L’outil d’importation d’abonnés vous permet d’importer rapidement vos abonnés par adresse e-mail depuis une autre plateforme. Ce guide explique comment importer un fichier CSV contenant la liste de vos abonnés, afin qu’ils reçoivent une notification chaque fois que vous publiez un article sur WordPress.com.
Vérifiez que vous avez le droit d’envoyer des e-mails à vos abonnés. Afin de protéger la bonne distribution et la réputation de nos serveurs de messagerie au bénéfice de l’ensemble des utilisateurs WordPress.com, nous pouvons désactiver définitivement le service d’abonnement sur votre site si nous recevons des plaintes pour courrier indésirable de la part de vos abonnés, si vos e-mails enregistrent un taux de rebond important, ou si les importations enfreignent ces consignes.
Pour importer des abonnés, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le tableau de bord de votre site.
- Accédez à Jetpack → Newsletter, puis à l’onglet Abonnés.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter des abonnés » pour choisir parmi les options suivantes :
- Ajouter des abonnés manuellement : saisissez ou collez des adresses e-mail pour ajouter manuellement des abonnés à votre site.
- Utiliser un fichier CSV : importez un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) depuis votre ordinateur contenant vos abonnés.
- Importer depuis Substack : importez vos abonnés depuis la plateforme Substack.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter des abonnés » pour ajouter vos nouveaux abonnés. Vous pouvez importer des abonnés gratuits ou payants depuis Substack. Vous pouvez également choisir d’importer votre contenu depuis Substack.
Vous pouvez importer des abonnés dans des catégories de newsletters spécifiques sur votre site. Si vous souhaitez importer vos abonnés dans des catégories de newsletters spécifiques, procédez comme suit :
- Assurez-vous d’avoir activé les catégories de newsletter et d’avoir créé au moins une catégorie.
- Rendez-vous sur le tableau de bord de votre site.
- Accédez à Jetpack → Newsletter, puis à l’onglet Abonnés.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter des abonnés » pour choisir parmi les options suivantes :
- Ajouter des abonnés manuellement : saisissez ou collez des adresses e-mail pour ajouter manuellement des abonnés à votre site.
- Utiliser un fichier CSV : importez un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) depuis votre ordinateur contenant vos abonnés.
- Activez l’option pour ajouter les « abonnés à des catégories spécifiques ». Si vous ne voyez pas l’option permettant d’ajouter des abonnés, assurez-vous d’avoir activé les catégories de newsletter et d’avoir attribué au moins une catégorie.
- Saisissez les premiers caractères de la catégorie de newsletter à laquelle vous souhaitez ajouter vos abonnés, puis sélectionnez la catégorie correspondante. Ajoutez autant de catégories existantes que vous le souhaitez.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter des abonnés » pour ajouter vos nouveaux abonnés.
Afin de prévenir le courrier indésirable, le plan gratuit est limité à l’importation de 100 abonnés et cette limite est cumulative. La suppression d’abonnés précédemment importés ne réinitialise pas le compteur. Les plans payants n’ont aucune limite, mais les importations de plus de 10 000 abonnés feront l’objet d’une vérification manuelle.
| Plan | Gratuit | Personnel | Premium | Business | Commerce |
| Limite d’importation d’abonnés | 100 | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Les inscriptions effectuées directement par les abonnés ne sont soumises à aucune limite, quel que soit le plan.
Vous pouvez consulter la liste des abonnés importés depuis votre tableau de bord en accédant à Jetpack → Newsletter, puis à l’onglet Abonnés :
Ici, vous pouvez consulter, ajouter et supprimer des abonnés. Consultez notre guide sur les abonnés pour en savoir plus.
Si des erreurs se produisent lors de l’importation d’un fichier CSV, comme « Nous avons rencontré un problème lors de l’importation de vos abonnés », voici quelques points à vérifier en premier lieu :
- Passez en revue votre liste d’adresses e-mail d’abonnés pour vérifier que toutes sont valides. Si la moindre adresse non valide est détectée, l’importation échoue.
- Utilisez exclusivement des adresses e-mail que vous avez collectées vous-même, et non une liste d’abonnés achetée à un tiers. Nous prenons très au sérieux la question du spam ; votre liste d’adresses e-mail sera donc bloquée si nous y détectons des adresses indésirables connues.
- Si vous avez un très grand nombre d’adresses e-mail, essayez de les importer par lots de 500.
Voici une liste d’erreurs courantes et de solutions pour y remédier :
| Message d’erreur | Explication | Action suggérée |
|---|---|---|
| Impossible de lancer une importation d’abonnés lorsqu’une autre est déjà en cours d’exécution. | Une autre importation est en cours d’exécution | Assurez-vous de ne pas avoir lancé d’importation dans un autre onglet. Sinon, veuillez contacter l’assistance. |
| Aucun abonné n’a été soumis. | Le fichier soumis est vide | Examinez votre fichier CSV pour vous assurer qu’il n’est pas vide. |
| Le fichier CSV ne contient aucune information. | Le fichier CSV est vide | Examinez votre fichier CSV pour vous assurer qu’il n’est pas vide. |
| Vous ne pouvez plus ajouter d’abonnés dans le cadre du plan gratuit. | Vous avez atteint le nombre limite d’abonnés (100 pour le moment) | Le plan gratuit est limité à 100 abonnés. Veuillez passer à un plan payant. |
| Vous n’êtes pas autorisé à gérer les abonnés du site spécifié. | Le compte utilisateur ne dispose pas des droits appropriés pour gérer les utilisateurs du site (probablement parce que ce compte a un autre rôle) | Essayez d’effectuer l’action avec un compte administrateur. |
| Toute autre erreur | – | Contacter l’assistance |
Si vous recevez un e-mail indiquant qu’une partie des abonnés n’a pas été importée, plusieurs explications sont possibles :
- Certains domaines de messagerie sont connus pour être utilisés par des spammeurs ou pour des abus, nous empêchons donc ces domaines de recevoir des e-mails.
- L’adresse e-mail que vous avez essayé d’ajouter est associée à un compte utilisateur WordPress.com qui a choisi de ne pas recevoir d’e-mails (la personne concernée peut réactiver les e-mails dans ses réglages de notifications).
- L’adresse e-mail a trop d’invitations en attente concernant des abonnements.
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