[Doublon] Mon domaine a expiré !

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  fatyk38 · Membre · novembre 11, 2019 at 11:26

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  Bonjour,

  Je suis propriétaire du site web http://www.info-sante-naturelle.com.

  J’ai échangé plusieurs fois avec vous vous expliquant que wordpress demande à mon webmaster qui est administrateur sur mon site web de procéder au paiement du renouvellement de mon domaine. Ce qui est impossible de son côté.

  Vous m’avez redirigé vers une plateforme avec un Tag pour obtenir une réponse, j’ai bien suivi vos instructions (le message en anglais puis l’ajout du Tag), j’ai lu votre réponse jusqu’au bout mais en vain. Je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour. Au final mon domaine a expiré !

  Je suis pourtant bien connectée avec mes identifiants mais impossible pour moi de payer, wordpress demande à ce que ce soit le webmaster (conceptodata). Elle a essayé mais elle n’a pas l’accès.

  Aidez-moi s’il vous plaît à sortir de ce cauchemar, comment je peux faire ?

  Cordialement

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · novembre 11, 2019 at 11:41

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  Un employé de WordPress.com (rootjosh) vous a déjà répondu il y a une quinzaine d’heures :
  https://en.forums.wordpress.com/topic/can-not-pay-renewal-of-my-domain-that-expires-in-a-few-hours/
  Je comprends que vous n’aimiez pas sa réponse, mais malheureusement, je ne peux pas vous aider davantage, parce que contrairement à lui, je ne suis pas un employé et je n’ai pas accès à votre compte.

  Vous devez soit retrouver le bon nom d’utilisateur, soit lui expliquer que vous n’en avez pas et lui demander s’il y a une autre solution. Bref, vous devez continuer avec lui dans le sujet en anglais…
  https://en.forums.wordpress.com/topic/can-not-pay-renewal-of-my-domain-that-expires-in-a-few-hours/
  Merci de votre compréhension.