Plus d'accès à mon site…

• 

  germainp74 · Membre · octobre 11, 2020 at 9:20

  • Copier le lien
  • Ajouter le thème aux favoris

  Bonjour,

  J’ai changé au mois de mars l adresse mail et les identifiants de mes blogs car la personne référente ne souhaitait plus l’être et depuis je n’arrive plus à me connecter du tout sur mes blogs.. J’ai bien mes identifiants mais ma page est complètement vide!
  J’aimerais au moins pouvoir retrouver mon accès au site mdncruseilles.wordpress.com

  Merci beaucoup pour votre aide!
  Pauline GERMAIN.

• 

  airodyssey · Modérateur · octobre 11, 2020 at 1:36

  • Copier le lien

  Bonjour. Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site mdncruseilles.wordpress.com.

  Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (germainp74) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.

  Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  Et retournez à :
  https://mdncruseilles.wordpress.com/wp-admin/

  Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS germainp74, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

• 

  germainp74 · Membre · octobre 12, 2020 at 8:55

  • Copier le lien

  Merci de votre réponse… Mais absolument impossible de retrouver le mot de passe…
  Est ce possible au moins de récupérer le nom du site et de le recréer à nouveau si besoin?

  Je suis vraiment très embêtée et désolée de cette situation..

  Merci d’avance pour votre aide précieuse:

  Pauline GERMAIN

• 

  airodyssey · Modérateur · octobre 12, 2020 at 11:55

  • Copier le lien

  En dernier recours, vous aurez besoin de l’aide d’un membre du personnel, qui décidera à sa seule discrétion s’il peut vous donner accès à votre site sans avoir les identifiants. Pour joindre un employé, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://wordpress.com/forums/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
  Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.