Habilitar la autenticación en dos pasos

La autenticación en dos pasos es un nivel adicional de seguridad que puedes configurar para mantener segura tu cuenta de WordPress.com. En esta guía descubrirás cómo activar la autenticación en dos pasos para tu cuenta.

La autenticación en dos pasos es un método que mejora la seguridad de tus cuentas en línea. Debes saber algo (tu contraseña) y tener algo (tu dispositivo móvil o una clave de seguridad física) para iniciar sesión. Este enfoque garantiza que, incluso si alguien descubre tu contraseña, no pueda acceder a tu cuenta sin tener también acceso a tu dispositivo móvil o a tu clave de seguridad física.

Utilizar la autenticación en dos pasos aumenta significativamente la seguridad de tu cuenta. Una vez que lo hayas configurado, WordPress.com enviará un nuevo código a tu dispositivo cada vez que inicies sesión con tu contraseña. Debes introducir este código antes de tener acceso a tu cuenta. Este paso adicional en el proceso de acceso ayuda a proteger tu cuenta del acceso no autorizado.

Sigue estos pasos para activar la autenticación en dos pasos en tu cuenta de WordPress.com.

1. Accede a WordPress.com y pasa el cursor sobre el icono de tu perfil en la parte superior derecha de tu escritorio.
2. Haz clic en el botón «Mi cuenta de WordPress.com» para visitar tu perfil de cuenta.
3. En el lado izquierdo, elige la opción de menú Seguridad.

3. Haz clic en Autenticación en dos pasos, donde puedes elegir entre «Configurar con una aplicación» y «Configurar con SMS».
4. Haz clic en la opción que quieras configurar.

Si configuras la autenticación en dos pasos con una aplicación, usarás una aplicación de autenticación en tu teléfono para obtener un código para iniciar sesión en tu cuenta de WordPress.com.

1. Descarga una aplicación de autenticación en tu teléfono. Entre las opciones más habituales se incluyen Google Authenticator y Authy.
2. En Seguridad → Autenticación en dos pasos en tu cuenta de WordPress.com, haz clic en «Configurar con una aplicación».
3. Escanea el código QR con tu aplicación de Autenticación o introduce el código único en tu aplicación.

4. En tu aplicación de Autenticación aparecerá un código numérico de seis dígitos. Escribe el código en el campo proporcionado en la pantalla de autenticación en dos pasos.
5. Haz clic en el botón Habilitar.
6. A continuación, te pedirán que imprimas los códigos de recuperación. No te saltes este paso; será la única manera que tendrás de volver a acceder a tu cuenta sin la ayuda de nuestro personal en caso de que pierdas tu dispositivo.

6. Haz clic en el botón «Todo finalizado».

A partir de aquí, tu cuenta ya tiene activada la autenticación en dos pasos.

Si configuras la autenticación en dos pasos mediante códigos SMS, recibirás un mensaje de texto en tu teléfono con un código para iniciar sesión en tu cuenta de WordPress.com.

1. En Seguridad → Autenticación en dos pasos en tu cuenta de WordPress.com, haz clic en «Configurar mediante SMS».
2. Introduce tu número de teléfono (incluido el prefijo de país) y haz clic en Continuar.
3. Espera unos instantes para recibir un mensaje de texto con un número de 7 dígitos.
4. Introduce este número en el cuadro proporcionado en la página de autenticación en dos pasos.

5. Haz clic en el botón Habilitar.
6. A continuación, te pedirán que imprimas los códigos de recuperación. No te saltes este paso; será la única manera que tendrás de volver a acceder a tu cuenta sin la ayuda de nuestro personal en caso de que pierdas tu dispositivo.
7. Haz clic en el botón «Todo finalizado».

Al activar la autenticación en dos pasos, recibirás un conjunto de códigos de recuperación que podrás usar si pierdes el acceso a tu dispositivo móvil (por ejemplo, si se pierde, se roba, se bloquea o se borra).

Tienes la opción de copiar en el portapapeles, imprimir o descargar los códigos de recuperación usando los iconos de la parte inferior de la lista. Guárdalos en un lugar seguro, como una cartera, un documento o una aplicación de contraseña segura. No los guardes en su ordenador, ya que sería accesible para cualquiera que use tu máquina.

Si en algún momento tienes que usar un código de recuperación, accede a tu cuenta como habitualmente y, cuando se te pida el código de acceso, introduce uno de tus códigos de recuperación.

Si pierdes o te roban la lista de códigos de recuperación, puedes generar un conjunto de códigos nuevo desde tu ordenador (no desde el móvil).

Sigue estos pasos para generar nuevos códigos de recuperación:

1. Accede a WordPress.com y pasa el cursor sobre el icono de tu perfil en la parte superior derecha de tu escritorio.
2. Haz clic en el botón «Mi cuenta de WordPress.com» para visitar tu perfil de cuenta.
3. Ve a Seguridad → Códigos de recuperación en dos pasos.
4. En la sección Códigos de recuperación, haz clic en el botón «Generar nuevos códigos de recuperación».
5. Descarga y almacena tus nuevos códigos de recuperación en una ubicación segura.

