Pemecahan masalah domain

Jika domain yang Anda daftarkan, transfer, atau hubungkan di WordPress.com tidak berfungsi, panduan ini akan membahas penyebab umumnya dan cara mengaktifkan kembali domain Anda.

Jika Anda tidak melihat situs yang Anda buat di WordPress.com saat mengunjungi alamat domain, atau melihat situs lama atau situs yang salah, periksa hal-hal berikut dari domain yang Anda daftarkan, hubungkan, atau transfer:

Diperlukan waktu hingga 72 jam untuk mengaktifkan domain yang baru didaftarkan. Atau, jika Anda mentransfer domain dari registrar lain, prosesnya dapat memakan waktu 3-5 hari hingga selesai. Ikuti langkah-langkah ini untuk memverifikasi bahwa nama domain Anda aktif:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Upgrade → Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin).
3. Di sebelah domain, pastikan Statusnya Aktif:

Jika status domain bukan Aktif, periksa pesan kesalahan atau langkah berikutnya yang tercantum di halaman domain. Atau, lihat instruksi tambahan di bawah ini untuk memastikan domain Anda aktif dan siap digunakan di WordPress.com

“Name server” untuk domain memastikan bahwa ketika seseorang ingin mengunjungi situs Anda, permintaan mereka diarahkan ke tempat yang tepat di internet di mana situs Anda berada. Jika domain tidak menggunakan name server WordPress.com, domain tersebut mungkin tidak akan menampilkan situs Anda dengan benar.

Jika nama domain Anda terdaftar melalui WordPress.com, Anda dapat melakukan verifikasi atau memperbarui name server dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor WordPress.com.
2. Buka Upgrade → Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin).
3. Klik domain yang ingin diedit.
4. Pilih opsi “Name server“.
5. Aktifkan pengaturan “Gunakan Name Server WordPress.com”.

Perubahan apa pun pada name server domain Anda mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam untuk tersebar atau terpropagasi seluruhnya. Selama rentang waktu tersebut, mungkin tidak ada perubahan apa pun yang tampak pada domain ataupun pada kendala yang sedang Anda coba atasi.

Jika nama domain terdaftar dengan penyedia lain dan terhubung (dipetakan) ke situs WordPress.com Anda, pastikan ke penyedia domain bahwa name server domain Anda diatur ke WordPress.com.

Instruksi langkah demi langkah untuk memperbarui name server.

Proses transfer nama domain dapat memakan waktu 3-5 hari kerja. Status transfer nama domain ke WordPress.com dapat diperiksa melalui dasbor WordPress.com.

Untuk memeriksa status transfer domain:

1. Buka dasbor WordPress.com.
2. Buka Upgrade → Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin).
3. Kolom “Status” di sebelah domain akan menampilkan status transfer domain.

Pelajari lebih lanjut tentang proses langkah demi langkah untuk mentransfer nama domain ke WordPress.com.

DNS record (seperti A Record dan CNAME record) diimpor saat domain ditransfer. DNS record umumnya diasosiasikan dengan selesainya transfer nama domain ke WordPress.com. Dalam kasus lain, DNS record yang bertentangan dapat menyebabkan domain tidak menampilkan situs Anda.

Jika domain Anda tidak memiliki DNS Record yang diperlukan, Anda dapat memilih opsi “Pulihkan A record default” dan/atau “Pulihkan CNAME record default” saat menjalankan langkah-langkah berikut. Ulangi proses untuk semua opsi “Pulihkan … default” yang tidak dinonaktifkan.

Untuk mengatur ulang DNS record agar Anda dapat menggunakan detail yang diperlukan untuk situs WordPress.com, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor WordPress.com.
2. Buka Upgrade → Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin).
3. Klik domain yang ingin diedit.
4. Klik opsi “DNS record” .
5. Klik titik tiga di kanan tombol “Tambahkan record”.
6. Jika ada DNS record yang bisa diatur ulang ke default, klik opsi “Pulihkan … default” yang tidak dinonaktifkan.
   • Opsi yang mungkin terlihat adalah “Pulihkan A record default” serta “Pulihkan CNAME record default”.

