Panduan hukum

Panduan hukum ini menjelaskan cara Automattic menanggapi permintaan yang melibatkan situs dan pengguna WordPress.com, termasuk surat panggilan pengadilan (subpoena), surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, dan permintaan penghapusan konten. Panduan ini mencakup informasi akun dan situs apa saja yang disimpan oleh WordPress.com, kapan kami mengungkapkannya, dan bagaimana kami memberi tahu pengguna tentang permintaan hukum yang memengaruhi mereka.

Pengguna kami menaruh kepercayaan kepada kami untuk menjaga keamanan mereka, dan dalam beberapa kasus, anonimitas mereka. Kami memandang menjaga kepercayaan tersebut dan melindungi informasi pribadi pengguna sebagai hal yang sangat penting dalam apa yang kami lakukan.

Automattic menerima permintaan informasi tentang pengguna, situs, dan akun WordPress.com dari lembaga pemerintah, penegak hukum, pihak swasta, serta individu atau perusahaan yang terlibat dalam gugatan perdata. Sebelum mengungkapkan informasi nonpublik apa pun tentang suatu situs, akun, atau pengguna, kami mewajibkan adanya surat panggilan pengadilan (subpoena), surat perintah penggeledahan, atau perintah pengadilan yang valid. Satu-satunya pengecualian adalah ketika kami memiliki keyakinan dengan iktikad baik bahwa terdapat keadaan darurat yang melibatkan ancaman kematian atau cedera fisik serius yang akan segera terjadi. 

Jika permintaan atau pertanyaan Anda mengindikasikan potensi pelanggaran terhadap kebijakan atau ketentuan layanan kami, kami akan meninjaunya sesuai dengan prosedur penegakan standar kami. Perlu diketahui bahwa kami berhak mengambil tindakan segera terhadap situs atau akun pengguna yang terbukti melanggar ketentuan layanan kami. Tindakan ini dapat mencakup penghapusan akses publik ke konten tertentu, atau penangguhan situs/akun secara penuh — disertai pemberitahuan yang sesuai kepada pengguna. Hal ini tidak akan memengaruhi ketersediaan informasi untuk menanggapi proses hukum apabila informasi tersebut telah disimpan berdasarkan permintaan yang berlaku.

Informasi lebih lanjut tentang prosedur kami dapat dilihat di bawah ini.

Kami mewajibkan setiap surat panggilan pengadilan (subpoena), surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau putusan pengadilan diterbitkan oleh otoritas AS sesuai dengan Federal Rules of Criminal Procedure, Federal Rules of Civil Procedure, dan/atau hukum negara bagian California di Amerika Serikat. Kami hanya menanggapi putusan pengadilan dari Amerika Serikat, atau putusan asing yang secara khusus diadopsi oleh pengadilan Amerika Serikat atau California. Lembaga penegak hukum dari luar AS dapat memperoleh jenis perintah ini melalui proses Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT) sebagaimana diatur dalam 28 U.S.C. § 1782 dan 18 U.S.C. § 3512. Lihat informasi lebih lanjut tentang proses kami untuk permintaan penegak hukum non-AS di bawah ini.

Sesuai dengan pasal 1524.2.(c)(2) California Penal Code, kami juga mewajibkan pernyataan tertulis (attestation) yang menyertai surat perintah penggeledahan, yang menyatakan bahwa bukti yang dicari tidak terkait dengan penyelidikan atau penegakan terhadap pelanggaran yang dilarang — sebagaimana didefinisikan dalam Section 629.51(5).

Sebelum mengajukan permintaan informasi kepada WordPress.com, periksa terlebih dahulu apakah situs yang Anda tanyakan menggunakan WordPress.com (yang didukung oleh kami) atau WordPress.org (yang tidak didukung oleh kami). Perangkat lunak WordPress.org, yang tidak di-host oleh kami, dapat diunduh dan diinstal di host web mana pun. Jika Anda menanyakan tentang situs yang menyatakan “dibangun menggunakan WordPress” atau menyebutkan “Powered by WordPress,” perlu diketahui bahwa situs tersebut menggunakan perangkat lunak WordPress.org, dan Anda harus menghubungi host situs tersebut. Terdapat berbagai sumber daya gratis secara daring untuk menentukan host suatu situs.

Pelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara WordPress.com dan WordPress.org.

