AI Powered Knowledge Base Documentation, Articles and FAQ with AI Chat, AI Search, and Import/Export
Echo Knowledge Base 是一个强大文档工具，帮助您创建和组织您的文档、常见问题解答和文章。它内置 AI 搜索和 AI 聊天机器人功能，并包含全面的功能，帮助您构建一个视觉上吸引人的知识库。.
默认情况下，设计现代而专业，插件提供广泛的自定义选项，使其能够与您的品牌形象完全对齐。.
免费 AI 功能
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AI 内容分析：自动分析您的知识库文章的质量与优化。获取 AI 驱动的洞察，包括：
- 标签分析 – 优化文章标签和分类，以实现更好的组织和搜索引擎优化
- 可读性分数 – 在 AI 助力下评估内容的清晰度和结构 – 了解更多。
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AI 聊天（聊天机器人）：添加一个前端聊天对话框，用户和访客可以提问，并基于您的知识库、FAQ、内部文档、笔记以及任何其他信息来源获得即时 AI 驱动的答案。.
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AI 搜索：当用户搜索时，结果会显示相关的知识库文章，并有一个 ‘Ask AI’ 按钮，以相同查询进行更深入的了解。.
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AI 训练数据：轻松选择要纳入 AI 训练的知识库文章，以使回答保持准确且符合品牌。.
免费 KB 功能
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前端可视化编辑器: 使用我们直观的可视化编辑器在前端实时自定义您的知识库页面，或使用拖放的 Gutenberg 区块。.
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现成布局设计：从多种美观的设计和布局中进行选择，使您的知识库既出色又实用。提供数十种组合，您将找到适合您网站的完美外观。.
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目录（TOC）：通过可定制的目录提升知识库文档页面的导航，提升用户体验。.
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深度内容组织：将文档条目组织到多达五层深的类别和子类别。跨选项卡显示文档条目和类别，或以直观的下钻式导航显示。.
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知识库文档页面浏览量统计：使用内置计数器跟踪浏览量，并分析知识库中最受欢迎和最不受欢迎的内容，以优化知识库。.
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最受欢迎与最新文档：按热度与最近发布的文档显示列表，引导读者浏览热门和新内容。.
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FAQ 布局与短码: 通过多种醒目的设计在站点的任意位置部署 FAQ。按逻辑分组问题并控制其行为，以实现更高的用户参与度。.
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快速搜索栏：通过 AJAX 驱动的搜索栏帮助用户快速查找文档。.
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可自定义的分类存档页: 使用自定义页头、描述和图片来自定义分类存档页。.
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文档增强工具：通过面包屑、上一条/下一条文档导航、打印与 PDF 导出选项等，提升用户体验。.
PRO KB 功能
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AI 功能：内容差距分析。将训练扩展为包含笔记、文章、页面和自定义文章类型。并添加 AI 洞察的电子邮件通知。.
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高级搜索：在文档页面高亮显示搜索关键词，按类别过滤搜索，调整搜索框样式，并在搜索栏下方添加帮助文本或链接。使用高级搜索分析来发现热门查询并识别无结果的查询。.
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细粒度内容保护: 根据用户组、WordPress 角色或自定义权限来控制对文档的访问。无缝管理公共和私有知识库内容。.
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无限知识库：创建无限个彼此独立的知识库，每个知识库拥有自己的文档、类别和标签（非常适合管理多个产品或部门）。.
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文档导入导出：使用 CSV 或 XML 格式导入或导出文档和类别，便于迁移或备份。.
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新功能：AI 智能搜索：显示带可选多面板区域的智能搜索结果：
- AI 回答 – 直接从知识库内容获取即时的 AI 生成答案
- 相关知识库文章 – 浏览相关的知识库文章，附摘录和直接链接
- 逐步说明 – 面向任务性查询的 AI 生成步骤
- 相关关键词 – 发现相关主题和可探索的关键词
- 你也可以提问 – 获取相关问题的建议
- 术语表 – 查看与搜索相关的术语及定义
- 有用提示 – 访问 AI 生成的提示和最佳实践
- 联系我们 – 当用户找不到所需内容时，快速获得支持
- 具有列选项与分区排列的完全可自定义布局
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用户反馈系统: 通过对文章进行赞成/反对投票和反馈表单，收集宝贵意见。.
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文档链接：将任意文档转换为指向 PDF、外部文档、视频或其他资源的链接。.
有关 Pro 功能的更多详细信息，请查看 官方网站。.
🚀 AI 聊天 – 将您的知识库变成 24/7 全天侯的支持专家
将您的知识库转化为一个智能聊天机器人，为用户的问题提供即时、准确的答案。.
AI 聊天 可以通过利用您的知识库、FAQ、内部文档、笔记、页面或您选择的任何其他信息来源来回答问题，本质上相当于在您的网站上运行的聊天机器人。.
