Besucher deiner Website können dich über Formulare auf deiner Website kontaktieren. Dieser Ratgeber zeigt dir, wie du die Nachrichten anzeigen kannst, die du über Kontaktformulare erhältst.
Dieses Video ist auf Englisch.
YouTube bietet automatische Übersetzungsfunktionen, damit du es in deiner Sprache ansehen kannst:
Automatisch übersetzte Untertitel:
- Spiele das Video ab.
- Klicke auf ⚙️ Einstellungen (unten rechts im Video).
- Wähle Untertitel/CC.
- Wähle Automatisch übersetzen.
- Wähle deine bevorzugte Sprache.
Automatische Synchronisation (experimentell):
- Klicke auf ⚙️ Einstellungen.
- Wähle Audiospur.
- Wähle die Sprache, in der du das Video hören möchtest.
ℹ️ Übersetzungen und Synchronisationen werden von Google erstellt, können ungenau sein und sind möglicherweise noch nicht für alle Sprachen verfügbar.
Du kannst Nachrichten, du die von deinem Kontaktformular erhältst, nicht nurin deinem E-Mail-Posteingang, sondern auch im Dashboard deiner Website anzeigen. Befolge dazu diese Schritte:
- Rufe das Dashboard deiner Website auf.
- Navigiere zu Jetpack → Formulare.
- Auf dem Tab Antworten kannst du auf Folgendes zugreifen:
- Posteingang: aktive Übermittlungen.
- Spam: als Spam markierte Einträge.
- Papierkorb: gelöschte Übermittlungen, die wiederhergestellt oder dauerhaft entfernt werden können.
- Eine Such- und Filteroption am oberen Bildschirmrand.
Wenn du deinem Kontaktformular ein Datei-Upload-Feld hinzugefügt hast, werden die Dateien, die deine Besucher hochladen, an ihre Nachricht in deinem Dashboard angehängt.
Befolge diese Schritte, um auf den Datei-Upload zuzugreifen:
- Rufe das Dashboard deiner Website auf.
- Navigiere zu Jetpack → Formulare.
- Bewege den Mauszeiger unter dem Tab Antworten über die Antwort und wähle das Icon Antwort anzeigen (das als Auge angezeigt wird) aus.
- Klicke in der Antwort auf die Download-Option neben dem Feld für den Datei-Upload.
Wenn du eine Nachricht als Spam markierst, wird die Nachricht gekennzeichnet und der Spam-Filter wird darauf trainiert, diese Arten von Nachrichten in Zukunft als Spam zu erkennen. Wenn eine Nachricht Spam ist, befolge diese Schritte, um sie als Spam zu markieren:
- Rufe das Dashboard deiner Website auf.
- Klicke im Menü auf der linken Seite auf die Option Feedback.
- Klicke auf die drei vertikalen Punkte (⋮) rechts neben einer Nachricht und klicke auf Als Spam markieren.
Wenn du eine Nachricht löschen möchtest, wähle im Menü (⋮) die Option In den Papierkorb verschieben aus.
Alle Websites auf WordPress.com beinhalten unseren Anti-Spam-Dienst Akismet, der Spam-Nachrichten in Kontaktformularen sofort filtert.
Eine weitere gängige Methode zur Bekämpfung von Spam ist die Verwendung von CAPTCHA. Allerdings hat diese Methode einige Nachteile. Wenn deine Website Plugins untersützt, kannst du ein CAPTCHA-Plugin installieren. Stelle sicher, dass das von dir ausgewählte Plugin mit Jetpack-Formularen kompatibel ist. Dies sollte in der Beschreibung des Plugins angegeben sein.
Um deine Formularübermittlungen vor Spam und unerwünschten Inhalten zu schützen, kannst du zusätzlich in die Einstellungen Kommentar-Sperrliste unter Einstellungen → Diskussion Schlüsselwörter, Benutzernamen, IP-Adressen, E-Mail-Adressen und mehr aufnehmen. Nachrichten, die Wörter enthalten, die zu deiner „Kommentar-Sperrliste“ hinzugefügt wurden, werden direkt in den Papierkorb des Feedback-Abschnitts verschoben.
Du wirst jedes Mal per E-Mail benachrichtigt, wenn jemand eine Nachricht über dein Formular sendet. Du kannst auf diese E-Mails direkt in deinem E-Mail-Programm antworten.
Standardmäßig werden Nachrichten an die E-Mail-Adresse gesendet, die du in deinem WordPress.com-Konto angegeben hast. So kannst du die E-Mail-Adresse ändern, an die Formularnachrichten gesendet werden (oder sogar mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen):
- Öffne die Listenansicht, indem du oben links im Editor-Bildschirm auf das Icon mit den drei horizontalen Linien klickst.
- Suche hier den Formularblock und klicke darauf:
- Öffne in der Seitenleiste mit den Formular-Blockeinstellungen auf der rechten Seite des Bildschirms den Abschnitt E-Mail-Verbindung.
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein oder füge mehrere durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen hinzu.
- Klicke auf den Button Speichern, um deine Änderungen zu speichern.
Mit der Einstellung E-Mail-Betreffzeile kannst du die Betreffzeile der E-Mails anzeigen oder festlegen, die du jedes Mal erhältst, wenn dir jemand eine Nachricht über dein Formular sendet.
Du kannst die Betreffzeile so anpassen, dass eindeutige Informationen aus den Formulardaten enthalten sind.
Beispielsweise könnte ein Formular die folgenden Felder enthalten:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Nachricht
Wenn der Name und die E-Mail-Adresse in der Betreffzeile angezeigt werden sollen, würdest du {name}; {email} im Feld E-Mail-Betreffzeile eingeben.
Du kannst beliebige Felder einfügen, indem du den Feldnamen zwischen geschweiften Klammern eingibst: { }. Die Feldnamen sollten genau so geschrieben werden, wie sie im Kontaktformular geschrieben sind. Bei den Feldnamen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet.
Beachte, dass dies die Namen der Felder sind, wie sie in deinem Formular angezeigt werden, nicht die Feldtyp-/Blocknamen (verwende z. B. „Namensfeld“ nicht als Platzhalter).
Wenn du ein neues Formular erstellt hast und testest, um sicherzustellen, dass es funktioniert, solltest du echte Informationen verwenden. Oft sehen Testinformationen wie Spam aus, sodass sie von unserem Spamschutz gefiltert werden können.
So überprüfst du, ob eine Formularübermittlung als Spam markiert wurde:
- Rufe das Dashboard deiner Website auf.
- Navigiere zu Jetpack → Formulare.
- Klicke oben im Dashboard mit den Formularantworten auf die Option Spam.
- Suche im Spam-Ordner nach der fehlenden Nachricht.
Wenn sich die Übermittlung im Spam-Ordner befindet und diese nicht als Spam markiert werden sollte, kannst du den Mauszeiger über die Nachricht bewegen und auf die Option Kein Spam klicken. Dadurch wird der Spamfilter angewiesen, ähnliche Nachrichten in Zukunft nicht mehr als Spam zu kennzeichnen.
Du erhältst keine Kontaktformular-Übermittlungen? Erfahre, wie du häufige Ursachen dafür beheben kannst, dass du deine Kontaktformular-Übermittlungen nicht erhältst.
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