Solución de problemas relacionados con dominios

Si un dominio que has registrado, transferidoo conectado en WordPress.com no funciona, en esta guía se explican las causas más habituales y cómo hacer que tu dominio vuelva a funcionar.

Si no ves la web que creaste en WordPress.com cuando visitas tu dirección de dominio, o ves un sitio antiguo o incorrecto, comprueba los siguientes aspectos de tu dominio registrado, conectado o transferido:

Un dominio recién registrado puede tardar hasta 72 horas en activarse. O bien, si has transferido tu dominio desde otro registrador, el proceso puede tardar entre 3 y 5 días en completarse. Sigue estos pasos para verificar que tu nombre de dominio esté activo:

1. Dirígete al escritorio de tu sitio.
2. Ve a Mejoras → Dominios (o a Alojamiento →Dominios si usas WP Admin).
3. Al lado de tu dominio, comprueba que el estado aparezca como Activo.

Si el estado del dominio no aparece como activo, comprueba los mensajes de error o los siguientes pasos que se indican en la página de dominios. O revisa las siguientes instrucciones adicionales para asegurarte de que tu dominio está activo y listo para usarse en WordPress.com.

Los servidores DNS de un dominio sirven para que, cuando alguien quiera visitar tu web, su solicitud se dirija al lugar correcto de Internet donde se encuentra. Si tu dominio no utiliza los servidores DNS de WordPress.com, puede que no muestre tu web correctamente.

Si tu nombre de dominio está registrado a través de WordPress.com, puedes verificar o actualizar tus servidores DNS siguiendo estos pasos:

1. Visita tu escritorio de WordPress.com.
2. Ve a Mejoras → Dominios (o a Alojamiento →Dominios si usas WP Admin).
3. Haz clic en el dominio que quieras editar.
4. Elige la opción «Nameservers».
5. Activa la opción «Utilizar los nameservers de WordPress.com».

Cualquier cambio en los nameservers de tu dominio puede tardar hasta 48 horas en propagarse por completo. Durante ese tiempo, es posible que no veas ningún cambio en tu dominio o el problema que estás intentando resolver.

Si tu nombre de dominio está registrado con otro proveedor y conectado (asignado) a tu sitio de WordPress.com, verifica con tu proveedor de dominio que los nameservers de tu dominio estén configurados como WordPress.com.

Instrucciones paso a paso para actualizar tus nameservers.

Transferir un nombre de dominio puede tardar entre 3 y 5 días laborables en completarse. Puedes comprobar el estado de la transferencia de tu nombre de dominio a WordPress.com desde tu escritorio de WordPress.com.

Para comprobar el estado de la transferencia de tu dominio:

1. Visita tu escritorio de WordPress.com.
2. Ve a Mejoras → Dominios (o a Alojamiento →Dominios si usas WP Admin).
3. La columna «Estado» junto a tu dominio mostrará el estado de la transferencia del dominio.

Obtén más información sobre el proceso paso a paso para transferir tu nombre de dominio a WordPress.com.

Los registros DNS (como los registros A y los registros CNAME) se importan cuando se transfiere tu dominio y suelen estar asociados a una transferencia completa del nombre de tu dominio a WordPress.com. En otros casos, los registros DNS en conflicto pueden hacer que tu dominio no muestre tu sitio.

Si a tu dominio le faltan los registros DNS necesarios, tendrás la opción de «Restaurar los registros A por defecto» o «Restaurar el registro CNAME por defecto» si sigues los pasos que se indican a continuación. Conviene repetir el proceso para todas las opciones de «Restaurar…» que no estén atenuadas.

Para restablecer tus registros DNS y utilizar los detalles necesarios para tu sitio de WordPress.com, sigue estos pasos:

1. Visita tu escritorio de WordPress.com.
2. Ve a Mejoras → Dominios (o a Alojamiento →Dominios si usas WP Admin).
3. Haz clic en el dominio que quieras editar.
4. Haz clic en la opción Registros DNS.
5. Haz clic en los tres puntos a la derecha del botón Añadir un registro.
6. Si hay registros DNS que se pueden restablecer a la configuración por defecto, haz clic en la opción «Restaurar…» que no esté atenuada.
   • Puede que veas una para Restaurar los registros A por defecto y otra para Restaurar el registro CNAME por defecto.

Los cambios de DNS pueden tardar hasta 72 horas en propagarse por completo. Durante ese tiempo, es posible que no veas ningún cambio en tu dominio o el problema que estás intentando resolver.

Si las opciones están atenuadas, enhorabuena: estás usando los registros DNS por defecto de WordPress.com.

Consulta cómo gestionar los registros DNS.

En casos excepcionales, es posible que hayas transferido, conectado o registrado tu dominio en un sitio de WordPress.com equivocado. Si tienes más de un sitio de WordPress.com, visita la sección Dominios de tu perfil para ver a qué sitio está vinculado el dominio.

Si el dominio está vinculado al sitio incorrecto, sigue estos pasos para transferir tu dominio al sitio de WordPress.com correcto:

1. Visita tu escritorio de WordPress.com.
2. Ve a Mejoras y luego aDominios (o a Alojamiento →Dominios si usas WP Admin).
3. Haz clic en el dominio que quieras editar.
4. Haz clic en el botón «Transferir».
5. Haz clic en el botón Continuar que hay junto a la opción para transferir el dominio «A otro sitio de WordPress. com».
6. Confirma el sitio de WordPress.com al que quieres transferir el dominio y haz clic en el botón Confirmar transferencia.

Si visitas tu web y no ves el dominio correcto en la barra de direcciones de tu navegador, asegúrate de haber configurado tu dominio como dirección principal de tu sitio.

