חלק מהבעיות שעלולות להתרחש באתר או בחשבון שלך ניתנות לפתרון על ידי עדכון הדפדפן, רענון העמוד או ניקוי המטמון וקובצי ה-cookie של הדפדפן. מדריך זה מסביר כיצד לפתור בעיות הקשורות לדפדפן באתר שלך.
ייתכן שחלק מהבעיות הקשורות לדפדפן נגרמות על ידי הדפדפן עצמו. לתצוגה ואבטחה מיטביים, אנחנו ממליצים להשתמש בגרסאות המעודכנות ביותר של הדפדפנים הבאים:
כדי לוודא שהדפדפן שלך מעודכן, כדאי לבקר בעמוד הזה.
רענון או טעינה מחדש יגרמו לדפדפן לבצע בדיקה מחדש מול שרת האינטרנט, כדי לוודא שיש לו את העותק האחרון של עמוד האינטרנט המוצג. לפניך קיצורי מקלדת לאילוץ רענון של הדפדפן:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R או Cmd + R
- Linux: F5
אם עמוד באתר שלך אינו פועל כצפוי, בדיקתו בחלון גלישה בסתר יכולה לעזור לקבוע אם הבעיה קשורה למטמון או לתוספים של הדפדפן. עושים את זה ככה:
- Google Chrome: יש ללחוץ על תפריט שלוש הנקודות שבפינה הימנית העליונה ולבחור באפשרות 'New Incognito Window'.
- Firefox: יש ללחוץ על כפתור התפריט (שלוש שורות) בפינה הימנית העליונה ולבחור באפשרות 'New Private Window'.
- Microsoft Edge: יש ללחוץ על תפריט שלוש הנקודות שבפינה הימנית העליונה ולבחור באפשרות 'New InPrivate Window'.
- Safari: משורת התפריט, יש ללחוץ על 'קובץ ' ולבחור באפשרות 'New Private Window'.
אם העמוד פועל בחלון גלישה בסתר/פרטי, ייתכן שהבעיה קשורה למטמון, לקובצי cookie או לתוספים של הדפדפן. יש לנסות את השלבים במקטעים הבאים במדריך זה כדי לפתור את הבעיה.
בכל גישה לעמוד אינטרנט, דפדפן האינטרנט שלך מאחסן עותק זמני כדי לטעון אותו מהר יותר בפעם הבאה. קבצים זמניים אלו נקראים מטמון הדפדפן. לכן, ייתכן שמה שמוצג הוא גרסה ישנה יותר של אתר אינטרנט. מחיקת המטמון תאלץ את הדפדפן לשלוף שוב את הגרסה העדכנית ביותר של האתר.
בעיות רבות ניתנות לפתרון על ידי ניקוי מטמון הדפדפן שלך, לרבות:
- כאשר העורך של WordPress אינו נטען.
- אם המסך ריק.
- אם כמה שינויים שביצעת לא הופיעו.
- אם אתר שגוי מופיע לאחר שינוי דומיין.
- כאשר שגיאה מוצגת מספר פעמים.
ניתן למצוא את האפשרות לניקוי המטמון בהגדרות הדפדפן. להלן קישורים להוראות עבור הדפדפנים והמכשירים הפופולריים ביותר:
WordPress.com משתמשת בקובצי cookie כדי להפעיל את השירותים שלנו כראוי. אם נתקלת בבעיה במקטעים מסוימים באתר, או אם אין לך אפשרות להציג תצוגה מקדימה או לפרסם בעורך, ייתכן כי האפשרות קובצי cookie של צד שלישי אינה מופעלת בדפדפן שלך. ייתכן שזו הבעיה גם כאשר מתבצעת יציאה מ-WordPress.com בתדירות גבוהה.
מומלץ לעיין במדריך הבא כדי לאשר אם אפשרות קובצי ה-cookie מופעלת אצלך:
בדרך כלל, אלא אם כן יש לך חשש לפרטיותך, אנחנו לא ממליצים למחוק את כל קובצי ה-Cookie מאחר שפעולה זו תשפיע על השימוש שלך באתרים אחרים. עם זאת, ייתכן שנבקש ממך למחוק את קובצי ה-cookie הספציפיים ל-WordPress.com כדי לפתור בעיה מסוימת.
להוראות כיצד לנקות את קובצי ה-cookie בדפדפן שלך, יש ללחוץ על הקישור המתאים עבור הדפדפן שלך להלן:
אם עדיין יש לך בעיות, הנה עוד כמה דברים שאנו ממליצים לנסות:
- כדי לשלול בעיה שקשורה לדפדפן, יש לנסות דפדפן חלופי כלשהו באופן זמני. אם הבעיה שבה נתקלת אינה קיימת בדפדפן שונה מזה שמופיע בדפדפן הרגיל שלך, ייתכן שהדפדפן הוא הסיבה לכך.
- ניתן להשבית באופן זמני חוסמי פרסומות שעשויים להיות מופעלים אצלך, מאחר שאלו עלולים להפריע לחוויית הגלישה שלך ברשת בדרכים לא מכוונות. אם כן, יש להוסיף החרגה עבור WordPress.com בהגדרות של חוסם הפרסומות.
- ייתכן שקיימת התנגשות עם אחת מהרחבות הדפדפן שלך. יש להשבית כל הרחבה באופן זמני. לאחר מכן, יש להפעיל מחדש כל הרחבה בנפרד, כדי לבדוק אם הבעיה חוזרת. כך תהיה לך אפשרות לזהות איזו הרחבה היא מקור הבעיה.
- אפשר לנסות להשתמש במחשב חלופי באותו מיקום. אם במחשב האחר הכול יעבוד כראוי, הבעיה טמונה במחשב הספציפי שלך.
- יש לנסות חיבור אינטרנט שונה, כגון רשת Wi-Fi אחרת או נתונים סלולריים. בפרט, רשתות האינטרנט של חברות ואוניברסיטאות יחסמו את הגישה לאתרים מסוימים.
- אם ביצעת לאחרונה שינויים ברשומות ה-DNS של הדומיין שלך לפני שחווית בעיות באתר, כדאי לנקות את מטמון ה-DNS באופן ידני.
אם הבעיה נמשכת לאחר בדיקה של בעיות נפוצות אלה בדפדפן, ייתכן שהבעיה קשורה לאתר עצמו.
תמיכה 