Para que sea más seguro, al generar nuevos códigos de recuperación, se desactivarán los códigos generados anteriormente.

No te recomendamos que desactives la autenticación en dos pasos, ya que estarás mucho menos protegido, aunque pienses que tu contraseña es segura. Pero si insistes, puedes desactivar la función siguiendo estos pasos:

1. Accede a WordPress.com y pasa el cursor sobre el icono de tu perfil en la parte superior derecha de tu escritorio.
2. Haz clic en el botón «Mi cuenta de WordPress.com» para visitar tu perfil de cuenta.
3. En el lado izquierdo, elige la opción de menú Seguridad.
4. Haz clic en Autenticación en dos pasos.
5. Haz clic en el botón «Deshabilitar la autenticación en dos pasos».
6. Cuando se te pida, introduce un código para confirmar que sigues teniendo acceso al dispositivo que usaste en un primer momento para configurar la autenticación en dos pasos:
   • Si usas una aplicación de autenticación, ábrela y proporciona el código que se muestra en ella.
   • Si usas SMS, recibirás el código como mensaje de texto.
   • Si no puedes acceder a tu dispositivo, introduce uno de tus códigos de recuperación.
7. Haz clic en «Desactivar» una vez que hayas introducido el código y tu cuenta dejará de estar protegida por la autenticación en dos pasos.

Si tienes pensado cambiarte a un nuevo dispositivo y tienes activada la autenticación en dos pasos, sigue los pasos siguientes para evitar que se bloquee el acceso de tu usuario a tu cuenta por error.

Si usas SMS para recibir los códigos de autenticación, no necesitarás actualizar la configuración a menos que también cambies el número de teléfono por uno nuevo. En ese caso, te recomendamos que configures un número de recuperación nuevo antes de desconectar el número para SMS antiguo.

Si usas una aplicación de autenticación para generar los códigos de verificación:

1. Imprime códigos de recuperación para tu cuenta.
2. En el nuevo dispositivo, instala la aplicación de autenticación.
3. Desactiva el enlace de la autenticación en dos pasos con tu antiguo dispositivo.
4. Vincula tu nuevo dispositivo.
5. Si se te pide que introduzcas el código de verificación, usa un código de recuperación de la lista que no esté en uso.
6. Ahora ya puedes desinstalar la aplicación de autenticación del dispositivo antiguo.

Si usas la aplicación móvil de Jetpack para gestionar tu sitio y publicar contenido en él:

1. Crea una nueva contraseña específica para aplicaciones.
2. Introduce la nueva contraseña de la aplicación al usarla en el nuevo dispositivo.

Si pierdes tu dispositivo, eliminas la aplicación de Autenticación o no puedes acceder a tu cuenta, la única forma de acceder de nuevo es con un código de recuperación.

Para usar un código de recuperación, sigue estos pasos:

1. Proporciona los detalles de acceso como lo haces habitualmente.
2. Cuando se te pida el código de acceso, introduce el de recuperación.

Recuerda: los códigos de recuperación solo son válidos una vez cada uno, así que ten cuidado al usarlos y genera nuevos códigos si estás a punto de agotarte.

Si no tienes acceso a tu dispositivo o a los códigos de recuperación, sigue estos pasos para ponerte en contacto con nosotros y obtener ayuda para recuperar tu cuenta.

Si tienes problemas para recibir la notificación por mensaje de texto con el código para iniciar sesión en tu cuenta de WordPress.com, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Usa un código de recuperación: introduce uno de los códigos de recuperación que has recibido al configurar la autenticación en dos pasos.
2. Comprueba la intensidad de la señal: asegúrate de que tu teléfono tenga una señal celular fuerte. Si la señal es débil o inconsistente, trate de moverse a una ubicación con mejor recepción.
3. Espera a que se produzcan retrasos: a veces, la entrega de SMS se retrasa debido a problemas de red. Esperar unos minutos e intentarlo de nuevo puede ayudar.
4. Desactivar el modo «No molestar»: asegúrate de que la opción «No molestar» u otros ajustes como el modo de vuelo que podrían bloquear las notificaciones están desactivados.
5. Reinicia el teléfono: reiniciar el teléfono puede actualizar su conexión a la red y resolver cualquier fallo temporal.
6. Verificar número de teléfono: comprueba que el número de teléfono correcto está asociado a tu cuenta.
7. Comprueba si hay filtrado o bloqueo de mensajes: algunos servicios o aplicaciones de SMS pueden filtrar o bloquear mensajes de remitentes desconocidos. Comprueba que estos ajustes no bloquean los mensajes del código de acceso.