No puedo editar entradas ni subir nuevos posts

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  bellezayperfumestwo · Miembro · mayo 5, 2021 at 7:50 pm

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  Me dice que no puede acceder porque el servidor no responde. ¿Sabéis si hay algún problema general?

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  galois · Moderador · mayo 5, 2021 at 8:05 pm

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  Hola.
  Veo varios sitios en tu cuenta, casi todos ellos están alojados aquí en los servidores de WordPress.com

  Pero hay un sitio que no está alojado aquí, así que lo primero que necesitamos es que nos digas la dirección completa (https://…) del sitio en el que no puedes editar entradas ni subir nuevos posts.

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  bellezayperfumestwo · Miembro · mayo 5, 2021 at 9:20 pm

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  https://bellezayperfumes.wordpress.com
  Esta es la dirección del blog que me da problemas. De hecho, es el único que uso, los otros no los tengo activos.
  Ahora he visto que tampoco puedo puedo entrar en él desde otros dispositivos, no ya como administrador, sino como un lector cualquiera.
  ¿Es posible que lo hayan desactivado? Esta tarde he estado trabajando y no me ha dado ningún problema. Ha sido esta noche.
  Muchas gracias por responder,

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  galois · Moderador · mayo 5, 2021 at 9:43 pm

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  Hola de nuevo.
  Yo veo perfectamente tu blog, tanto desde mi ordenador como desde mi móvil o mi tablet.

  Se me ocurre que quizá esto está relacionado con una consulta antigua que hiciste:
  https://wordpress.com/es/forums/topic/ayuda-me-dicen-que-hay-un-problema-con-los-contenidos/

  Pero como soy voluntario y no tengo acceso a la parte administrativa o escritorio de tu blog, voy a marcar este hilo para que te responda un miembro de la plantilla y te indique los pasos a seguir si hay algún tipo de bloqueo.

  También puede ser algún problema de tu navegador
  https://wordpress.com/es/support/problemas-del-navegador/

  O incluso un bloqueo por parte de tu ISP (proveedor de servicios de Internet):
  https://wordpress.com/es/support/problemas-del-navegador/#bloqueos-de-pais

  Saludos.

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  bellezayperfumestwo · Miembro · mayo 6, 2021 at 5:18 am

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  Hola, otra vez
  Te agradezco muchísimo que me ayudes. Tengo este blog desde hace varios años y como ves lo actualizo mucho y hasta ahora me ha funcionado de maravilla. Lo he vuelto a probar esta mañana y tampoco. Habitualmente utilizo el safari en el Mac y lo he probado en google chrome y tampoco. Me ocurre lo de ayer, puedo entrar y verlo, pero no modificar.
  He estado mirando los links que me has enviado y lo cierto es que no sé que podría ser porque ha dejado de funcionar de un momento a otro. Voy a actualizar el ordenador y, si no me funciona, ¿podría consultarte de nuevo?
  Quizás podrías guiarme en algunos pasos porque soy bastante inexperta en estos temas más técnicos y tengo miedo de perder el blog o sus contenidos.
  Muchas gracias, N

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  bellezayperfumestwo · Miembro · mayo 6, 2021 at 6:44 am

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  Hola, Disculpa mi insistencia. He actualizado el ordenador y tampoco me funciona.
  Crees que es buena idea borrar las cookies de word press en preferencias?
  Tengo miedo de que si las borro después tenga problemas…
  Muchas gracias por ayudarme, N

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  galois · Moderador · mayo 6, 2021 at 7:55 am

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  Haz lo que se indica en este hilo primero:
  https://wordpress.com/es/support/problemas-del-navegador/

  O prueba con otro navegador. O incluso con tu móvil. Es para ir descartando cosas.

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  bellezayperfumestwo · Miembro · mayo 6, 2021 at 8:25 am

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  Hola! Ya he probado todo y me sigue sucediendo lo mismo. Incluso ya no puedo visitar el blog desde el móvil… Me dice que «el servidor donde está alojado no responde».
  ¿Sabes si hay alguna manera de contactar con algún miembro de la plantilla para que me ayude? ¿Algún correo o teléfono?
  Muchas gracias otra vez, N

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  galois · Moderador · mayo 6, 2021 at 12:13 pm

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  ¿Sabes si hay alguna manera de contactar con algún miembro de la plantilla para que me ayude? ¿Algún correo o teléfono?

  Ya marqué este hilo para que responda un miembro de la plantilla. Lo hice con la respuesta que te di ayer:
  https://wordpress.com/es/forums/topic/no-puedo-editar-entradas-ni-subir-nuevos-posts/#post-163559

  Así que te responderán aquí, aunque no será instantáneo, porque van atendiendo por orden.
  Teléfono no hay, pero sí hay un correo help@wordpress.com aunque quizá sea mejor que esperes la respuesta aquí.

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  staff-mckluskey · Plantilla · mayo 6, 2021 at 12:51 pm

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  ¡Hola!

  ¿Podrías probar si te funciona si te contectas a otro provedor de internet? Por ejemplo, en vez de usar el Wi-Fi en el móvil, pruba con la conexión 4/5G.

  ¿Con qué compañía tienes contratado el Internet?

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  bellezayperfumestwo · Miembro · mayo 6, 2021 at 3:10 pm

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  Hola,
  Muchas gracias por vuestra ayuda.
  Después de ir probando las soluciones que me habéis ofrecido, finalmente el editor vuelve a funcionar!! Os agradezco profundamente vuestros consejos y soporte y disculpad si en algún momento he resultado insistente. Me preocupaba perder el blog y mi falta de recursos a nivel informático me estaba pasando factura.
  Una vez más, ¡Muchas gracias!
  N

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  galois · Moderador · mayo 6, 2021 at 3:21 pm

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  De nada por mi parte. :)