Deine Belege und deinen Kaufverlauf anzeigen

Im Rechnungsverlauf deines Kontos kannst du alle Zahlungen für Käufe, Verlängerungen und Rückerstattungen anzeigen, die du in deinem WordPress.com-Konto getätigt hast. Dieser Ratgeber zeigt dir, wie du deine Belege anzeigen und anpassen sowie deine Verlängerungen und deinen Transaktionsverlauf überprüfen kannst.

So greifst du auf deinen Rechnungsverlauf für Tarife, Domains und andere Käufe und Verlängerungen auf WordPress.com zu:

1. Melde dich bei deinem WordPress.com-Konto an und rufe dein Kontoprofil auf.
2. Wähle an der Seite die Option Käufe aus:

3. Wähle oben auf dem Bildschirm den Tab Rechnungsverlauf aus, auf dem du eine Liste aller Transaktionen der Reihenfolge nach sehen kannst, wobei die letzte zuerst angezeigt wird.

4. Bewege den Mauszeiger über einen bestimmten Beleg und unter dem Header Aktionen werden zwei Icons angezeigt:
   • Beleg anzeigen: Zeige Zahlungs- und Bestelldetails an, füge Rechnungsdetails wie eine Geschäftsadresse hinzu und drucke eine Kopie des Belegs aus.
   • Beleg per E-Mail senden: Sende eine Kopie deines Belegs per E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Kontos.

Wenn du einen Kauf auf WordPress.com tätigst (oder ein Kauf automatisch verlängert wird), senden wir dir zum Zeitpunkt der Transaktion automatisch den Beleg per E-Mail.

Mit den Such- oder Filteroptionen oben auf dem Tab „Rechnungsverlauf“ kannst du Käufe nach Stichwörtern durchsuchen (z. B. Name der Website oder des Tarifs) oder nach Monat, Dienstleistung und Kaufart filtern.

So suchst du einen Beleg:

1. Navigiere zum Tab Rechnungsverlauf unter „Käufe“.
2. Gib Stichwörter in das Feld Belege durchsuchen ein.
   • Das Datum, der Produktname und der Website-Name werden anhand des Stichworts durchsucht.

So filterst du Belege:

1. Navigiere zum Tab Rechnungsverlauf unter Käufe.
2. Klicke auf das Icon „Filter hinzufügen“ rechts neben dem Suchfeld.

3. Wähle einen der folgenden Filter aus:
   • App: Belege nach bestimmter App (Jetpack, WooCommerce und WordPress.com) filtern.
   • Datum: Nach Transaktionen filtern, die in einem bestimmten Monat aufgetreten sind.
   • Art: Zwischen neuen Kauf-, wiederkehrenden oder Rückerstattungstransaktionen wählen.
4. Klicke auf den Link Filter hinzufügen, um einen zweiten Filter aus der Liste oben hinzuzufügen.

Wenn du einen Beleg anzeigst, kannst du Informationen hinzufügen, bevor du ihn druckst oder als PDF speicherst. Klicke auf das Feld Rechnungsdetails und gib individuelle Informationen ein, die auf dem Beleg erscheinen sollen, wie z. B. deine Geschäftsadresse:

Wenn du ein Upgrade für deine WordPress.com-Website gekauft hast, hat unser Zahlungsabwickler eine eindeutige Transaktions-ID generiert, um deine Transaktion zu identifizieren. In diesem Abschnitt erfährst du, wie du deine Transaktions-ID in verschiedenen Quellen findest.

So findest du deine Transaktions-ID in deinem WordPress.com-Konto:

1. Melde dich bei deinem WordPress.com-Konto an und rufe dein Kontoprofil auf.
2. Wähle an der Seite die Option Käufe aus:
3. Klicke auf den Tab Rechnungsverlauf.
4. Bewege den Mauszeiger über einen bestimmten Beleg und klicke auf das Icon Beleg anzeigen.
5. Im Beleg ist die Transaktions-ID unter Transaktions-ID zu finden, wie unten dargestellt:

Um dein Konto zu verifizieren oder ohne E-Mail-Beleg zu kaufen, suche auf deiner Kreditkartenabrechnung nach Transaktionsdetails. Bei manchen Zahlungen, die über WordPress.com verarbeitet wurden, ist auf dem Bankauszug oder der Kreditkartenabrechnung eine eindeutige neun- oder zehnstellige Nummer zu finden. Die Abbuchung wird je nach Kauf wie folgt bezeichnet:

• WPCHRG.COM
• WordPress
• Akismet
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPress
• WooCommerce
• WP VIP
• Automattic
• Aut O’Mattic Ltd.