减少73%的重复工单（这是我们的数据） – 启用 AI 聊天后，我们看到重复性问题下降了 73%。响应时间缩短，客户更快获得答案，团队终于能够承担更高价值的项目 无需 增聘额外人员。.
客户为何喜欢它
- 秒级回答，昼夜无休 – 机器人会读取您的知识库文章、常见问题、页面和内部笔记，然后在工单进入您的收件箱 之前 提供清晰的回复。.
- 在咖啡休息时间完成设置 – 引导向导可在不到 30 分钟内完成从安装到“上线”的过程。无需编码、无外部 API、无烦恼。.
- 可见 ROI，快速 – 大多数团队在第一周内减少重复提问，释放员工去从事能够带来收入的工作，而不是复制粘贴回答。.
AI 驱动的搜索集成
不仅 Echo Knowledge Base 提供交互式聊天机器人，它还 大大提升您站点的搜索功能。当用户进行搜索时，他们将看到通常的文章结果 并排 出现一个选项来 “Ask AI” 同样的问题。这意味着访问者能够直接从您的内容获取即时、简洁的答案，而无需离开搜索页面。这就像为您的搜索栏赋予客服代理的能力，帮助用户比以往更快找到所需信息。.
结果： 更少的重复性支持工单和未解答的问题、更多满意的用户，以及一个能够专注于高价值工作的支持团队，从而推动您的业务向前发展。.
将最新的 OpenAI 模型（GPT-5、GPT 4.1）和 Google Gemini 模型带到 WordPress。Gemini 模型可以将 AI 聊天和 AI 搜索的速度提升多达 50%。.
有关详细的设置说明，请访问我们的 AI 集成指南。.
⭐ ECHO 知识库 使用指南
观看关于 Echo Knowledge Base 的快速介绍并查看实际演示： – https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc
⭐ 包含专业布局
Echo Knowledge Base 提供多种布局选项以符合您的风格：
- Basic Layout – 干净简约的设计
- Tabs Layout – 在选项卡界面中组织内容
- Drill Down Layout – 直观的分类导航
- Classic Layout – 传统的文档风格
- 分类聚焦布局 – 突出显示您的主要分类
查看我们全面的文档 了解更多
⭐ 额外功能
- AI 智能搜索（PRO）： 推出 AI 智能搜索，一种 首创的、多面板的搜索体验。我们开创了一种结果布局，能够并行运行多个 AI 提示，不仅呈现答案或文档列表，还包括如提示、术语表、相关问题等互补区域，让用户更快获得清晰的理解。.
- Gutenberg 区块： 使用 WordPress 区块编辑器无缝集成知识库元素。.
- 灵活排序： 按字母顺序、按日期，或通过拖放手动对文档条目和类别进行排序。.
- SEO 优化： 采用搜索引擎优化最佳实践，帮助您的文档在搜索引擎中获得良好排名。.
- 使用分析： 监控知识库流量和搜索查询，以了解用户的需求。.
- 多语言与 RTL 支持： 与 WPML、Polylang、GTranslate 完全兼容，且支持从右到左的语言。.
- 响应式设计： 移动友好，兼容任意 WordPress 主题，让您的文档在所有设备上看起来都很棒。.
- 目录短代码： 使用短代码显示所有知识库文章的索引（非常适合 A-Z 索引页）。.
- 多站点兼容： 适用于 WordPress 多站点网络——在多个站点上管理知识库。.
- 自定义 URL 结构： 自定义分类、标签和文章的 URL，打造整洁、品牌化的结构。.
- 移动优化： 确保在智能手机和平板电脑上的流畅阅读体验。.
- 内容迁移： 轻松将现有文章或自定义文章类型转换为知识库文章。.
⭐ SEO 与可访问性优化
Echo Knowledge Base 已针对搜索引擎进行了优化，并遵守无障碍标准。它支持多语言（包括从右到左的脚本），并符合 WCAG 指南，使您的知识库对全球受众更易用。所有布局均完全响应式且具备 Retina 显示效果，因此您的知识库在每一台设备上都清晰可见。.
⭐ 使用预制设计，易于定制
无需编码 – 只需几次点击，即可将其 您的 知识库：
- 26 种预设设计： 从多种专业配色方案和风格中进行选择。.
- 一键主题切换： 立即切换布局（基础、标签页、以分类为中心、经典、下钻、侧边栏、网格等），以找到理想外观。.
- 无限自定义： 进一步调整颜色、字体和样式，以匹配您的品牌。.
⭐ 构建器兼容性
Echo Knowledge Base 在流行的页面构建器上表现出色：
- Elementor 与 Gutenberg: 随附原生区块和小部件，实现无缝集成。.
- 兼容其他构建器： 与 Beaver Builder、Divi、Visual Composer 等完全兼容。.
✅ 为什么选择 ECHO 知识库？
- 用户友好： 以易用为目标——无需编码，且学习曲线温和。.
- 专业设计: 26 种美观、可直接使用的布局，开箱即用即可为您的文档呈现专业外观。.
