Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search

Echo Knowledge Base 是一个强大文档工具，帮助您创建和组织您的文档、常见问题解答和文章。它内置 AI 搜索和 AI 聊天机器人功能，并包含全面的功能，帮助您构建一个视觉上吸引人的知识库。.

默认情况下，设计现代而专业，插件提供广泛的自定义选项，使其能够与您的品牌形象完全对齐。.

免费 KB 功能

• 前端可视化编辑器: 使用我们直观的可视化编辑器在前端实时自定义您的知识库页面，或使用拖放的 Gutenberg 区块。.

• 现成布局设计：从多种美观的设计和布局中进行选择，使您的知识库既出色又实用。提供数十种组合，您将找到适合您网站的完美外观。.

• 目录（TOC）：通过可定制的目录提升知识库文档页面的导航，提升用户体验。.

• 深度内容组织：将文档条目组织到多达五层深的类别和子类别。跨选项卡显示文档条目和类别，或以直观的下钻式导航显示。.

• 知识库文档页面浏览量统计：使用内置计数器跟踪浏览量，并分析知识库中最受欢迎和最不受欢迎的内容，以优化知识库。.

• 最受欢迎与最新文档：按热度与最近发布的文档显示列表，引导读者浏览热门和新内容。.

• Glossary: Build a centralized dictionary of terms and definitions for your knowledge base.

  • Glossary Terms – Create and manage glossary entries. Published terms are automatically highlighted in your articles with interactive tooltips, helping readers understand key terminology without leaving the page.
  • Glossary Index Shortcode and Block – Display an alphabetical index of all glossary terms on any page using the [epkb-glossary-index] shortcode or the Glossary Index Gutenberg block, with letter navigation and customizable accent color.
  • AI-Generated Glossary Terms (PRO) – Automatically generate glossary terms and definitions from your knowledge base content using AI, saving time and ensuring comprehensive coverage of key terminology.

• FAQ 布局与短码: 通过多种醒目的设计在站点的任意位置部署 FAQ。按逻辑分组问题并控制其行为，以实现更高的用户参与度。.

• 快速搜索栏：通过 AJAX 驱动的搜索栏帮助用户快速查找文档。.

• 可自定义的分类存档页: 使用自定义页头、描述和图片来自定义分类存档页。.

• 文档增强工具：通过面包屑、上一条/下一条文档导航、打印与 PDF 导出选项等，提升用户体验。.

FREE AI FEATURES (Optional)

All AI features are completely optional and disabled by default. You can enable them at any time if you choose to use AI-powered capabilities.

• AI 内容分析：自动分析您的知识库文章的质量与优化。获取 AI 驱动的洞察，包括：

  • 标签分析 – 优化文章标签和分类，以实现更好的组织和搜索引擎优化
  • 可读性分数 – 在 AI 助力下评估内容的清晰度和结构 – 了解更多。

• AI 聊天（聊天机器人）：添加一个前端聊天对话框，用户和访客可以提问，并基于您的知识库、FAQ、内部文档、笔记以及任何其他信息来源获得即时 AI 驱动的答案。.

• AI 搜索：当用户搜索时，结果会显示相关的知识库文章，并有一个 ‘Ask AI’ 按钮，以相同查询进行更深入的了解。.

PRO KB 功能

• 高级搜索：在文档页面高亮显示搜索关键词，按类别过滤搜索，调整搜索框样式，并在搜索栏下方添加帮助文本或链接。使用高级搜索分析来发现热门查询并识别无结果的查询。.

• 细粒度内容保护: 根据用户组、WordPress 角色或自定义权限来控制对文档的访问。无缝管理公共和私有知识库内容。.

• 无限知识库：创建无限个彼此独立的知识库，每个知识库拥有自己的文档、类别和标签（非常适合管理多个产品或部门）。.

• 文档导入导出：使用 CSV 或 XML 格式导入或导出文档和类别，便于迁移或备份。.

• AI Smart Search: Display intelligent search results with optional multi-panel sections

• 用户反馈系统: 通过对文章进行赞成/反对投票和反馈表单，收集宝贵意见。.

• 文档链接：将任意文档转换为指向 PDF、外部文档、视频或其他资源的链接。.

