Supprimer votre compte

La fermeture de votre compte supprime tous les sites que vous possédez et l’intégralité de leur contenu. Ce guide vous explique comment fermer votre compte WordPress.com et le restaurer si nécessaire.

Avant de pouvoir fermer définitivement votre compte WordPress.com, vous devez annuler tous vos abonnements en cours. Une fois vos abonnements actifs annulés, suivez ces étapes pour fermer votre compte WordPress.com :

1. Rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress.com.
2. En haut à droite, survolez l’icône de votre profil et sélectionnez le bouton Mon compte WordPress.com pour accéder à votre profil.

3. Sélectionnez Réglages du compte sur le côté gauche.

4. Descendez et cliquez sur l’option Supprimer définitivement votre compte.

5. Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour restaurer votre compte. Conservez cet e-mail au cas où vous souhaiteriez restaurer votre comptedans les 30 jours.

Notre équipe d’assistance ne peut pas supprimer votre compte à votre place. Si vous avez perdu l’accès à votre compte, consultez notre guide de récupération de compte.

Si vous décidez de fermer votre compte, attendez-vous aux changements suivants :

• Tous vos sites et leur contenu seront supprimés.
• Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés (vous devez résilier vos abonnements avant de pouvoir supprimer votre compte).
• Vous ne pourrez pas créer de nouveau compte avec la même adresse e-mail pendant 30 jours.
• Passé ce délai, toutes les données associées à votre compte seront définitivement effacées de nos serveurs.
• L’identifiant de votre compte sera définitivement indisponible afin d’empêcher toute usurpation d’identité.
• Vous ne pourrez plus vous connecter aux autres services Automattic utilisant votre compte WordPress.com, notamment WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com et Gravatar.com.
• Les commentaires laissés sur d’autres sites WordPress.com ne seront pas supprimés à la fermeture de votre compte. Pour demander la suppression de ces commentaires, contactez directement le propriétaire du site.

Remarque : la fermeture de votre compte WordPress.com affecte également d’autres services Automattic. Avant de continuer, tenez compte de votre utilisation des services suivants :

• WooCommerce.com : consultez votre tableau de bord WooCommerce pour vérifier l’historique de vos achats et le degré d’assistance que vous souhaitez conserver.
• Gravatar : vos images de profil seront supprimées de tous les sites.
• Akismet : votre compte Akismet sera également fermé.
• Jetpack : les sites auto-hébergés seront déconnectés de Jetpack. Environ 30 jours après la déconnexion de Jetpack, vos données seront supprimées de nos serveurs. Pour certaines fonctionnalités comme l’Accélérateur de site de Jetpack, vos images et fichiers statiques peuvent être supprimés de notre CDN plus tôt pour libérer de l’espace sur les serveurs. Téléchargez vos sauvegardes si vous en avez effectué.

Avant de fermer définitivement votre compte, passez en revue ces alternatives :

• Annulez vos achats pour éviter tout prélèvement futur de la part de WordPress.com.

• Supprimez un site de votre compte, tout en conservant ce dernier.
• Réinitialisez votre site pour repartir à zéro tout en gardant la même adresse.
• Transférez votre site vers un autre compte WordPress.com.

• Changez votre identifiant s’il ne vous plaît pas.
• Changez votre adresse e-mail.
• Réutilisez une adresse e-mail existante.
• Créez un nouveau site sur votre compte existant.
• Désabonnez-vous des notifications par e-mail de WordPress.com.

Vous devez annuler tous vos achats WordPress.com en cours avant de fermer votre compte. Pour annuler vos achats, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur la page Achats de votre compte WordPress.com.
2. Annulez chaque abonnement ou extension en cours.

Consultez notre guide sur la suppression des abonnements de votre site pour obtenir des instructions détaillées.

Si vous avez fermé votre compte WordPress.com par erreur, vous pouvez le restaurer dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, le compte et toutes les données associées sont supprimés de notre système et ne peuvent plus être récupérés.

Pour restaurer un compte fermé :

1. Retrouvez l’e-mail que vous avez reçu lors de la fermeture de votre compte (objet : « Votre compte [identifiant] a été supprimé »).
2. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le bouton Restaurer le compte.
3. Sur l’écran de confirmation, cliquez sur J’ai fait une erreur ! Restaurer mon compte.
4. Sur l’écran suivant, connectez-vous à votre compte restauré.
5. Vous pouvez également vous rendre sur https://wordpress.com/sites pour restaurer les sites supprimés lors de la fermeture de votre compte.

Si vous ne retrouvez pas l’e-mail ou ne parvenez pas à restaurer votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à le rouvrir pendant ce délai de 30 jours. Passé ce délai, tous vos sites et les données de votre compte seront définitivement supprimés et ne pourront plus être restaurés.