- 高度可定制： 丰富的配置选项，可根据您的需求定制知识库。.
- 可靠支持： 我们友好且位于加拿大的支持团队随时为您解答任何问题。.
- 定期更新： 持续通过新功能改进（我们的路线图充满即将推出的改进！）。.
- 全球就绪： 将您的文档翻译成任意语言，并提供全面的多语言支持。.
关于我们： 我们是一家在 WordPress 和网络技术领域拥有十多年经验的加拿大公司。我们致力于帮助您为客户提供更好的支持。.
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💡 通过附加组件走得更远
PRO 套餐 – 请查看我们的 PRO 套餐。.
使用访问管理器进行内容保护 – 访问管理器 允许管理员、公司和组织基于 WordPress 用户账户来控制和限制对其私有知识库的访问。使用角色和组授予权限。.
AI 功能 – AI 功能 通过 AI 智能搜索增强您的 WordPress 网站，来自文章、页面、自定义文章类型和私密笔记的 AI 训练，以及智能每日电子邮件通知，总结 AI 聊天和搜索活动。 了解更多.
无限的知识库 – 创建 多个知识库，每个产品、服务、主题或部门一个。每个知识库拥有独立的文章、URL、知识库主页和管理界面。 了解更多.
优雅布局 – 优雅布局 添加 Grid and Sidebar Layouts。使用 Grid Layout 或 Sidebar Layout 用于知识库主页，或以多种方式组合 Basic、Tabs、Grid 和 Sidebar 布局。了解更多.
高级搜索 – 提升用户的搜索体验并查看搜索分析数据，包括热门搜索和无结果的搜索。 了解更多.
知识库文章评分与反馈 – 让用户对您的文章提供有价值的反馈。收集关于评分最高和评分最低的文章的分析数据。 了解更多.
知识库小工具 – 将知识库搜索、最近文章等小工具和短代码添加到您的文档、侧边栏和页面。 了解更多.
为 PDF 及更多自定义链接 – 将文章设置为链接到 PDF 文件、页面、文章和网站。 了解更多.
文档导入与导出 – 导入和导出文档及其内容、评论、类别、标签和附件。将文档在知识库之间迁移和复制。在 WordPress 外部编辑文档。 了解更多.
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⭐ 区块 ⭐
知识库搜索区块 – 允许用户在您的文档中搜索文章。自定义搜索栏的外观和功能。.
知识库 AI 高级搜索（专业版） – AI 智能搜索区块提供类似 GPT 的搜索体验，具备智能 AI 生成的答案、分步说明、相关关键词等。通过区块或短代码可在任意位置显示。.
知识库 BASIC LAYOUT – The Basic Layout 提供一个用户友好的网格格式，用于查看类别、子类别和文章。展开和折叠文章列表以便于导航。.
知识库 TABS LAYOUT – The Tabs Layout 清晰地组织了用于特定主题浏览的顶层类别。在每个选项卡中，您可以找到相关的文章和子类别。.
知识库 DRILL DOWN LAYOUT – Drill Down Layout 能帮助您轻松导航大量文档。点击顶部类别以逐步揭示文章和子类别。.
知识库 类别聚焦布局 – 类别聚焦布局与 Basic Layout 相似，但在每个类别名称旁边显示文章数量。.
知识库 CLASSIC LAYOUT – Classic Layout 提供对顶级类别的简单、紧凑视图。点击展开每个类别以查看其相关的文章和子类别。.
知识库 常见问题解答 – 常见问题解答区块允许将常见问题解答添加到文档中。使用短代码在任意页面显示常见问题解答。.
知识库 精选文章 – 精选文章区块在知识库主页显示受欢迎的文章。自定义文章数量及其在文档中的外观。.
知识库 SIDEBAR LAYOUT（PRO）- 侧边栏布局在知识库（KB）主页和 KB 文章页旁边提供导航。.
知识库 GRID LAYOUT（PRO）- GRID LAYOUT 显示各顶级类别及其文章数量。点击一个类别将引导用户进入文档页面或类别存档页。.
知识库 资源链接（PRO）- 资源链接区块允许在文档中添加指向外部资源的链接，例如 PDF、视频和网站。.
知识库 高级搜索（PRO）- 在跟踪分析的同时提升用户搜索体验，包括对热门查询与无结果查询的洞察。.
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⭐ 我们的免费互补插件 ⭐
✅ The Elementor 的创意扩展 借助我们强大且实用的 Elementor 小工具，帮助您更快、更轻松地撰写文章和文档。 了解更多
✅ 显示 ID 在管理屏幕上显示 ID，包括帖子、页面、自定义文章类型和分类法等。 了解更多
✅ The 向下箭头 是一个易于使用的 WordPress 插件，可显示向下箭头。它为用户提供一个直观提示，表明页面下方还有更多内容。.
致谢
本插件使用以下资源：- * HTML To Markdown for PHP，基于 MIT 许可证 授权