• AI 功能:

  • Content Gap Analysis
  • Expand training to include notes, posts, pages, and custom post types
  • Email Notifications for AI insights
  • Human Agent Handoff – lets users escalate from AI to your support team
  • Feedback Buttons – collect thumbs-up/down ratings on AI responses
  • PDF to Articles – upload PDF files and convert them into KB articles with optional AI formatting that organizes content into headings, lists, and paragraphs
  • PDF to Notes – upload PDF files via drag-and-drop or the Media Library and convert them into AI training notes to expand your AI’s knowledge beyond KB articles
  • AI Chat Access Control – restrict who can use AI Chat: everyone, logged-in users only, or specific WordPress roles. Set different access rules for each chat location

有关 Pro 功能的更多详细信息，请查看 官方网站。.

⭐ ECHO 知识库 使用指南

观看关于 Echo Knowledge Base 的快速介绍并查看实际演示： – https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc

⭐ 包含专业布局

Echo Knowledge Base 提供多种布局选项以符合您的风格：

• Basic Layout – 干净简约的设计
• Tabs Layout – 在选项卡界面中组织内容
• Drill Down Layout – 直观的分类导航
• Classic Layout – 传统的文档风格
• 分类聚焦布局 – 突出显示您的主要分类

查看我们全面的文档 了解更多

⭐ 额外功能

• Gutenberg 区块： 使用 WordPress 区块编辑器无缝集成知识库元素。.
• 灵活排序： 按字母顺序、按日期，或通过拖放手动对文档条目和类别进行排序。.
• SEO 优化： 采用搜索引擎优化最佳实践，帮助您的文档在搜索引擎中获得良好排名。.
• 使用分析： 监控知识库流量和搜索查询，以了解用户的需求。.
• 多语言与 RTL 支持： 与 WPML、Polylang、GTranslate 完全兼容，且支持从右到左的语言。.
• 响应式设计： 移动友好，兼容任意 WordPress 主题，让您的文档在所有设备上看起来都很棒。.
• 目录短代码： 使用短代码显示所有知识库文章的索引（非常适合 A-Z 索引页）。.
• 多站点兼容： 适用于 WordPress 多站点网络——在多个站点上管理知识库。.
• 自定义 URL 结构： 自定义分类、标签和文章的 URL，打造整洁、品牌化的结构。.
• 移动优化： 确保在智能手机和平板电脑上的流畅阅读体验。.
• 内容迁移： 轻松将现有文章或自定义文章类型转换为知识库文章。.

⭐ SEO 与可访问性优化

Echo Knowledge Base 已针对搜索引擎进行了优化，并遵守无障碍标准。它支持多语言（包括从右到左的脚本），并符合 WCAG 指南，使您的知识库对全球受众更易用。所有布局均完全响应式且具备 Retina 显示效果，因此您的知识库在每一台设备上都清晰可见。.

⭐ 使用预制设计，易于定制

无需编码 – 只需几次点击，即可将其 您的 知识库：

• 26 种预设设计： 从多种专业配色方案和风格中进行选择。.
• 一键主题切换： 立即切换布局（基础、标签页、以分类为中心、经典、下钻、侧边栏、网格等），以找到理想外观。.
• 无限自定义： 进一步调整颜色、字体和样式，以匹配您的品牌。.

⭐ 构建器兼容性

Echo Knowledge Base 在流行的页面构建器上表现出色：

• Elementor 与 Gutenberg: 随附原生区块和小部件，实现无缝集成。.
• 兼容其他构建器： 与 Beaver Builder、Divi、Visual Composer 等完全兼容。.

✅ 为什么选择 ECHO 知识库？

• 用户友好： 以易用为目标——无需编码，且学习曲线温和。.
• 专业设计: 26 种美观、可直接使用的布局，开箱即用即可为您的文档呈现专业外观。.
• 高度可定制： 丰富的配置选项，可根据您的需求定制知识库。.
• 可靠支持： 我们友好且位于加拿大的支持团队随时为您解答任何问题。.
• 定期更新： 持续通过新功能改进（我们的路线图充满即将推出的改进！）。.
• 全球就绪： 将您的文档翻译成任意语言，并提供全面的多语言支持。.

关于我们： 我们是一家在 WordPress 和网络技术领域拥有十多年经验的加拿大公司。我们致力于帮助您为客户提供更好的支持。.