Para configurar tu dominio como dirección principal de tu sitio:

1. Visita tu escritorio de WordPress.com.
2. Ve a Mejoras → Dominios (o a Alojamiento → Dominios si usas WP Admin).
3. Haz clic en el menú desplegable del cuadro «Dirección principal del sitio» y elige el dominio que quieres convertir en principal.
4. Haz clic en el botón «Establecer como principal».

Obtén más información sobre cómo establecer una dirección principal del sitio.

Añadimos certificados de seguridad gratuitos (SSL) para todos los sitios alojados con nosotros. Si tu web se carga en http y no en https, significa que el certificado SSL no está activo para tu dominio. Es posible que tu web muestre una advertencia de seguridad en el navegador. Para asegurarte de que tu dominio pueda recibir el certificado SSL, sigue estos pasos:

• Si tu dominio está registrado con nosotros, asegúrate de que utilice nuestros nameservers y DNS.
• Si tu dominio está registrado con otro proveedor de dominios y está conectado a nosotros con nuestros nameservers, comprueba el estado DNSSEC de tu dominio y desactiva DNSSEC.

Si han pasado más de 24 horas desde que se corrigió cualquier problema con tu dominio y aún no ves tu certificado SSL, contáctanos para obtener ayuda.

Obtén más información sobre cómo proteger tu dominio con SSL.

ICANN es la organización que rige la propiedad del dominio que todos los registradores de dominios (como WordPress.com) deben cumplir. Según la política de ICANN, los propietarios de dominio deben proporcionar información de contacto que sea válida y actual. Se envía un correo electrónico con un enlace para verificar tu información de contacto cuando registras un dominio o actualizas la información de contacto del dominio.

También es posible que encuentres el siguiente mensaje de error en tu escritorio:

Debes responder al correo electrónico de ICANN para verificar la dirección de correo electrónico de tu dominio o este dejará de funcionar. Consulta tu bandeja de entrada y responde al correo electrónico.

ICANN suspende el nombre de dominio si no haces clic en el enlace del correo electrónico en un plazo de 14 días. Una vez que hayas verificado la información de contacto, el nombre de dominio suspendido volverá a estar en línea en breve.

Consulta cómo verificar la información de contacto de tu dominio.

Cuando registras un dominio, adquieres el derecho a utilizarlo mientras mantengas el registro activo. Si tu dominio está registrado a través de WordPress.com, te enviaremos por correo electrónico notificaciones de una próxima renovación, junto con avisos una vez que caduque el dominio.

Si tu nombre de dominio ha caducado, es probable que aparezca un mensaje de error como el que se muestra a continuación:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Si has conectado tu dominio a WordPress.com, tendrás que visitar tu registrador de dominios para comprobar el estado de la renovación de tu dominio.

Utiliza nuestro Inspector de sitios si no tienes claro dónde está registrado tu nombre de dominio.

Obtén más información sobre el proceso de caducidad del dominio en WordPress.com.

Si recibes un mensaje de que tu dominio está ocupado o es propiedad de otra persona, las siguientes posibilidades son los motivos más probables de ese mensaje:

• Eres el propietario del dominio con otro proveedor e intentas registrarlo de nuevo en WordPress.com. En su lugar, puedes conectar o transferir tu dominio a tu web.
• Ya has añadido el dominio a tu cuenta de WordPress.com, pero en el sitio web equivocado. En esta situación, puedes mover tu dominio al sitio correcto.
• Has escrito el dominio incorrectamente. Revisa la ortografía, incluida la parte posterior al punto (.com, .net o de otro tipo).
• Otra persona es propietaria legítima del dominio. En este caso, no puedes registrarlo. Considera la posibilidad de registrar un dominio con una ortografía o extensióndiferente.

De vez en cuando, trabajamos en actualizaciones de nuestros sistemas de dominios que nos obligan a restringir el acceso a ciertos ajustes de dominio en tu cuenta. Tu dominio y tu web seguirán funcionando con normalidad durante ese tiempo, pero es posible que no puedas acceder a los ajustes del dominio para algunos o todos los TLDs. Durante ese periodo, mostraremos un mensaje de «mantenimiento en curso» en tu cuenta y podrás volver a comprobarlo en un plazo de 2 a 4 horas para ver si ha finalizado el periodo de mantenimiento.

Puedes seguir estos pasos para identificar dónde está registrado tu nombre de dominio. Saber dónde está registrado tu dominio te ayuda a identificar a quién se hacen los pagos de tu dominio.

1. Visita el Inspector de sitios de WordPress.com.
2. Introduce tu nombre de dominio en el campo «Introduce la URL de un sitio» y haz clic en el botón «Comprobar sitio».
3. En la sección Información del dominio, busca «Registrador». El registrador es donde está registrado tu nombre de dominio.

Si el campo Registrador muestra «WordPress.com», enhorabuena: tu dominio está registrado en WordPress.com. Puedes gestionar la facturación de tu dominio con tu cuenta de WordPress.com. Si el campo Registrador muestra un proveedor diferente, ese es tu registrador y puedes gestionar la facturación de tu dominio directamente a través de él.

Cuando haces un cambio en tu dominio, incluidos los cambios en los nameservers o en los registros DNS, puede tardar un poco en hacerse visible en todas partes. Este retraso se denomina propagación del dominio. Ocurre porque los servidores de Internet de todo el mundo necesitan actualizar sus registros para reconocer tu nuevo dominio.

La propagación generalmente se completa en unas pocas horas, pero puede tardar hasta un máximo de 72 horas. Mientras tanto, es posible que algunos visitantes vean los ajustes de tu antiguo dominio, mientras que otros verán los nuevos cambios. Borrar la caché de tu navegador o probar con una red diferente (como los datos móviles) puede ayudarte a ver los cambios antes.