Supprimer votre compte

La fermeture de votre compte supprime tous les sites que vous possédez et l’intégralité de leur contenu. Ce guide vous explique comment fermer votre compte WordPress.com et le restaurer si nécessaire.

Avant de pouvoir fermer définitivement votre compte WordPress.com, vous devez annuler tous vos abonnements en cours. Une fois vos abonnements actifs annulés, suivez ces étapes pour fermer votre compte WordPress.com :

1. Survolez votre nom en haut à droite de n’importe quel écran lorsque vous êtes connecté à WordPress.com.
2. Sélectionnez le bouton « Mon compte WordPress.com » :

3. Faites défiler l’écran jusqu’en bas et cliquez sur l’option « Supprimer définitivement votre compte » :

4. Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour restaurer votre compte. Conservez cet e-mail au cas où vous souhaiteriez restaurer votre compte dans les 30 jours.

Notre équipe d’assistance ne peut pas supprimer votre compte à votre place. Si vous avez perdu l’accès à votre compte, consultez notre guide de récupération de compte.

Lorsque vous fermez votre compte, les changements suivants se produisent :

• Tous vos sites et leur contenu seront supprimés.
• Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés (vous devez annuler vos abonnements avant de pouvoir supprimer votre compte).
• Vous ne pourrez pas réutiliser votre adresse e-mail pour créer un nouveau compte pendant 30 jours.
• Après 30 jours, toutes les données associées à votre compte seront supprimées de nos serveurs et cette opération sera irréversible.
• Le nom d’utilisateur de votre compte sera indisponible définitivement afin d’empêcher toute usurpation d’identité.
• Vous ne pourrez plus vous connecter aux autres services Automattic qui utilisent votre compte WordPress.com pour vous connecter, notamment WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com et Gravatar.com.
• Les commentaires laissés sur d’autres sites WordPress.com ne seront pas supprimés à la fermeture de votre compte. Pour demander la suppression de ces commentaires, contactez directement le propriétaire du site.

Remarque : la fermeture de votre compte WordPress.com affecte également d’autres services Automattic. Avant de continuer, tenez compte de votre utilisation des services suivants :

• WooCommerce.com : consultez votre tableau de bord WooCommerce pour vérifier les achats et l’historique d’assistance que vous souhaitez conserver.
• Gravatar : vos images de profil seront supprimées de tous les sites.
• Akismet : votre compte Akismet sera également fermé.
• Jetpack : les sites auto-hébergés seront déconnectés de Jetpack. Environ 30 jours après la déconnexion de Jetpack, vos données seront supprimées de nos serveurs. Pour certaines fonctionnalités comme l’Accélérateur de site de Jetpack, vos images et fichiers statiques peuvent être supprimés de notre CDN plus tôt afin de libérer de l’espace sur le serveur. Téléchargez vos sauvegardes si vous avez un plan de sauvegarde.

Avant de fermer définitivement votre compte, passez en revue ces alternatives :

• Annulez vos achats pour éviter tout paiement ultérieur à WordPress.com.

• Supprimez un site de votre compte, tout en conservant ce dernier.
• Réinitialisez votre site pour repartir à zéro tout en gardant la même adresse.
• Transférez votre site vers un autre compte WordPress.com.

• Changez votre identifiant s’il ne vous plaît pas.
• Changez votre adresse e-mail.
• Réutilisez une adresse e-mail existante.
• Créez un nouveau site sur votre compte existant.
• Désabonnez-vous des notifications par e-mail de WordPress.com.

Vous devez annuler tous vos achats WordPress.com en cours avant de fermer votre compte. Pour annuler vos achats, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur la page Options Payantes actives de votre compte WordPress.com.
2. Annulez chaque abonnement ou option payante en cours.

Consultez notre guide sur la suppression des abonnements de votre site pour obtenir des instructions détaillées.

Si vous avez fermé votre compte WordPress.com par erreur, vous pouvez le restaurer dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, le compte et toutes les données associées sont supprimés de notre système et ne peuvent plus être récupérés.

Pour restaurer un compte fermé :

1. Retrouvez l’e-mail que vous avez reçu lors de la fermeture de votre compte (objet : « Votre compte [identifiant] a été supprimé »).
2. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le bouton « Restaurer le compte » dans l’e-mail.
3. Sur l’écran de confirmation, cliquez sur le lien « J’ai fait une erreur ! Restaurer mon compte ».
4. Sur l’écran suivant, connectez-vous à votre compte restauré.
5. Vous pouvez également vous rendre sur votre Tableau de bord d’hébergement pour restaurer les sites supprimés lors de la fermeture de votre compte.

Si vous ne retrouvez pas l’e-mail ou ne parvenez pas à restaurer votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à le rouvrir pendant ce délai de 30 jours. Passé ce délai, tous vos sites et les données de votre compte seront définitivement supprimés et ne pourront plus être restaurés.