Réclamation remboursement
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Bonjour,
Je vous ai contacté il y a quelques heures au sujet de l’annulation d’un renouvellement automatique. Bien que j’ai finalement réussi à annulé celui-ci via le compte wordpress, le problème que je rencontre avec vos services est bien plus grand.
En effet, le 28 mars 2019 j’ai payé un forfait de 240€ ( plan de 300€ en promotion). Le jour même j’ai procédé à l’annulation et demandé le remboursement de celui-ci. J’ai encore la preuve par mail de cette demande.
Je ne comprenais donc pas pourquoi il y avais eu un renouvellement d’un domaine auquel j’avais retiré l’achat. Après consultation de ma conseillère bancaire et de mes comptes à date de mars-avril 2019, nous venons de constater que les 240€ ne m’ont jamais été remboursés.
Par conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement des sommes qui me sont dues.
Je reste à votre disposition pour fournir tout renseignement que vous jugerez nécessaire afin de traiter ma requête dans les plus brefs délais,Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,
Ana Espinosa
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