Wenn du Professional E-Mail für deinen Domainnamen kaufst, kannst du die Abrechnung für dein Abonnement direkt über dein WordPress.com-Konto verwalten. Dieser Ratgeber behandelt die Verwaltung der Abrechnung für dein Abonnement sowie das Entfernen oder Wiederherstellen von Postfächern.
Das Professional E-Mail-Abonnement erstellt Lizenzen, mit denen du individuelle Postfächer erstellen kannst. So kannst du dein Professional E-Mail-Abonnement verwalten:
- Klicke unter https://wordpress.com/me auf dein Profil.
- Wähle an der Seite die Menüoption Käufe aus.
- Navigiere zum Professional E-Mail-Abonnement.
Dort kannst du die Zahlungsmethode für Verlängerungen aktualisieren, die automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren oder das gesamte Abonnement (alle Postfächer) kündigen.
Wenn du die Abrechnung für dein Professional E-Mail direkt bei Titan verwalten möchtest, kontaktiere unseren Support. Wir übertragen die Rechnung für dein Abonnement zu Titan.
Du kannst ein bestehendes Postfach aus deinem Professional E-Mail-Abonnement entfernen.
Befolge diese Schritte, um eine bestehende E-Mail-Adresse in deinem Professional E-Mail-Abonnement zu löschen:
- Rufe das Dashboard deiner Website auf.
- Navigiere zu Upgrades → E-Mails.
- Unter Postfächer findest du eine Liste aller Professional E-Mail-Adressen, die du erstellt hast.
- Klicke rechts neben dem Postfach, den du löschen möchtest, auf das Icon mit den drei Punkten.
- Klicke im Dropdown-Menü auf die Option Postfach entfernen.
- Nachdem du die Warnung „Möchtest du [E-Mail-Adresse] wirklich entfernen? Alle deine E-Mails, Kalendereinträge und Kontakte werden gelöscht!“ auf den Button Bestätigen, um das Postfach zu löschen.
In deinem Konto gibt es keine Option, ein nicht abonniertes Postfach wiederherzustellen. Wenn du ein Professional E-Mail-Postfach wiederherstellen möchtest, das du gekündigt oder entfernt hast, wende dich bitte an den Support, um Unterstützung zu erhalten.
Ein Professional E-Mail-Abonnement, das nicht verlängert wird, durchläuft nach Ablauf mehrere Phasen. Du kannst deinen Dienst aktiv halten, indem du es in den ersten 30 Tagen verlängerst. Nach 60 Tagen werden deine Postfächer und Daten endgültig gelöscht.
Nach Ablauf deines Professional E-Mail-Abonnements durchläuft dein Dienst diese Phasen:
- Tage 1–7 (Kulanzzeit): Du kannst wie gewohnt E-Mails senden und empfangen. Verlängere dein Abonnement, um deinen Dienst aktiv zu halten.
- Tage 8–30 (eingestellt): Du kannst wie gewohnt E-Mails erhalten, aber das Senden ist blockiert. Du kannst dein Abonnement trotzdem selbst verlängern, um den vollen Service wiederherzustellen.
- Tage 31–60 (gelöscht): Der E-Mail-Dienst wird beendet. Deine Postfächer und Daten können weiterhin wiederhergestellt werden. Kaufe das Abonnement erneut mit derselben E-Mail-ID (dem Teil vor dem „@“-Symbol) wie zuvor und wende dich dann an den Support, um eine Wiederherstellung zu beantragen.
- Nach 60 Tagen (bereinigt): Deine Postfächer und Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Kaufe ein neues Abonnement, um von vorne zu beginnen.
Um eine Unterbrechung deines E-Mail-Dienstes zu vermeiden, aktiviere die automatische Verlängerung oder verlängere dein Abonnement vor dem Ablaufdatum.
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