Tunggu hingga 48 jam agar perubahan DNS dapat tersebar seluruhnya. Selama rentang waktu tersebut, mungkin tidak ada perubahan apa pun yang tampak pada domain ataupun pada kendala yang sedang Anda coba atasi.

Jika opsi-opsi tersebut dinonaktifkan, selamat! Itu berarti Anda telah menggunakan DNS record default WordPress.com!

Pelajari cara mengelola DNS record.

Dalam kasus yang jarang terjadi, Anda mungkin telah mentransfer, menghubungkan, atau mendaftarkan domain di situs WordPress.com yang keliru. Jika Anda memiliki lebih dari satu situs WordPress.com, kunjungi bagian Domain di profil Anda untuk melihat ke situs mana domain tersebut dipasang.

Jika domain dipasang ke situs yang salah, ikuti langkah-langkah berikut untuk mentransfer domain ke situs WordPress.com yang benar:

1. Buka dasbor WordPress.com.
2. Buka Upgrade, lalu Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin).
3. Klik domain yang ingin diedit.
4. Klik tombol “Transfer”.
5. Klik tombol “Lanjutkan” di sebelah opsi untuk mentransfer domain “Ke situs WordPress.com lain”.
6. Pilih situs WordPress.com tempat domain ingin ditransfer dan klik tombol “Konfirmasi Transfer”.

Jika Anda mengunjungi situs tetapi domain yang terlihat di bilah alamat browser salah, pastikan Anda telah menetapkan domain sebagai alamat utama situs.

Untuk menetapkan domain sebagai alamat utama situs:

1. Buka dasbor WordPress.com.
2. Buka Upgrade → Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin).
3. Klik menu tarik turun di kotak “Alamat situs utama” dan pilih domain yang ingin dijadikan domain utama.
4. Klik tombol berlabel “Tetapkan sebagai domain utama“.

Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan alamat situs utama.

Kami menambahkan sertifikat keamanan gratis (SSL) untuk semua situs yang dihosting di tempat kami. Jika situs Anda dimuat dengan http dan bukan https, itu berarti sertifikat SSL tidak aktif untuk domain Anda. Situs Anda mungkin akan menampilkan peringatan keamanan di browser. Untuk memastikan domain Anda dapat menerima sertifikat SSL-nya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Jika domain Anda didaftarkan di tempat kami, pastikan bahwa domain menggunakan name server dan DNS kami.
• Jika domain Anda didaftarkan di penyedia domain lain dan terhubung dengan kami menggunakan name server kami, periksa status DNSSEC domain Anda dan nonaktifkan DNSSEC.

Jika sudah lebih dari 24 jam sejak permasalahan domain Anda diperbaiki tetapi sertifikat SSL Anda masih belum terlihat, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Pelajari lebih lanjut tentang mengamankan domain dengan SSL.

ICANN adalah organisasi yang mengatur kepemilikan domain. Semua registrar domain (seperti WordPress.com) harus mematuhinya. Sesuai dengan kebijakan ICANN, pemilik domain harus memberikan informasi kontak terbaru dan valid. Sebuah email berisi tautan akan dikirimkan untuk memverifikasi informasi kontak Anda saat Anda mendaftarkan domain atau memperbarui informasi kontak domain.

Anda mungkin juga melihat pesan error berikut di dasbor:

Anda harus merespons email ICANN untuk memverifikasi alamat email domain. Jika tidak, domain akan berhenti berfungsi. Harap buka inbox Anda dan tanggapi email ini.

ICANN akan menskors nama domain jika Anda tidak mengklik tautan email dalam waktu 14 hari. Setelah data kontak berhasil diverifikasi, nama domain yang diskors akan segera kembali online.

