[WP.org] mot de passe volé

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  levimazloum · Membre · juin 7, 2020 at 3:05

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  Nous avons eu un différent avec notre webmaster. Il a changé les mots de passe et nous n’avons plus accès à nos deux sites. Nous nous connections sur wordpress.com, mais nous sommes hébergés sur un hébergeur suisse.
  Que devons-nous faire pour accéder à nos sites et les actualiser?
  Urgent-Merci

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  airodyssey · Modérateur · juin 7, 2020 at 3:18

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  Bonjour. Vous êtes sur le forum WordPress.com. Nous sommes habilités à répondre uniquement aux questions sur les sites WordPress qui sont hébergés par WordPress.com.

  Vous dites que votre site fonctionne lui aussi sous WordPress, mais qu’il n’est pas hébergé sur les serveurs de WordPress.com. Veuillez donc reposer votre question à l’adresse : https://wpfr.net/support/

  Pour mieux comprendre, je vous invite à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

  Merci et bonne continuation.

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  levimazloum · Membre · juin 14, 2020 at 9:02

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  Madame Monsieur,
  Nous sommes hébergés sur WordPress.com.
  Notre not de passe et notre username ne sont plus reconnu et si nous demandons un nouveau mot de passe, il va à l’adresse mail de notre ancien webmaster avec qui nous sommes brouillés. Que faire? Nous sommes prêt à payer afin que ce problème soit résolu.
  Merci.
  Cordialement.

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  airodyssey · Modérateur · juin 14, 2020 at 9:05

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  Mais vous avez dit :

  nous sommes hébergés sur un hébergeur suisse.

  Vous ne pouvez pas être hébergé par WordPress.com et par un hébergeur suisse en même temps.

  Pour que nous puissions vous dire une fois pour toutes à qui vous adresser, merci d’indiquer l’adresse de votre site.

  Merci de répondre dans ce sujet seulement. Inutile de créer un nouveau sujet.

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  levimazloum · Membre · juin 14, 2020 at 9:17

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  Merci de votre réponse. Nous ne connaissons rien en informatique et c’est très compliqué pour nbous.
  Voici nos sites:

  http://www.swissluxurywatches.ch
  http://www.high-end-turntables.com

  Merci de votre aide.
  Cordialement.

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  airodyssey · Modérateur · juin 14, 2020 at 9:21

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  Merci. Après vérification, vos deux sites fonctionnent sous WordPress, mais ne sont pas hébergés sur les serveurs de WordPress.com. Ils sont plutôt hébergés par Infomaniak.

  WordPress.com ne peut pas vous aider à récupérer l’accès à un site qui n’est pas hébergé sur ses serveurs.
  
  Veuillez donc reposer votre question à l’adresse : https://wpfr.net/support/

  Encore une fois, je vous invite à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/