WordPress.com memiliki informasi tertentu yang berkaitan dengan pengguna, situs, dan pemberi komentar. Akun WordPress.com berisi berbagai informasi yang diberikan sesuai kebijakan pengguna dan tidak diverifikasi. Berikut adalah ringkasan informasi yang mungkin kami kumpulkan dan simpan.

1. Informasi akun dasar, seperti:

• Nama pengguna
• Alamat email
• Nama
• Nomor telepon

2. Informasi transaksi dan/atau penagihan (jika upgrade telah dibeli).

Kami umumnya menyimpan informasi transaksi dan/atau penagihan hingga diubah atau dihapus oleh pengguna (jika memungkinkan). Kami juga mengumpulkan data log, yang dapat mencakup alamat IP pengguna, jenis browser, dan sistem operasi. Kami menyimpan informasi ini hingga 30 hari secara standar, kecuali ada permintaan preservasi yang valid. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang cara kami menangani permintaan preservasi di bagian “Permintaan Preservasi untuk Situs WordPress.com“ di bawah ini.

3. Informasi riwayat pembuatan situs, penerbitan, dan revisi, seperti:

• Tanggal dan waktu (UTC) saat situs dibuat
• Alamat IP yang digunakan saat situs dibuat
• Alamat IP dan user agent untuk suatu pos atau revisi artikel

Kami dapat menyimpan informasi di atas meskipun situs atau pos telah dihapus. Pos yang dihapus tetap berada di folder sampah pengguna selama 30 hari, setelah itu server kami mungkin menyimpan cadangan selama 60 hari tambahan.

4. Informasi tentang pemberi komentar di situs WordPress.com.

Kami menyimpan informasi pemberi komentar kecuali pemilik situs tempat komentar tersebut berada menghapus komentar yang bersangkutan.

5. Informasi kontak yang terkait dengan registrasi domain (jika pengguna telah mendaftarkan Domain Khusus).

Jika pengguna telah mendaftarkan Domain Khusus di WordPress.com (misalnya, domainkerenanda.com alih-alih situskerenanda.wordpress.com), kami mungkin memiliki informasi kontak yang diberikan pengguna saat registrasi domain.

Kami tidak secara sukarela memberikan data pengguna kepada pemerintah — baik untuk keperluan penegakan hukum, pengumpulan intelijen, maupun pengawasan. Namun, jika diwajibkan oleh hukum, kami akan mengungkapkan informasi pengguna hanya sebagai tanggapan atas proses hukum yang valid seperti: surat panggilan pengadilan (subpoena), surat perintah penggeledahan, atau perintah pengadilan yang dikeluarkan oleh otoritas AS, sesuai dengan Federal Rules of Criminal Procedure, Federal Rules of Civil Procedure, dan/atau hukum negara bagian California. Satu-satunya pengecualian adalah untuk permintaan darurat dari penegak hukum; untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan darurat, lihat bagian “Permintaan Darurat” di bawah.

Sebagai tanggapan atas surat panggilan pengadilan (subpoena) yang valid dari otoritas AS, kami dapat memberikan informasi berikut, jika tersedia:

• Nama depan dan nama belakang
• Nomor telepon
• Alamat email 
• Alamat IP beserta cap tanggal dan waktu saat situs dibuat
• Alamat fisik yang diberikan oleh pengguna
• Informasi transaksi PayPal

Kami memerlukan perintah pengadilan atau surat perintah penggeledahan yang spesifik sebelum memberikan data alamat IP tambahan atau informasi terkait pos atau komentar tertentu.

Sebagaimana diizinkan oleh hukum AS, kami dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada instansi pemerintah atau penegak hukum — tanpa surat panggilan pengadilan (subpoena), surat perintah penggeledahan, atau perintah pengadilan — jika kami memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa terdapat keadaan darurat yang melibatkan ancaman kematian atau cedera fisik serius yang akan segera terjadi, sehingga pengungkapan informasi terkait keadaan darurat tersebut harus dilakukan tanpa penundaan. Jika Anda adalah petugas dari instansi pemerintah atau penegak hukum dan memiliki permintaan darurat, silakan ajukan permintaan Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Permintaan tersebut harus mencakup semua hal berikut:

• Sifat keadaan darurat dan individu yang terancam kematian atau cedera fisik serius;
• Nama akun WordPress atau URL spesifik dari akun atau tautan yang berisi informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan mencegah keadaan darurat;
• Tautan ke pos atau komentar tertentu yang berisi informasi yang relevan;
• Informasi spesifik yang diminta, dan alasan mengapa informasi tersebut diperlukan untuk mencegah keadaan darurat; serta
• Detail atau konteks relevan lainnya terkait situasi yang bersangkutan.

