يمكن لزائري موقعك الإلكتروني الاتصال بك من خلال النماذج الموجودة على موقعك الإلكتروني. سيعرض لك هذا الدليل كيفية عرض الرسائل التي تتلقاها من خلال نماذج الاتصال.
بالإضافة إلى عرض الرسائل في صندوق الوارد الخاص ببريدك الإلكتروني، يمكنك عرض الرسائل المستلمة من خلال نموذج جهة الاتصال في لوحة التحكم الخاصة بموقعك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- تفضل بزيارة لوحة التحكم الخاصة بموقعك.
- انتقل إلى Jetpack ← النماذج.
- ضمن علامة التبويب الردود، يمكنك الوصول إلى:
- صندوق الوارد: عمليات الإرسال النشطة.
- البريد المزعج: الإدخالات المميزة على أنها بريد مزعج.
- سلة المهملات: عمليات الإرسال المحذوفة التي يمكن استعادتها أو إزالتها بشكل دائم.
- بالإضافة إلى خيار للبحث والتصفية في أعلى الشاشة.
إذا أضفت حقل رفع الملف إلى نموذج جهة الاتصال الخاص بك، فسيتم إرفاق الملفات التي يرفعها الزائرون برسالتهم في لوحة التحكم الخاصة بك.
للوصول إلى رفع الملف، اتبع هذه الخطوات:
- تفضل بزيارة لوحة التحكم الخاصة بموقعك.
- انتقل إلى Jetpack ← النماذج.
- ضمن علامة التبويب الردود، مرِّر مؤشر الفأرة فوق الرد وحدد أيقونة “عرض الرد” (التي تظهر على شكل عين).
- في قسم الردود، انقر على خيار التنزيل الموجود بجوار حقل رفع الملف.
يؤدي تمييز الرسالة كبريد مزعج إلى وضع علامة عليها وتدريب عامل تصفية البريد المزعج على التعرف على هذه الأنواع من الرسائل على أنها بريد مزعج في المستقبل. إذا كانت الرسالة مزعجة، فاتبع الخطوات التالية لتمييز الرسالة على أنها بريد مزعج:
- تفضَّل بزيارة لوحة التحكم الخاصة بموقعك.
- انقر على الخيار الملاحظات في القائمة الموجودة على اليسار.
- انقر على النقاط العمودية الثلاث (⋮) الموجودة على يمين الرسالة، وانقر على “تمييز كبريد مزعج.”
إذا كنت تريد حذف رسالة، فحدد “نقل إلى سلة المهملات” من القائمة (⋮).
تتضمن جميع مواقع WordPress.com خدمة أكيسميت لمكافحة البريد المزعج لدينا التي تبدأ في العمل على الفور لتصفية رسائل البريد المزعج في نماذج جهة الاتصال.
طريقة شائعة أخرى لمكافحة البريد المزعج هي عن طريق استخدام CAPTCHA، على الرغم من أن هذه الطريقة لها بعض السلبيات. إذا كان موقعك يدعم الإضافات، يمكنك تثبيت إضافة CAPTCHA. تأكد من أن الإضافة التي تختارها متوافقة مع نماذج Jetpack، التي ينبغي توضيحها في وصف الإضافة.
إضافة إلى ذلك، من أجل حماية عمليات إرسال نموذجك من البريد المزعج والمحتوى غير المرغوب فيه، يمكنك إضافة كلمات مفتاحية وأسماء المستخدمين وعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني والمزيد إلى إعدادات مفاتيح التعليقات غير المسموح بها والمتاحة ضمن الإعدادات ← المناقشة ستُرسَل الرسائل التي تطابق الكلمات المضافة إلى “مفاتيح التعليقات غير المسموح بها” مباشرة إلى سلة المهملات داخل القسم الملاحظات.
سيتم تنبيهك عبر البريد الإلكتروني كلما أرسل شخص ما رسالة من خلال النموذج الخاص بك. يمكنك الرد على رسائل البريد الإلكتروني هذه مباشرة في برنامج بريدك الإلكتروني.
بشكل افتراضي، ستُرسل الرسائل إلى نفس عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك على WordPress.com. يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال رسائل النموذج إليه (أو حتى إضافة عناوين بريد إلكتروني متعددة) باتباع الخطوات التالية:
- افتح عرض القائمة عن طريق النقر على أيقونة تشبه ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة المحرر.
- حدد مكوِّن النموذج هنا وانقر عليه:
- في الشريط الجانبي لإعدادات مكوِّن النموذج الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة، افتح القسم “الاتصال عبر البريد الإلكتروني”.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني جديد، أو أضف عناوين بريد إلكتروني متعددة مفصولة بفواصل.
- انقر على زر “حفظ” لحفظ تغييراتك.
يمكنك استخدام إعدادات”سطر موضوع البريد الإلكتروني” لعرض أو تعيين سطر موضوع رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها في كل مرة يرسل فيها شخص ما رسالة إليك عبر نموذجك.
يمكنك تخصيص سطر الموضوع لتضمين معلومات فريدة من بيانات النموذج.
على سبيل المثال، قد يكون لديك نموذج يتضمن الحقول الآتية:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- الرسالة
إذا كنت تريد ظهور الاسم وعنوان البريد الإلكتروني في سطر الموضوع، فعليك إدخال {name}؛ {email} في حقل “سطر موضوع البريد الإلكتروني” .
يمكنك تضمين أي حقول عن طريق كتابة اسم الحقل بين قوسين متعرجين: { }. ينبغي نطق أسماء الحقول بالطريقة التي تُكتب بها على نموذج جهة الاتصال بالضبط. أسماء الحقول ليست حساسة لحالة الأحرف.
ملاحظة: هذه هي أسماء الحقول كما تظهر في النموذج الخاص بك، وليست أسماء الحقول/المكوِّنات (على سبيل المثال، لا تستخدم “حقل الاسم” كعنصر نائب لك).
إذا أنشأت نموذجًا جديدًا وكنت تختبره للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح، فتأكد من استخدام معلومات حقيقية. في الغالب، تبدو المعلومات الوهمية كالبريد المزعج، لذا قد تتم تصفيتها عن طريق نظام الحماية لدينا من البريد المزعج.
للتحقق مما إذا كان قد تم وضع علامة على إرسال النموذج على أنه بريد مزعج أم لا:
- تفضل بزيارة لوحة التحكم الخاصة بموقعك.
- انتقل إلى Jetpack ← النماذج.
- انقر على الخيار البريد المزعج الموجود في الجزء العلوي الأيمن من لوحة تحكم ردود النموذج.
- ابحث عن الرسالة المفقودة في البريد المزعج.
إذا كان الإرسال ضمن البريد المزعج وينبغي عدم تمييزه كبريد مزعج، يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق الرسالة والنقر على الخيار “ليس بريدًا مزعجًا“. يعمل هذا على تدريب عامل تصفية البريد المزعج على عدم تمييز الرسائل المشابهة على أنها بريد مزعج في المستقبل.
لم تتلق عمليات إرسال نموذج جهة الاتصال؟ تعرف على كيفية تحديد المشكلات وإصلاح الأسباب الشائعة وراء عدم تلقيك لعمليات إرسال نموذج جهة الاتصال.
الدعم 