Ya no tienes acceso a este sitio web ni a sus compras
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Hola!
ayer por la mañana contraté un segundo plan Businnes para poder publicar una nueva web en paralelo a la que ya tengo.
Mientras trabajaba en ella me he dado cuenta de que empezaban a producirse redirecciones raras entre ambas webs.
Al acceder al listado de sitios (https://wordpress.com/sites) veo que el nuevo ha desaparecido, y en el listado de compras (https://wordpress.com/me/purchases) me aparece, pero con el mensaje «Ya no tienes acceso a este sitio web ni a sus compras».
El caso es que la web sigue siendo accesible a través de https://itquadrant.wordpress.com y de https://itquadrant.wpcomstaging.com, pero navegar por determinados menús me lleva al otro plan business que tengo con la otra web (https://quadrantt.com/).
Muchas gracias de antemano,
El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Buenos días.
Lo que estoy viendo es que tienes las webs desde dos cuentas distintas:
- itquadrant.wpcomstaging.com desde esta cuenta
- thetravelcloudcom.wpcomstaging.com desde otra (Esta conectada a 4 dominios: thetravelcloud.com, quadrant-traveltech.com, quadrant.travel y quadrantt.com como primario)
Esta es la razón por la que no te aparece en la sección de compras, ya que estas solo pueden administrarse desde la cuenta que ha comprado el sitio.
Respecto a las redirecciones que mencionas, https://itquadrant.wordpress.com y https://itquadrant.wpcomstaging.com dirigirán a la página que tienes en esta cuenta (cuando se compra el plan business la terminación pasa de .wordpress.com a .wpcomstaging.com, pero es el mismo sitio y queda una redirección por seguridad) aunque he visto que la has puesto en privado para que no sea accesible.
Espero que eso te haya aclarado la confusión entre ambas webs, si no es el caso no dudes en preguntar, estamos aqui para ayudarte :)
¡Saludos!
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Hola de nuevo,
Lo primero, gracias por responder…
La web itquadrant.wpcomstaging.com y el plan business ha sido comprado desde esta cuenta (@itquadrant), pero es que en la página de gestión de sitios la única que me aparece es la otra (thetravelcloudcom.wpcomstaging.com), supongo que esto es debido a que esta cuenta está dada de alta como administrador en ella, aun no siendo el propietario.
La única referencia que tengo en esta cuenta a la web itquadrant.wpcomstaging.com es en la sección «Compras», pero con el estado «Ya no tienes acceso a este sitio web ni a sus compras. Contacta con soporte».
Eso está provocando que no pueda gestionar la web itquadrant.wpcomstaging.com de forma correcta.
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Hola de nuevo,
Por alguna razón no estoy pudiendo responder en el tema inicial: https://wordpress.com/es/forums/topic/ya-no-tienes-acceso-a-este-sitio-web-ni-a-sus-compras/, así que lo hago por aquí…
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Lo primero, gracias por responder…
La web itquadrant.wpcomstaging.com y el plan business ha sido comprado desde esta cuenta (@itquadrant), pero es que en la página de gestión de sitios la única que me aparece es la otra (thetravelcloudcom.wpcomstaging.com), supongo que esto es debido a que esta cuenta está dada de alta como administrador en ella, aun no siendo el propietario.
La única referencia que tengo en esta cuenta a la web itquadrant.wpcomstaging.com es en la sección «Compras», pero con el estado «Ya no tienes acceso a este sitio web ni a sus compras. Contacta con soporte».
Eso está provocando que no pueda gestionar la web itquadrant.wpcomstaging.com de forma correcta.
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Buenas tardes, @itquadrant
Por alguna razón no estoy pudiendo responder en el tema inicial:
Lo que ha ocurrido es que cuatro de tus mensajes han ido a parar a spam (el motivo no lo sé, a veces hay falsos positivos). He rescatado uno a modo de ejemplo y he unido tu último mensaje a este hilo para que todo esté en el mismo lugar.
Seguramente @w32kazedetodo te responderá a la brevedad.Un saludo cordial.
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Hola @galois,
Muchas gracias… Quedo a la espera de ver la respuesta de @w32kazedetodo entonces.
Saludos!
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Buenos días.
La web itquadrant.wpcomstaging.com y el plan business ha sido comprado desde esta cuenta (@itquadrant), pero es que en la página de gestión de sitios la única que me aparece es la otra (thetravelcloudcom.wpcomstaging.com), supongo que esto es debido a que esta cuenta está dada de alta como administrador en ella, aun no siendo el propietario.
Mm desde https://wordpress.com/sites bajo tu cuenta @itquadrant me aparecen los dos sitios (en efecto thetravelcloudcom.wpcomstaging.com AKA quadrantt.com te aparece porque estás como administrador), con lo que imagino que puederse a una problema de cache local.
Puedes intentar comprobarlo usando un navegador web alternativo y/u otro dispositivo (el teléfono, por ejemplo)?
Si funciona, probablemente tenga que ver con la cache local del navegador. Puedes limpiarla siguiendo estas instrucciones.
¡Saludos!
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Hola @w32kazedetodo,
desde que ocurrió el problema he accedido de todas las maneras posibles (con otros navegadores, en modo incógnito, limpiando caché, desde otros dispositivos, etc.) pero en todo caso lo único que veía era el sitio «Quadrant Travel Cloud».
Al ver tu respuesta he vuelto a entrar y ahora si que me aparecen los dos sitios. No sé si has tocado algo desde vuestro lado, pero ha funcionado.
Muchas gracias!
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Buenos días.
No hemos tocado nada, pero me alegro de que se haya resuelto. Si volviese a pasar no dudes en contactar con nosotros.
¡Saludos!
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