إذا كان بإمكاننا رؤية ما يحدث على شاشتك عند مواجهة مشكلة، فيمكننا فهم المشكلة بشكل أفضل ومساعدتك بشكل أسرع. سيوضِّح لك هذا الدليل كيفية التقاط لقطة شاشة أو تسجيل فيديو للخطوات التي تؤدي إلى حدوث المشكلة على الأجهزة شائعة الاستخدام.
لقطة الشاشة هي صورة تلتقط ما يظهر على شاشة جهازك. في الأقسام الآتية، سنشارك كيفية التقاط لقطة شاشة في جميع الأنواع الرئيسية لأجهزة الحاسوب والهواتف.
لالتقاط لقطة شاشة على حاسوب أو حاسوب محمول يعمل بنظام التشغيل Windows، استخدم برنامج Snipping Tool الذي يأتي مع حاسوبك:
- حدد زر Start في نظام التشغيل Windows.
- ابحث عن “برنامج Snipping Tool” وانقر لفتحه.
- انقر على زر “لقطة جديدة“.
- انقر بالماوس واسحب حول منطقة الشاشة التي ترغب في التقاطها في صورة.
- تُنسخ لقطة الشاشة تلقائيًا إلى الحافظة لديك، لكي تلصقها في رسالة عبر البريد إلكتروني أو برنامج آخر. يمكنك أيضًا النقر على زر “حفظ” لحفظ ملف الصورة إلى حاسوبك.
يمكن لمستخدمي Mac استخدام أحد أوامر لوحة المفاتيح الآتية لالتقاط لقطة شاشة:
- لحفظ لقطة شاشة لشاشتك بأكملها، اضغط على CMD + Shift + 3.
- لتحديد منطقة محددة من الشاشة لالتقاط لقطة الشاشة الخاصة بك، اضغط على CMD + Shift + 4.
بمجرد الضغط على إحدى مجموعات المفاتيح، ستُحفظ لقطة الشاشة إلى ملفاتك.
استخدم اختصارات لوحة المفاتيح الواردة أدناه لالتقاط لقطة شاشة.
Ctrl+  | التقاط لقطة شاشة لنافذتك الحالية |
| Ctrl+ Shift+ | التقط لقطة شاشة جزئية عن طريق تحديد المنطقة التي ترغب في التقاطها |
بمجرد الانتهاء من التقاط لقطة الشاشة، يمكنك بعد ذلك استرداد ملف الصورة في تطبيق Files” للوصول إلى تطبيق Files، انقر على زر قائمة التطبيقات 
ضمن أداة البدء، ثم انقر على أيقونة Files.
لالتقاط لقطة شاشة على نظام التشغيل Linux، اضغط على مفتاح شاشة الطباعة (بناءً على لوحة المفاتيح لديك، قد يُوسَم المفتاح بـ “PrtScn“). بدلاً من ذلك، انتقل إلى التطبيقات ← الملحقات ← التقاط لقطة الشاشة.
احفظ الصورة كملف بتنسيق JPG أو GIF أو PNG.
يمكنك التقاط لقطة شاشة على iPhone أو iPad لديك في خطوتين.
إذا كان لديك iPhone أو iPad يتضمن زر “الصفحة الرئيسية”، فاضغط على زر “السكون/الانتباه” في الجزء العلوي من جهازك أو بجانبه، وزر “الصفحة الرئيسية” في واجهة جهازك في آن واحد. ستُحفظ الصورة تلقائيًا على تطبيق Photos لديك. يمكنك بعد ذلك إرسالها في رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رفعها إلى موقعك عبر تطبيق Jetpack.
إذا كان iPhone أو iPad لا يحتوي على زر “الصفحة الرئيسية”، فيمكنك الضغط على زر “السكون/الانتباه” على الجانب وزر “رفع مستوى الصوت” في آن واحد ثم تحرير كلا الزرين بسرعة. للحصول على المزيد، تفضَّل بزيارة دليل Apple لالتقاط لقطة شاشة على iPhone لديك.
بالنسبة إلى غالبية الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android، يمكنك الضغط مع الاستمرار على زرَي التشغيل وخفض مستوى الصوت معًا لمدة ثلاث ثوانٍ. بالنسبة إلى الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android التي تتضمن زر الصفحة الرئيسية المادي، اضغط مع الاستمرار على زرَي الصفحة الرئيسية وخفض مستوى الصوت معًا لمدة ثلاث ثوانٍ.
إذا لم تلتقط هذه الخيارات لقطة شاشة، فيرجى التحقق من دليل مستخدم جهة تصنيع جهازك للحصول على إرشادات محددة تتعلق بالتقاط لقطات الشاشة.
يمكن الوصول إلى لقطات الشاشة من معرض الصور الموجود على جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Android، حيث يمكن مشاركتها أو تحريرها أو حذفها. يمكنك إرسالها عن طريق رسائل البريد الإلكتروني أو رفعها إلى موقعك عبر تطبيق Jetpack.
يمكن أن يظهر تسجيل الشاشة في كثير من الأحيان شيئًا أفضل من الكلمات. يمكنك التقاط صورة لشاشتك على جميع المنصات الرئيسية باستخدام هذه الإرشادات:
- نظام التشغيل Windows
- نظام التشغيل Apple Mac
- الحاسوب المحمول الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Chrome
- نظام التشغيل Ubuntu Linux (غوغل للحصول على تعليمات خاصة بأي صفة أخرى لنظام التشغيل Linux)
- iPhone و iPad
- هاتف أو جهاز لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
يمكنك أيضًا استخدام Loom، وهو تطبيق مسجِّل شاشة مجاني شائع يعمل على العديد من الأجهزة.
بمجرد التقاط لقطة شاشة أو تسجيل شاشتك باستخدام إحدى الطرق الواردة أعلاه، يمكنك مشاركتها معنا بطرق متنوعة:
- أضفها إلى تدوينة أو صفحة.
- أرفقها في رسالة عبر البريد الإلكتروني لتوفير الدعم.
- ارفعها إلى مكتبة الوسائط الخاصة بك، وأدخل عنوان الموقع الخاص بلقطة الشاشة أو التسجيل.
- ارفع لقطة الشاشة إلى خدمة تابعة لطرف ثالث، مثل: Snipboard أو Droplr أو Zight، ثم شارك رابط الصورة من هذه الخدمة التي توفر الدعم.
الدعم 