Facture
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J’aurais besoin d’une facture correspondant à mon abonnement premium. Merci pour votre aide.
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
Rendez-vous à https://wordpress.com/me/purchases/billing et cliquez sur le lien « Voir le reçu » correspondant au reçu désiré.
Si vous éprouvez des difficultés, vous aurez besoin de l’aide du personnel, mais il n’y a pas d’employé francophone disponible pour le moment. Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlook -
Merci pour votre information mais aucune information de paiement n’apparaît alors que la carte de crédit ayant servi à s’inscrire à WordPress est bien débitée. Une autre piste ? Un contact téléphoniqe avec WordPress ? Merci beaucoup
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Cela veut dire que vous n’êtes pas connecté à WordPress.com avec le bon nom d’utilisateur (celui qui a servi à faire les achats). Par conséquent, vous n’avez pas accès au contact direct avec un employé de WordPress.com par email ou tchat (aucune assistance n’est offerte par téléphone).
Votre seul moyen de communiquer avec un employé reste le forum anglais. Veuillez suivre les instructions que j’ai fournies dans ma réponse précédente. Merci de votre compréhension.
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