Impossibilité d’accès à mon word press pour

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  larcherperigord · Membre · Mai 13, 2022 at 6:42

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  Je ne peux plus avoir accès à mon compte. .Le numéro identifiant n’est plus reconnu. Je n’ai plus accès au message envoyé lors de la création. Boite mail et tous les dossiers mails ont été piratés fin avril. Mon adresse mail fonctionne de nouveau , je reçois bien les liens pour générer un nouveau mot de passe, mais il semblerai que l’identifiant ne soit pas actif.

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Unknown
  Correct account: Unknown

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  cecilearkay · Membre · Mai 13, 2022 at 2:12

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  Bonjour,

  Pouvez-vous me confirmer le site rattaché au compte SVP ou l’identifiant que j’essaye de vous retrouver SVP ?

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  larcherperigord · Membre · Mai 13, 2022 at 4:01

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  le site :https://larcherperigord.fr/
  id:6nvwlf

  Merci

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  cecilearkay · Membre · Mai 16, 2022 at 11:58

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  Merci. Malheureusement votre site WordPress n’est pas hébergé sur WordPress.com mais chez un hébergeur proposant la version auto-hébergée de WordPress. Comme nous n’y avons pas accès, je ne pourrai pas vraiment vous aider.

  Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ici ?

  https://larcherperigord.fr/wp-login.php?action=lostpassword

  Vous pouvez entrer soit votre identifiant soit votre adresse e-mail liée au site.

  Si cela ne fonctionne pas, il faudra vous tourner vers votre hébergeur pour qu’il vous aide à modifier vos identifiants dans la base de données ainsi :

  https://wordpress.org/support/article/resetting-your-password/#through-phpmyadmin (article officiel de WordPress.org en anglais)