le paiement n'aboutit pas

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  ambrecamara · Membre · juillet 5, 2019 at 8:39

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  Bonjour,

  J’essaie depuis 3 jour de payer mon abonnement worpress, et sa ne fonctionne.

  Pouvez-vous me dire si cela normal ?

  Merci d’avance.

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · juillet 5, 2019 at 3:55

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  Bonjour. Pour vous répondre, nous aurions besoin d’un peu plus d’information.

  Qu’entendez-vous par « sa ne fonctionne »? Si vous avez un message qui apparaît à l’écran lorsque vous tentez de faire un paiement, merci de le copier-coller mot pour mot dans votre réponse.

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  ambrecamara · Membre · juillet 5, 2019 at 5:06

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  Bonjour, et merci pour votre reponse,

  Voici le message d’erreur qui s’affiche :

  « désolé, impossible de traiter votre paiement.
  Veuilly réessayé ultérieusement. »

  Je viens de réessayé, ça fonctionne toujours pas. Je comprends pas.

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  airodyssey · Modérateur · juillet 5, 2019 at 5:21

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  Vous aurez besoin de l’aide du personnel, mais il n’y a pas d’employé francophone disponible pour le moment. Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook

  Entre-temps, je vous conseille de communiquer avec la banque ou l’institution financière qui a émis votre carte de paiement pour demander si quelque chose bloque de son côté.