Lost access to WordPress.com account (email deleted)

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  kultipankow719b90098d · Mitglied · April 28, 2026 at 2:16 pm

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  Hello,
  wer are trying to recover access to a WordPress.com account used for our organization.
  
  The account was linked to an email address that has since been deleted, and we no longer have access to 2FA or backup codes.
  
  The automated recovery process does not work in our case. There might be a chance i could get a transaction ID/receipt but its not looking too good…
  
  It would be nice to know if there is still a chance to recover without the automated process! Maybe through proof of ownership of the connected domain?
  
  Is there any way to get in contact with support for manual verification?
  
  Thank you.
  

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  liegeradler · Mitglied · April 28, 2026 at 2:54 pm

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  • Welche URL ist betroffen?
  • Support gibt es für zahlende Kunden. Welchen Tarif habt ihr gebucht?
    
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  kultipankow719b90098d · Mitglied · April 28, 2026 at 4:06 pm

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  kultipankow.de

  
  Leider ist die Person die das alles eingerichtet hat nicht mehr da und die informationslage ist begrenzt. Ich weiß das wir für WordPress bezahlen, welchen Tarif weiß ich leider nicht.
  
  
  

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  kultipankow719b90098d · Mitglied · April 28, 2026 at 4:11 pm

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  Die Domain ist soweit ich weiß über Host Europe gehosted – dann bin ich hier eventuell falsch?
  An sich möchte ich ja nur irgendwie an den Kundensupport, weil ich mich ja nicht einloggen kann um den zu kontaktieren …

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  liegeradler · Mitglied · April 29, 2026 at 5:50 am

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  Die Website wird bei Automattic (= WordPress) gehostet, also Support.
  Schreib in Englisch an help @ wordpress.com.

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  kultipankow719b90098d · Mitglied · April 30, 2026 at 11:11 am

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  ok vielen Dank!!