אם נוכל לראות מה קורה במסך שלך כאשר צצה בעיה, נוכל להבין את הבעיה טוב יותר ולעזור לך מהר יותר. המדריך הזה יסביר איך לצלם צילום מסך או להקליט סרטון של השלבים המובילים לבעיה במכשירים שנמצאים בשימוש נפוץ.
צילום מסך זו תמונה שלוכדת את מה שמופיע במסך המכשיר. במקטעים הבאים נסביר איך לצלם צילום מסך בכל סוגי המחשבים והטלפונים הנפוצים.
כדי לצלם מסך במחשב או במחשב נייד עם Windows, יש להשתמש בכלי החיתוך שמגיע עם המחשב:
- יש לבחור את כפתור ההתחלה של Windows.
- יש לחפש את 'כלי החיתוך' וללחוץ כדי לפתוח אותו.
- יש ללחוץ על הכפתור 'חדש'.
- יש ללחוץ על העכבר ולגרור אותו ברחבי האזור של המסך שאותו ברצונך לכלול בתמונה.
- צילום המסך מועתק באופן אוטומטי ללוח, ובאפשרותך להדביק אותו באימייל או בתוכנית אחרת. אפשר גם ללחוץ על הכפתור 'לשמור' כדי לשמור את קובץ התמונה במחשב.
משתמשי Mac יכולים להשתמש בפקודות המקלדת הבאות כדי לצלם את המסך:
- לשמירת צילום מסך של כל המסך, יש להקיש על CMD + Shift + 3.
- לבחירת אזור מסוים של המסך עבור צילום המסך, יש להקיש על CMD + Shift + 4.
לאחר הקשה על אחד מצירופי המקשים, צילום המסך יישמר בקבצים שלך.
ניתן להשתמש בקיצורי המקלדת בהמשך לביצוע צילום מסך.
Ctrl+  | צילום מסך של החלון הנוכחי |
| Ctrl+ Shift+ | צילום מסך חלקי על ידי בחירה של האזור שברצונך ללכוד |
בסיום הביצוע של צילום המסך, אפשר לאחזר את קובץ התמונה מאפליקציית הקבצים. כדי לגשת לאפליקציית הקבצים, יש ללחוץ על כפתור רשימת האפליקציות 
במפעיל האפליקציות ולאחר מכן ללחוץ על הסמל קבצים.
כדי לצלם מסך ב-Linux, יש ללחוץ על המקש Print Screen (בהתאם למקלדת, המקש יכול להיות מסומן כ-PrtScn). לחלופין אפשר לנווט אל אפליקציות ← עזרים ← צילום מסך.
ניתן לשמור את התמונה כקובץ JPG, GIF או PNG.
ניתן לבצע צילום מסך ב-iPhone או ב-iPad במספר שלבים.
אם יש לך iPhone או iPad עם כפתור בית, יש ללחוץ על הכפתור Sleep/Wake (שינה/התעוררות) בחלק העליון או בצד של המכשיר ועל הכפתור 'בית' בחלק הקדמי של המכשיר באותו זמן. התמונה תישמר באופן אוטומטי באפליקציה Photos (תמונות). לאחר מכן ניתן לשלוח אותה באימייל או להעלות אותה לאתר דרך אפליקציית Jetpack.
אם ב-iPhone או ב-iPad שלך אין כפתור בית, אפשר ללחוץ על הכפתור 'Sleep/Wake' (שינה/התעוררות) בצד ועל הכפתור 'להגברת עוצמת הקול' בו-זמנית ולשחרר במהירות את שני הכפתורים. למידע נוסף, אפשר לבקר במדריך של Apple לצילום מסך ב-iPhone.
במרבית המכשירים של Android אפשר ללחוץ לחיצה ארוכה על הכפתורים ההפעלה/כיבוי והנמכת עוצמת הקול יחד למשך שלוש שניות. במכשירי Android עם כפתור בית פיזי, יש ללחוץ לחיצה ארוכה על הכפתורים בית והנמכת עוצמת הקול יחד למשך שלוש שניות.
אם אפשרויות האלו לא מצלמות את המסך, כדאי לעיין במדריך למשתמש של יצרן המכשיר להוראות ספציפיות לגבי צילומי מסך.
ניתן לגשת לצילומי המסך מהגלריה במכשיר ה-Android. משם ניתן לשתף, לערוך ולמחוק אותם. ניתן לשלוח את צילום המסך באימייל או להעלות אותו לאתר דרך אפליקציית Jetpack.
הקלטת מסך יכולה בדרך כלל להדגים משהו טוב יותר מאשר שימוש במילים. אפשר לצלם את המסך בכל הפלטפורמות המובילות לפי ההוראות הבאות:
- Windows
- Apple Mac
- Chromebook
- Ubuntu Linux (חפשו ב-Google הנחיות ספציפיות לכל סוג אחר של Linux)
- iPhone ו-iPad
- טלפון או טאבלט של Android
אפשר גם להשתמש ב-Loom, אפליקציה פופולרית להקלטת מסך בחינם שעובדת במכשירים רבים.
לאחר צילום או הקלטה של מסך באמצעות אחת מהשיטות לעיל, אפשר לשתף אותם איתנו בדרכים שונות:
- להוסיף לפוסט או לעמוד.
- לצרף לאימייל לתמיכה.
- להעלות לספריית המדיה שלך ולספק את כתובת ה-URL של צילום המסך או ההקלטה.
- להעלות את צילום המסך לשירות חיצוני כמו Snipboard.io, Droplr או Zight ולאחר מכן לשתף את קישור התמונה מאותו השירות עם התמיכה.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.