Wrong user name
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Good afternoon from Barcelona,
I’m Trying to access my other company account but it says the user name doesn’t exist. I need to renew my plan but can’t get in.
Could you help me, please?
The page is http://www.vivinos.com
Kind regards,
Vivian -
Hi there!
That site is linked to the account
vivinosweb. Is that the one you were trying to log into?Try to close your session from your Profile page and log into it.
If you forgot the password, you can request a new one by entering your email address here:
http://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
Please carefully follow the instructions. You’ll receive an email during the reset process, so make sure that you read it for instructions. If you don’t receive the email right away, check your spam folder, as well, because the confirmation email can end up there.
I hope that helps but let us know if that’s not the case :)
By the way, this is the Spanish support forum. If you want to ask questions in English, I’ll recommend you to visit this other one:
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@galois Sí, es un sitio Business y lo tenemos en nuestros servers: https://www.whatsmydns.net/#NS/vivinos.com
¿Por casualidad has visto algo que se me haya pasado o que te resulte extraño? 🤔
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Sí, que no tiene la barra de administración superior (la de color gris oscuro, casi negro), común a todos los sitios alojados en WordPress.com
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Esa barra no debería estar visible a no ser que seas admin o formes parte del sito. ¿La ves en otros sitios Business?
Por ejemplo, aquí: https://businesstestadrian.blog/
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No la veo tampoco. Pensaba, erróneamente, que se veía en todos los sitios alojados en WordPress.com salvo en los sitios VIP.
Hace unos años, había una documentación en el sitio de soporte en inglés, que comentaba que no se podía quitar esa barra de ningún sitio, tuviera el plan que tuviera. Y que estaba expresamente prohibido hacerlo.
Lo mismo pasaba con los créditos del footer, aunque luego cambió para el plan Business (también había documentación en el sitio de soporte). Pero no sabía que había cambiado la «normativa» en cuanto a la barra de admin para los sitios Business (deduzco que para los eCommerce será idéntica).
Gracias por la explicación. :)
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Se me había olvidado, pero es verdad; hubo un tiempo en que era visible en todos los sitios si estabas logeado. Creo que porque así era como gestionaba Jetpack las subscripciones.
Hoy por hoy, no debería ser visible ni en sitios gratuitos si no formas parte de ellos. Mucho mejor así, en mi opinión :)
¡Un saludo!
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Aquí está la documentación:
This toolbar may not be altered or removed, except on sites with a Business Plan.
https://en.support.wordpress.com/admin-bar/#admin-bar (destaqué en negritas lo importante)
Saludos. :)
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