Site bug total

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  cecileconso · Membre · septembre 7, 2020 at 1:20

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  Bonjour,

  Pouvez vous m’appeler au [ – – – ] puisque mon site internet n’est plus bon du tout il bugg completement.

  Je vous remercie.

  Cécile conso

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  airodyssey · Modérateur · septembre 7, 2020 at 1:22

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Tout d’abord, quelle est l’adresse du site concerné SVP?

  N’oubliez pas que vous vous trouvez actuellement dans les forums pour sites hébergés par WordPress.com. Si votre site fonctionne sous WordPress, mais est hébergé ailleurs que sur WordPress.com, merci de lire attentivement cette annonce importante :
  https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

  P.-S. Ni les employés de WordPress.com, ni les bénévoles ne fournissent d’assistance par téléphone.

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  cecileconso · Membre · septembre 7, 2020 at 1:33

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  Bonjour,

  Oui après avoir publié ma question, j’ai remarqué qu’il etait public et en ligne sur le forum. Je vous remercie d’avoir caché le numero de telephone.

  L’adresse du site est : http://www.architectedecopropriete.fr

  Mon site fonctionne sur WordPress mais est hebergé chez OVH.

  Le site n’a plus aucun graphisme et à une nouvelle adresse : https://architectedecopropriete.wpcomstaging.com/

  Pouvez vous me dire vers qui me tourner pour resoudre ce probleme ?

  Je vous remercie

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  airodyssey · Modérateur · septembre 7, 2020 at 1:37

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  Le nom de domaine est enregistré chez OVH, mais les serveurs de nom pointent vers WordPress.com. Avez-vous acheté un plan chez l’hébergeur WordPress.com récemment?

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  cecileconso · Membre · septembre 7, 2020 at 1:45

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  Non mais par contre je pense que OVH n’a pas recu le paiement vu que j’ai changé de carte bleue. Est ce peut etre cela ?
  Est ce que je peux recuperer mon ancien graphisme ?

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  airodyssey · Modérateur · septembre 7, 2020 at 1:50

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  Je viens de voir le site architectedecopropriete.fr et je crois que vous aurez besoin de l’aide d’un membre du personnel. Il ou elle pourra vous dire ce qui est arrivé. Votre site ne semble pas être hébergé par OVH, mais bien par WordPress.com, mais vous dites le contraire.

  Donc pour joindre un employé, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://wordpress.com/forums/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
  Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.

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  cecileconso · Membre · septembre 7, 2020 at 1:57

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  Ok. J’essaye de joindre OVH tout d’abord.

  Je vous remercie de votre réactivité. Je vais contacter sur le forum en anglais.

  Par contre pour me rassurer pouvez vous me dire si j’arriverai a récupérer la totalité de mon site et le graphisme en réglant ces problèmes de domaine et d’hébergeur ?

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  airodyssey · Modérateur · septembre 7, 2020 at 1:58

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  Un employé de WordPress.com sera mieux placé pour vous dire ce qui est arrivé et ce qu’il est possible de récupérer. Merci de votre patience.