Mi web no funciona

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  aldatecyahooes · Miembro · abril 15, 2026 at 11:44 am

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  Mi web biorki.com no esta funcionando y no he recibido ningún email para pagar la cuota. Que puedo hacer?

  Sabeis un email o un teléfono para consultar

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  galois · Moderador · abril 15, 2026 at 12:41 pm

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  Buenas tardes, voy por partes.

  Sabeis un email o un teléfono para consultar

  En WordPress.com existen varias vías para recibir ayuda y asesoramiento, pero no hay soporte por vía telefónica.
  Aquí se detallan todas, o casi todas, dependiendo del plan que tengas:
  https://wordpress.com/es/support/opciones-de-soporte-de-ayuda/

  También se puede utilizar el correo electrónico: help@wordpress.com

  En cuanto a lo que comentas sobre tu sitio biorki.com, parece que el dominio no está apuntando a WoprdPress.com en este momento, sino a Dinahosting.
  Si ese es el problema deberías cambiar los nameservers para que apunten aquí, como se detalla en esta guía:
  https://wordpress.com/es/support/dominios/conexion-de-dominio/

  De todas formas, como soy voluntario, acabo de marcar tu consulta para que la revise un miembro de la plantilla de WordPress.com y verifique la información que te di por si hay alguna actualización.

  Un saludo cordial.

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  michaelmedahunsi · Plantilla · abril 15, 2026 at 2:47 pm

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  Hola,

  Gracias por escribirnos.He revisado tu sitio biorki.com y puedo confirmar que está funcionando correctamente en este momento — el dominio está apuntando correctamente a WordPress.com, así que no es necesario hacer ningún cambio en los nameservers.El motivo por el que no puedes gestionar tu sitio o recibir correos de renovación es que biorki.com está asociado a una cuenta de WordPress.com diferente a la que estás usando ahora para contactarnos. Para poder ayudarte con la facturación o cualquier aspecto del sitio, primero necesitas acceder a esa cuenta.Aquí tienes dos opciones para recuperar el acceso:

  1. Si recuerdas el correo electrónico de la otra cuenta, puedes restablecer tu contraseña aquí: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
  2. Si no recuerdas el correo o no tienes acceso a él, puedes usar el formulario de recuperación de cuenta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

  Una vez que recuperes el acceso a la cuenta correcta, podrás gestionar tu sitio, actualizar tu método de pago y renovar tu plan.

  ¡No dudes en escribirnos si necesitas más ayuda!