Je n’arrive plus à me connecter en tant qu’administrateur
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Bonjour, je n’arrive plus à me connecter en administrateur sur mon site http://www.lolypopkitchen.com et je n’ai pas reçu la facture 2019… J’ai ma carte bancaire qui a été volée en février est ce que cela a un lien ? Peut etre avez vous bloqué mon site ? Comment joindre le service client ?
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site lolypopkitchen.com.
Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (lolypopkitchen8b89a320c8, avec la série de lettres et de chiffres à la fin) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.
Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logoutEt retournez à :
https://lolypopkitchen.com/wp-admin/Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS lolypopkitchen8b89a320c8, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).
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Dans un sujet en double, vous avez dit :
Bonjour, je n’ai plus accès à mon site avec mon identifiant et mon mot de passe. Du coup j’ai été obligée de créer ce compte (lolypopkitchen8b89a320c8) pour pouvoir accéder au forum ! Mon identifiant lolypopkitchen est validé mais mon mot de passe non du coup c’est le blocage total. Et puis je n’ai pas été sollicitée par WordPress pour payer la facture annuelle de mars 2019 (je suis inscrite depuis 2014) ? Merci de prendre contact avec moi
Si vous avez perdu le mot de passe pour accéder au site, essayez de cliquer sur « mot de passe oublié » à la page d’ouverture de session.
Si vous ne recevez pas de lien pour réinitialiser le mot de passe, essayez le formulaire de récupération de compte :
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Vous devrez fournir les pièces justificatives qui vous seront demandées. Pour des raisons de sécurité, aucune autre preuve ne sera acceptée. Merci de votre compréhension. -
Bonjour, c’est incroyable rien ne fonctionne, j’ai essaye le lien pour la recuperation du compte, j’ai rentre le numero ID de ma derniere facture payée en mars 2018 et il ne reconnait pas ce numero, ni celui de la facture d’achat initiale Premium Theme de 2014. Je n’ai pas eu de facture en 2019 pourquoi ? mon adresse email associée au compte lolypopkitchen est désormais associé à ce compte « factice » utilisé juste pour vous contacter (lolypopkitchen8b89a320c8) je ne sais vraiment plus quoi faire…Merci de m’aider
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Bonjour,
Comme il s’agit de votre compte, je vous suggère de créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlook
Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.
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