Möglicherweise steht vor den obigen Begriffen auch WP*. Die vollständige Transaktionsbeschreibung auf deiner Kreditkartenabrechnung kann z. B. wie WP*WordPress XXXXXXXXX, WP*Akismet XXXXXXXXXoder ähnlich aussehen, wobei XXXXXXXXX der Transaktionscode ist.

Wenn auf deinem Auszug die Zahlen 8772733049 neben der Transaktion angezeigt werden oder gar kein Code angegeben ist, wurde deine Zahlung möglicherweise von PayPal verarbeitet. Im nächsten Abschnitt findest du Transaktions-IDs für Zahlungen, die über PayPal verarbeitet wurden.

Wenn du mit deinem PayPal-Konto bezahlt hast, kannst du die Transaktionsnummer über deinen E-Mail-Beleg oder über eine Anmeldung bei deinem PayPal-Konto finden.

Zum Zeitpunkt der Transaktion erhältst du von PayPal einen Beleg per E-Mail. Die Transaktions-ID wird auf dem E-Mail-Beleg von PayPal angezeigt.

So findest du die Transaktions-ID in deinem PayPal-Konto:

1. Melde dich in deinem PayPal-Konto an.
2. Wähle den Tab Aktivität aus:

3. Durchsuche die Transaktionen deines Kontos oder filtere nach Datum, um den Zeitraum auszuwählen, in dem der Kauf getätigt wurde.
4. Klicke auf eine beliebige Transaktion mit dem Titel Automattic Inc., um Details zum Kauf anzuzeigen.

5. Die Transaktions-ID auf dem Beleg ist deine 17-stellige PayPal-Transaktions-ID:

Wende dich an PayPal, wenn du deine PayPal-Transaktions-ID nicht abrufen kannst. Du erreichst PayPal unter den folgenden Rufnummern:

• 1-888-221-1161 von innerhalb der USA aus
• 1-402-935-2050 wenn du von außerhalb der USA anrufst

Zusätzliche Möglichkeiten, PayPal zu kontaktieren

Wenn du PayPal kontaktierst, um eine Transaktions-ID zu erhalten, solltest du die folgenden Angaben zur Transaktion zur Hand haben:

• Name auf der Zahlungskarte
• In Rechnung gestellter Betrag
• Datum der Transaktion
• Kartennummer

So prüfst du, ob dein Tarif bereits verlängert wurde:

1. Melde dich bei deinem WordPress.com-Konto an und rufe dein Kontoprofil auf.
2. Wähle an der Seite die Option Käufe aus.
3. Wähle das Abonnement aus, das du überprüfen möchtest.
4. Unter Abonnementverlängerung siehst du, wann die Verlängerung deines Abonnements geplant ist.

Du kannst dann auf deinen Rechnungsverlauf zugreifen, um nach einem aktuellen Beleg zu suchen.

Jedes Mal, wenn wir dir eine Rechnung stellen, senden wir einen Beleg an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. WordPress.com stellt keine Rechnung aus, bevor eine Zahlung erfolgt ist, sondern nur einen Beleg, nachdem eine Zahlung verarbeitet wurde. Du kannst dem Beleg Rechnungsdetails hinzufügen.

Ja, sieh dir bitte unseren Ratgeber zum Hinzufügen von MwSt., GST und anderen Steuern zu deinen Beleginformationen an.

Auf der Seite „Rechnungsverlauf“ werden alle Transaktionen angezeigt, die in deinem Konto getätigt wurden. Wenn du dort keine Transaktion findest, wurde der Kauf wahrscheinlich mit einem anderen WordPress.com-Konto getätigt als dem, bei dem du gerade angemeldet bist. Versuche, dich von diesem Konto abzumelden und dich bei den anderen Konten anzumelden, die dir gehören. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Konto mit der Abbuchung verbunden ist, fülle unser Formular zur Kontowiederherstellung mit mindestens einem der angeforderten Felder aus.

Sieh bitte in unserem Ratgeber zu Rückerstattungen nach.