Algunos de los problemas que te puedes encontrar con tu sitio web o tu cuenta pueden resolverse actualizando el navegador, actualizando la página o borrando la caché y las cookies del navegador. Esta guía cubre cómo resolver problemas relacionados con el navegador en tu sitio.
Es posible que algunos de los problemas del navegador estén causados por el propio navegador. Para disfrutar de una visualización y seguridad óptimas, te recomendamos que uses una versión actualizada de los siguientes navegadores:
Para asegurarte de que tu navegador está actualizado, revisa esta página.
Una actualización o una recarga harán que el navegador vuelva a hacer una comprobación con el servidor web para asegurarse de que dispone de la copia más reciente de la página web que estás viendo. Combinaciones de teclas para forzar la actualización del navegador:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R o Cmd + R
- Linux: F5
Si una página de tu sitio web no funciona como se espera, probarla en una ventana de incógnito puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con la caché o las extensiones de tu navegador. Aquí te mostramos cómo usarlo:
- Google Chrome: haz clic en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha y elige «Nueva ventana de incógnito».
- Firefox: haz clic en el botón de menú (tres líneas) en la esquina superior derecha y elige «Nueva ventana privada».
- Microsoft Edge: haz clic en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha y elige «Nueva ventana privada».
- Safari: en la barra de menú, haz clic en «Archivo» y elige «Nueva ventana privada».
Si la página funciona en la ventana de incógnito/privada, el problema puede estar relacionado con la caché, las cookies o las extensiones de tu navegador. Prueba los pasos de las siguientes secciones de esta guía para resolver el problema.
Cada vez que accedes a una página web, tu navegador web almacena una copia temporal para que se cargue más rápido la próxima vez. Estos archivos temporales son la caché del navegador. Por lo tanto, podrías estar viendo una versión antigua de un sitio web. Si borras la caché, tu navegador tendrá que volver a recuperar la versión más reciente del sitio web.
Se pueden resolver muchos problemas borrando la caché de tu navegador, como por ejemplo:
- Cuando el editor de WordPress no se carga.
- Si estás viendo una pantalla en blanco.
- Si algunos cambios que has hecho no han aparecido.
- Si aparece un sitio incorrecto después de cambiar un dominio.
- Cuando un error se muestra varias veces.
Encontrarás la opción de borrar tu caché en los ajustes de tu navegador. A continuación, hemos enlazado las instrucciones para los navegadores y dispositivos más populares:
WordPress.com requiere el uso de las cookies del navegador para que el sitio funcione correctamente. Si tienes problemas con algunas secciones de tu sitio o no puedes previsualizar o publicar en el editor, es posible que no tengas activadas las cookies de terceros en tu navegador. Esto también puede ser un problema si observas que sales de la sesión de WordPress.com con frecuencia.
Considera la posibilidad de consultar la siguiente guía para confirmar si tienes las cookies activadas:
Por lo general, a menos que sea por motivos de privacidad, no te recomendamos borrar todas las cookies del navegador, ya que afectará a tu experiencia cuando utilices otros sitios web. Sin embargo, es posible que tengas que borrar las cookies específicas de WordPress.com para solucionar un problema específico.
Para obtener instrucciones sobre cómo borrar las cookies en tu navegador, haz clic en el enlace correspondiente a tu navegador a continuación:
Si continúas teniendo problemas, a continuación te indicamos algunas medidas adicionales que puedes probar:
- Para descartar un problema relacionado con el navegador, prueba temporalmente con otro navegador. Si el problema que tienes no se produce en un navegador distinto al que utilizas normalmente, probablemente se trate de tu navegador.
- Desactiva temporalmente cualquier bloqueador de anuncios que estés usando, ya que a veces puede interferir con tu experiencia de navegación web de formas no previstas. Si es así, añade una excepción para WordPress.com en los ajustes del bloqueador de anuncios.
- Puede haber un conflicto con una de las extensiones de tu navegador. Desactiva temporalmente cada extensión. Luego, vuelve a activar cada extensión una a una, comprobando cada vez si el problema reaparece. De esta manera, podrás identificar qué extensión es la fuente del problema.
- Prueba con otro ordenador en la misma ubicación. Si funciona con otro ordenador, significa que el problema está en ese ordenador específico.
- Prueba con una conexión a Internet diferente, como otra red Wi-Fi o datos móviles. En particular, las redes de Internet de empresas y universidades bloquearán el acceso a determinados sitios.
- Si has hecho algún cambio reciente en los registros DNS de tu dominio justo antes de tener problemas con el sitio, considera la posibilidad de borrar la caché DNS manualmente.
Si el problema persiste después de comprobar estos problemas comunes del navegador, el problema podría estar relacionado con el sitio web en sí.