Pelajari cara memverifikasi informasi kontak domain.

Ketika mendaftarkan domain, Anda membeli hak untuk menggunakan domain tersebut selama registrasinya tetap aktif. Jika domain Anda terdaftar melalui WordPress.com, kami akan mengirimkan pemberitahuan perpanjangan mendatang melalui email, beserta pemberitahuan saat domain kedaluwarsa.

Jika nama domain sudah kedaluwarsa, pesan error seperti di bawah mungkin akan muncul:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Jika Anda menghubungkan domain ke WordPress.com, Anda perlu mengunjungi registrar domain Anda untuk memeriksa status perpanjangan domain.

Gunakan Profiler Situs kami jika tidak yakin di mana nama domain Anda terdaftar.

Pelajari lebih lanjut tentang proses berakhirnya domain di WordPress.com.

Jika Anda menerima pesan bahwa domain Anda sudah diambil atau dimiliki oleh orang lain, berikut penyebab yang paling mungkin:

• Anda memiliki domain tersebut di penyedia lain, dan Anda berusaha mendaftarkannya lagi di WordPress.com. Anda dapat menghubungkan atau mentransfer domain ke situs Anda.
• Anda sudah menambahkan domain ke akun WordPress.com, tetapi ke situs yang salah. Dalam situasi ini, Anda dapat memindahkan domain ke situs yang benar.
• Anda keliru mengetik domain. Periksa kembali ejaan, termasuk bagian setelah tanda titik (.com, .net, atau lainnya).
• Orang lain mungkin saja memiliki domain tersebut secara sah. Bila demikian, berarti Anda tidak dapat mendaftarkannya. Coba daftarkan domain dengan ejaan atau ekstensi lain.

Sesekali kami melakukan pembaruan pada sistem domain kami, yang mengharuskan kami membatasi akses ke pengaturan domain tertentu di akun Anda. Selama masa-masa ini, domain dan situs Anda akan tetap beroperasi seperti biasa, tetapi Anda tidak dapat mengakses pengaturan domain untuk beberapa atau semua TLD. Kami juga akan menampilkan pesan “sedang dalam pemeliharaan” di akun Anda. Anda dapat memeriksa kembali dalam 2-4 jam untuk melihat apakah masa pemeliharaan telah berakhir.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengidentifikasi di mana nama domain Anda terdaftar. Dengan mengetahui di mana domain terdaftar, Anda akan tahu ke mana tujuan pembayaran domain Anda.

1. Kunjungi Profiler Situs WordPress.com.
2. Masukkan nama domain di kolom berlabel “Masukkan URL situs” lalu klik tombol “Periksa situs“.
3. Di bagian Informasi domain, cari “Registrar”. Registrar adalah tempat nama domain Anda terdaftar.

Jika kolom Registrar menunjukkan “WordPress.com”, selamat! Itu berarti domain Anda terdaftar di WordPress.com. Anda dapat mengelola penagihan domain melalui akun WordPress.com. Jika kolom Registrar menunjukkan penyedia lain, berarti penyedia itulah registrar Anda. Anda dapat mengelola penagihan untuk domain Anda secara langsung lewat penyedia tersebut.

Saat Anda mengubah domain, termasuk mengubah name server atau DNS record, perlu waktu agar pembaruan dapat terlihat di semua tempat. Jeda waktu ini disebut propagasi domain. Hal ini terjadi karena server internet di seluruh dunia perlu memperbarui record mereka untuk mengenali domain baru Anda.

Propagasi atau penyebaran biasanya selesai dalam beberapa jam, tetapi bisa memerlukan waktu maksimum 72 jam. Sementara itu, sebagian pengunjung mungkin melihat pengaturan domain lama Anda, sementara sebagian lainnya melihat perubahan baru. Pembersihan cache browser atau penggunaan koneksi internet lain (misalnya melalui data seluler) dapat membantu Anda melihat perubahan lebih cepat.