин предоставляет техническое решение для получения, подтверждения и обработки заявлений об отказе. Необходимость и объём применения юридических требований к конкретному магазину следует оценивать индивидуально.

Для кого предназначен этот плагин?

Плагин предназначен для магазинов WooCommerce, которые хотят предоставить клиентам простой цифровой способ заявить об отказе и одновременно понятнее организовать внутренний рабочий процесс.

Плагин особенно полезен магазинам, которые не хотят получать заявки на отказ только в виде неструктурированных писем, а хотят собирать, проверять и обрабатывать их в отслеживаемом рабочем процессе панели управления.

Видео: настройка за 2 минуты

Посмотрите, как быстро установить WM Widerrufsmanager for WooCommerce, создать страницу отказа и добавить кнопку отказа в магазин:

Видео: отправка и обработка заявок на отказ

В этом коротком видео показано, как клиенты отправляют заявку на отказ через форму и как затем можно проверить и обработать её в панели управления WordPress:

Простая интеграция

Форму отказа можно встроить на любую страницу WordPress:

Отдельную кнопку отказа также можно разместить в любом месте:

Кнопку можно разместить в подвале, учётной записи клиента, на страницах обслуживания или страницах с юридической информацией. Также доступны блоки Gutenberg для формы и кнопки и классический виджет WordPress для кнопки.

Конфиденциальность и документация

Плагин хранит данные, необходимые для обработки и документирования заявки на отказ. Они могут включать данные заказа, контактные данные, выбранные позиции, отметки времени, сведения о статусе и внутренние примечания по обработке.

Параметры хранения и анонимизации можно настроить в настройках плагина.

Необязательная версия PRO

Бесплатная версия уже содержит основной процесс отказа для WooCommerce.

В необязательной версии PRO доступны дополнительные функции удобства, документирования, автоматизации и анализа, в том числе:

• Гибкая проверка заказов для общедоступной формы отказа, включая сочетания с адресом электронной почты, датой заказа, именем/компанией в платёжных данных или почтовым индексом плательщика.
• Необязательный альтернативный адрес электронной почты для подтверждений отказа и последующих обновлений статуса.
• Параметры Security Plus с ограничениями запросов и дополнительной защитой общедоступной проверки заказов.
• Правила отказа на основе товаров, категорий и меток.
• Необязательные причины отказа с произвольными группами причин для товаров, категорий и меток.
• Статистика причин отказа, возвращённых товаров, тенденций и групп причин.
• Экспорт CSV и функции отчётности для данных и аналитики отказов.
• PDF-подтверждения и документы-доказательства для отправленных и рассмотренных отказов.
• Расширенные шаблоны писем с фирменным оформлением и дополнительными заполнителями.
• Расширенная интеграция с учётной записью клиента WooCommerce.
• Виджеты Elementor для удобного размещения формы и кнопки.
• Автоматизация GDPR/конфиденциальности для процессов хранения, анонимизации и очистки.

Дополнительная информация о версии PRO: Подробнее на widerrufsmanager.de

Юридическое уведомление

Этот плагин предоставляет техническое решение для получения и обработки заявок на отказ. Он не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.

Внешние сервисы

WM Widerrufsmanager содержит необязательную форму обратной связи при деактивации.

Если администратор явно нажимает «Отправить отзыв & деактивировать», выбранная причина, необязательное сообщение, идентификатор плагина, название плагина, версия плагина, определённая редакция, локаль WordPress и время отправки передаются на конечную точку обратной связи, которой управляет Witte Marketing / WM Widerrufsmanager:

https://my.widerrufsmanager.de/wp-json/wm-feedback/v1/deactivation

Отзыв не отправляется, если администратор нажимает «Деактивировать плагин», пропускает или закрывает диалог либо продолжает использовать плагин.

Через эту форму обратной связи не отправляются данные заказов WooCommerce, клиентов, заявок на отказ, лицензий, платежей, товаров или расчётов магазина.

Подробнее см. в политике конфиденциальности.