בקשות החזר | Refund Request

אפשר ללקוחות לבקש החזר על מוצרים ספציפיים מתוך ההזמנה ישירות מעמוד ניהול החשבון שלהם לאחר שליחת ההזמנה. אישור הבקשות בקלות מפאנל הניהול של וורדפרס.

תיאור

תוסף פשוט זה מאפשר ללקוחות בחנות שלך לבקש החזר עבור מוצרים ספציפיים מתוך ההזמנות בסטטוס שהגדרת ישירות מעמוד החשבון שלהם. לאחר בחירת הזמנה שעליה הם מבקשים החזר הלקוחות יתבקשו לסמן את המוצרים שלא קיבלו, ניתן גם לדווח על קבלה חלקית שלמוצרים. כמו כן, תמיכה גם במוצרים הנמדדים לפי משקל עם מתא בשם משקל (kg).

ניהול ואישור הבקשות

הבקשות מוצגות בפאנל הניהול של וורדפרס תחת התווית ‘בקשות החזר’. אתה יכול לצפות בפרטים לגבי הבקשה, להציג את פירוט הבקשה ולאשר או לדחות אותה. כשר אתה מאשר את הבקשה ההזמנה של המשתמש משתנה בהתאם, כך כאשר תבצע את החיוב הסופי על ההזמנה וכן הנפקת הקבלה אתה תתחשב בבקשת ההחזר של המשתמש. במידה וכבר ביצעת חיוב תצטרך לזכות את הלקוח באופן ידני על ההזמנה הישנה ולחייב אותו מחדש על ההזמנה אחרי העדכון. הלקוח מקבל אימייל עם עדכון לגבי תוצאות ההחזר עם פירוט של ההחזר. לא ניתן לבקש החזר נוסף כאשר יש החזר שממתין לאישור מנהל.