Me hackearon mi cuenta, el correo y número de respaldo,

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  sofiaherrera25b051bc8e0 · Miembro · febrero 25, 2024 at 10:22 pm

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  Mi espacio no aparece y no puedo recuperar mi cuenta, tengo solo la cuenta de respaldo y las contraseñas anteriores al hackeo. También las ID Transations anteriores.

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  galois · Moderador · febrero 27, 2024 at 12:55 pm

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  ¡Hola!
  Ten presente que estamos en el foro de WordPress.com, que es exclusivo para sitios y blogs alojados en esta plataforma. Los sitios alojados en otros hostings o en local, tienen sus propios foros, que son los de WordPress.org: 
  https://wordpress.org/support/forums/ (en inglés)

  http://es.forums.wordpress.org/ (en español).

  Aclarado lo anterior, ¿puedes poner la URL (https://) del sitio web al que haces referencia en tu consulta? Te lo pregunto porque no veo ningún sitio alojado aquí en WordPress.com asociado a la cuenta que estás utilizando.

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  sofiaherrera25b051bc8e0 · Miembro · febrero 29, 2024 at 5:35 pm

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  Asi veo, mi página alojada y pagada por un año más (desde Octubre 06, 2023, Transación […], era: http://www.bikelineperu.com

  Tengo todos los ID de las trasnsacciones que compré cada año desde el 31 de julio del 2017 que tomé el servicio de WordPress, el sistema no me deja restaurar, recuperar mi cuenta, que parece ha sido pasada a otro usuario de worpress, este domingo cuando me hackearon desde otro país. El recibo que me llegó a mi cuenta de respaldo sale en letras de otro idioma, no inglés o español.

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  galois · Moderador · febrero 29, 2024 at 7:30 pm

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  Hola de nuevo.
  En esta guía se detallan los métodos para recuperar accesos:
  https://wordpress.com/es/support/recuperacion-cuenta/

  Si tienes los ID de las transacciones, será un proceso sencillo, aunque de todas formas como soy voluntario, voy a marcar esta consulta para que la lea un miembro del equipo de WordPress.com y se comunique contigo por otra vía.

  Un saludo.

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  w32kazedetodo · Plantilla · marzo 6, 2024 at 4:53 am

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  Buenos días.

  Como indica @galois con los ID’s de transacción, puedes cumplimentar el formulario de recuperación de cuenta para recuperar las credenciales. Tras ello te recomiendo que sigas los pasos de esta guía para aplicar la autenticación en 2 pasos para mayor seguridad.

  Saludos!