La renovación automática sirve para garantizar que tu sitio web siga en línea sin tener que hacer un seguimiento de la fecha de caducidad. En esta guía se explica cómo activar y desactivar la renovación automática y cómo hacer el pago de las compras de tu sitio.
Por defecto, los planes, dominios y otras suscripciones de WordPress.com están definidos para que se renueven automáticamente y que, de este modo, no se interrumpan tus servicios, no pierdas funciones ni caduque tu nombre de dominio. La renovación automática nos permite ocuparnos de todo con antelación y tener tiempo para solucionar los problemas que pueda haber con el pago.
Si una compra se renueva automáticamente y no era tu intención, puedes seguir los pasos para reembolsar la renovación automática (en la ventana de reembolso). Puedes consultar las renovaciones anteriores en la sección Historial de facturación de tu cuenta.
Si te suscribiste con una promoción, usaste el código de un cupón o recibiste un descuento, tu suscripción se renovará automáticamente por el precio íntegro de la suscripción al final del período de descuento.
Si la renovación automática está activada para tu sitio web, el cargo se produce un mes antes de la fecha de caducidad de los planes anuales. Por ejemplo, si tu plan caduca el 15 de octubre de 2024, la renovación se hará el 15 de septiembre de 2024. Si la renovación automática está desactivada, el plan caducará el 15 de octubre de 2024.
Se ampliará la suscripción a partir de la fecha de caducidad original, por lo que si renuevas 30 días antes, no perderás el tiempo por el que hayas pagado. Si tienes una suscripción anual, te avisaremos por correo electrónico antes de hacer el cargo en tu tarjeta.
En el caso de los planes mensuales, la renovación automática tiene lugar en la fecha de caducidad.
Si mejoras tu plan o lo renuevas por un periodo de tiempo más largo (por ejemplo, de anual a dos años), recibirás un crédito prorrateado por el tiempo que no hayas utilizado el plan que tenías y tu nuevo plan tendrá una nueva fecha de caducidad.
Si quieres consultar cuándo será el siguiente pago y confirmar si tu suscripción está configurada para renovarse automáticamente o no, sigue estos pasos:
- Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lateral, elige la opción de menú Compras:
- Aquí encontrarás una lista de todas tus suscripciones activas en WordPress.com. Haz clic en cualquier plan, dominio u otra suscripción para verlo.
- Marca la casilla «Renovación de la suscripción», donde la renovación automática estará definida como activada o desactivada. Si está activada, se mostrará la siguiente fecha de facturación:
- Vuelve a tus compras y haz clic en la pestaña «Historial de facturación» para consultar qué planes, dominios y otras compras ya se han renovado.
Si la renovación automática está desactivada, la suscripción se eliminará en la fecha de caducidad y no se renovará. Se recomienda mantener la renovación automática activada para que el sitio no caduque de manera inesperada.
Para desactivar la renovación automática, sigue estos pasos:
- Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lateral, elige la opción de menú Compras:
- Haz clic en tu plan u otra compra.
- En «Renovación de la suscripción», haz clic en el enlace de activación del texto «La renovación automática está activada»:
- Se te preguntará mediante una ventana emergente si quieres desactivar la renovación automática. Haz clic en el botón «Desactivar la renovación automática» para desactivarla.
- A continuación, verás las siguientes etiquetas, que confirman que la renovación automática está desactivada:
- «La renovación automática está desactivada» en la sección «Renovación de la suscripción».
- Una nota que indica «(no se facturará)» en la sección «Método de pago».
Recibirás una notificación por correo electrónico antes de que tu suscripción termine. Si quieres renovar tu plan u otra suscripción, haz clic en el botón «Renovar ahora» para ampliarla manualmente en cualquier momento.
Si has desactivado la renovación automática y quieres activarla de nuevo, sigue estos pasos:
- Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lateral, elige la opción de menú Compras:
- Haz clic en el plan o en otra compra.
- En «Renovación de la suscripción», haz clic en el enlace de desactivación del texto «La renovación automática está desactivada».
- Si no has añadido ningún método de pago, se te pedirá que añadas uno ahora para poder facturar la suscripción en la fecha de renovación.
- Transcurridos unos segundos, la página se volverá a cargar y aparecerá el mensaje «La renovación automática está activada» en tu suscripción.
Para hacer un pago y de esta forma renovar un plan, dominiou otra compra manualmente, sigue estos pasos:
- Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lateral, elige la opción de menú Compras:
- Elige la compra que quieres pagar.
- Haz clic en el botón «Renovar ahora», situado en la parte superior derecha o en la parte inferior de la página.
- Rellena los datos en la pantalla de pago para pagar la renovación.
