Créer un formulaire de contact

Créez des formulaires sur votre site pour recueillir des messages, des réservations, des inscriptions, des commentaires, etc. Dans ce guide, vous découvrirez comment créer un formulaire que vous pourrez ajouter à votre site.

Procédez comme suit pour créer un formulaire :

1. Accédez au tableau de bord de votre site.
2. Accédez à Jetpack → Formulaires.
3. Cliquez sur le bouton « Créer un formulaire » en haut à droite.

4. Donnez un nom au formulaire (par exemple, « Contactez-nous ») et cliquez sur le bouton Créer. Le nom apparaît dans le tableau de bord Formulaires et vous aide à distinguer vos formulaires lorsque vous en avez plusieurs.

5. Dans l’éditeur de formulaire, choisissez parmi différentes mises en page prédéfinies, notamment Formulaire de contact, Formulaire Réponse souhaitée avant le…, Formulaire d’inscription, Formulaire de rendez-vous, Formulaire de commentaires ou Formulaire à plusieurs étapes. Vous pouvez également utiliser le champ de texte pour décrire le formulaire que vous souhaitez.

6. Ajoutez et personnalisez les champs de votre formulaire à l’aide de l’outil d’insertion de bloc + dans le formulaire. Les types de champs disponibles sont les suivants : nom, e-mail, zone de texte, case à cocher, boutons radio, menu déroulant et chargement de fichier.
7. Concevez votre formulaire en modifiant les couleurs, les polices et la mise en page à partir des régalges de style du formulaire.

Vous pouvez contrôler ce que les visiteurs voient après avoir envoyé le formulaire. Pour définir l’action après envoi, procédez comme suit :

1. Ouvrez la vue en liste en cliquant sur l’icône représentant trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l’éditeur.
2. Sélectionnez le bloc de formulaire dans la liste.

3. Dans la colonne latérale des réglages du bloc, développez « Action après l’envoi ».

4. Choisir une option :
   • Texte : affichez un message personnalisé. Vous pouvez modifier le texte par défaut, décider d’afficher ou non un résumé des données soumises et inclure un lien « Retour ».
   • Lien de redirection : envoyez les visiteurs sur une autre page après l’envoi.

Lorsque votre formulaire est prêt, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le bouton Publier dans le coin supérieur droit pour mettre le projet en ligne.
2. Confirmez en cliquant à nouveau sur Publier dans le panneau qui apparaît.

Votre formulaire est désormais enregistré et peut être intégré à n’importe quelle page ou article.

Après avoir publié votre formulaire, vous verrez les options suivantes :

• Ajouter à une nouvelle page : créez une nouvelle page avec le formulaire déjà intégré.
• Ajouter à la page existante : sélectionnez une page existante à laquelle ajouter le formulaire.
• Copier et ajouter manuellement : copiez le code d’intégration ou le code court pour ajouter le formulaire manuellement.

Une fois que vous quittez l’éditeur de formulaire, vous pourrez toujours ajouter le formulaire à n’importe quelle page. Pour en savoir plus, consultez notre guide Bloc de formulaire.

Vous recevez une notification par e-mail chaque fois qu’une personne envoie un formulaire sur votre site. Vous pouvez répondre à ces e-mails directement dans votre solution de messagerie.

Par défaut, les réponses sont envoyées à l’adresse e-mail de votre compte WordPress.com. Pour modifier l’adresse e-mail ou ajouter plusieurs destinataires, procédez comme suit :

1. Ouvrez la vue en liste en cliquant sur l’icône représentant trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l’éditeur.
2. Sélectionnez le bloc de formulaire dans la liste.

3. Dans la colonne latérale des réglages du bloc, développez Notifications liées au formulaire.
4. Vérifiez que l’option « Envoyer des réponses par e-mail » est activée.
5. Saisissez l’adresse e-mail dans le champ « Adresse e-mail du destinataire ». Séparez les différentes adresses par des virgules.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez personnaliser la ligne d’objet des e-mails de notification que vous recevez. Dans la section Notifications de formulaire des réglages du bloc, mettez à jour le champ « Ligne d’objet de l’e-mail ».

Pour inclure des informations issues de l’envoi du formulaire dans la ligne d’objet, saisissez le nom du champ entre accolades. Par exemple, si votre formulaire comporte les champs « Nom » et « E-mail », saisissez {name};{email} pour inclure ces valeurs dans l’objet. Les noms de champs doivent correspondre aux étiquettes de votre formulaire et ne sont pas sensibles à la casse.

Vous pouvez recevoir des notifications push pour les réponses au formulaire dans les notifications de votre tableau de bord et de votre navigateur. Pour activer les notifications push, procédez comme suit :

1. Ouvrez la vue en liste dans l’éditeur.
2. Sélectionnez le bloc de formulaire dans la liste.
3. Dans la colonne latérale des réglages du bloc, développez Notifications liées au formulaire.
4. Activer/Désactiver « Activer les notifications pour les réponses ».
5. Choisissez lequel des utilisateurs de votre site recevra des notifications.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Par défaut, les formulaires envoyés via le bloc Formulaire sont stockés sous les réponses dans Jetpack → Formulaires. Le stockage de vos réponses sur votre site est particulièrement utile si les messages envoyés à votre adresse e-mail sont bloqués comme spam.

Configurez le stockage des réponses en suivant ces étapes :

1. Ouvrez la vue en liste dans l’éditeur.
2. Sélectionnez le bloc de formulaire dans la liste.
3. Dans la colonne latérale des réglages du bloc, développez « Stockage des réponses ».
4. Désactivez l’option « Enregistrer les réponses » pour ne plus stocker vos messages. Activez l’option « Enregistrer les réponses » pour stocker les réponses sur votre site.

Chaque formulaire de votre site est stocké sous forme d’article. Lorsque vous insérez un bloc Formulaire sur une page, WordPress.com crée un article lié à ce bloc. Les modifications sont conçues pour rester synchronisées entre les deux :

• Les modifications apportées au bloc Formulaire sur une page mettent à jour l’article du formulaire.
• Les modifications dans l’éditeur de formulaire mettent à jour les pages où ce formulaire apparaît.
• Le tableau de bord Formulaires dans Jetpack → Formulaires affiche tous vos articles de formulaire au même endroit.

La synchronisation s’effectue automatiquement lorsque vous enregistrez. Si un formulaire n’apparaît pas dans le tableau de bord Formulaires après l’avoir inséré sur une page, convertissez-le en suivant ces étapes.