[WP.org] perte de données

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  martingcaro · Membre · novembre 30, 2019 at 1:28

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  Bonjour,
  Je rencontre un gros problème !! Aidez moi s’il vous plait. J’ai récupéré la gestion d’un site suite au décès de la personne qui s’en occupait. Or, je n’arrive pas à me connecter ni avec l’adresse mail, ni les mots de passe: rien ne fonctionne. Comment récupérer ses informations. D’autre part, suite à une mauvaise manipulation sur le site OXITO (hébergeur), il n’y a plus rien sur le site. Est il possible de récuperer toutes les données qui se trouvaient sur le site. Je suis vraiment novice en la matière et tellement énervée de ne pas avoir accès à mon site pour le modifier. Merci de vos réponses. Cordialement. Caroline

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  airodyssey · Modérateur · novembre 30, 2019 at 2:06

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Il existe deux moutures de WordPress :
  – la version clés en main hébergée par WordPress.com
  – la version autohébergée de WordPress que vous devez installer sur votre serveur.
  Pour en savoir plus :
  https://fr.forums.wordpress.com/topic/wordpresscom-ou-wordpressorg/

  Selon ce que vous décrivez, vous auriez un site WordPress hébergé par OXITO. Il faut donc communiquer directement avec OXITO pour récupérer vos données.

  Si OXITO ne peut pas vous aider, il existe un forum d’aide générale sur WordPress à https://wpfr.net/support/

  Complément d’information : https://fr.forums.wordpress.com/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/