Kami berupaya menjaga transparansi penuh kepada pengguna kami ketika permintaan hukum atas informasi atau pengaduan memengaruhi situs, akun, atau informasi mereka. Kebijakan kami adalah memberitahukan pengguna dan menyediakan salinan permintaan hukum terkait akun atau situs mereka, kecuali jika kami dilarang melakukannya oleh perintah pengadilan yang dikeluarkan di AS. Setelah larangan pemberitahuan tersebut berakhir, kami akan memberi tahu pengguna dan memberikan salinan proses hukum tersebut.

Mengingat panduan Department of Justice tentang perintah kerahasiaan (nondisclosure orders) tertanggal 19 Oktober 2017, kami meminta agar instansi terkait mencantumkan tanggal berakhir yang jelas untuk periode kerahasiaan dalam setiap usulan perintah kepada pengadilan, dan agar total masa berlaku, termasuk perpanjangannya, tidak melebihi satu tahun.

Jika permintaan informasi diterbitkan secara valid, sebagaimana dijelaskan dalam Panduan Hukum ini, kami akan menyimpan informasi yang diperlukan sebelum memberi tahu pengguna tentang permintaan tersebut. Dalam sebagian besar kasus, setelah pengguna diberi tahu tentang permintaan informasi, pengguna akan diberikan waktu 7 hari atau sisa waktu sebelum informasi harus diserahkan, mana pun yang lebih lama, untuk berupaya membatalkan atau menentang permintaan tersebut secara hukum. Jika sebelum batas waktu tersebut kami menerima pemberitahuan dari pengguna bahwa dia bermaksud menentang permintaan informasi, kami tidak akan menyerahkan informasi apa pun hingga proses tersebut selesai. Kami juga meninjau permintaan informasi yang diterima dan dapat mengajukan keberatan kami sendiri terhadap cakupan atau keabsahan proses hukum yang diterima, atas nama pengguna, baik pengguna tersebut mengajukan tantangan hukumnya sendiri maupun tidak.

Jika permintaan hukum secara resmi ditarik kembali sebelum kami memberikan informasi pengguna sebagai tanggapan atas surat panggilan, surat perintah penggeledahan, atau perintah pengadilan yang valid, kami tidak akan memberi tahu pengguna apabila diminta untuk merahasiakan proses hukum yang ditarik tersebut.

Dalam perkara perdata, kebijakan kami adalah menyerahkan informasi pribadi pengguna hanya setelah menerima (1) perintah yang valid dari pengadilan di AS; atau (2) surat panggilan yang dikeluarkan oleh pengadilan di AS sebagai bagian dari perkara yang sedang berjalan, yang mematuhi Rule 45 Federal Rules of Civil Procedure dan/atau California Discovery Act. Pihak yang berperkara harus memastikan bahwa setiap permintaan tersebut mematuhi US SPEECH Act, 28 U.S.C. 4101 et seq. Kami tidak akan memberikan informasi konten pengguna apa pun sebagai tanggapan atas perintah atau surat panggilan perdata berdasarkan Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 et seq. dan § 2701 et seq.).

Permintaan harus mengidentifikasi secara spesifik informasi yang dicari. Setiap permintaan informasi pos atau komentar tertentu harus menyertakan URL spesifik untuk setiap pos atau komentar tersebut.

Harap diperhatikan bahwa kami mengenakan biaya administratif sebesar USD $125/jam untuk kepatuhan terhadap surat panggilan perdata dan perintah pengadilan yang diterbitkan dan disampaikan secara sah. Kami akan menagih dan memungut biaya ini sebelum memberikan informasi sebagai tanggapan.

Permintaan preservasi hanya dapat diajukan oleh lembaga pemerintah dan penegak hukum yang melakukan penyelidikan pidana di mana informasi yang dicari relevan. Kami akan menyimpan catatan selama 90 hari sebagai tanggapan atas permintaan yang valid, yang dapat diperpanjang atas permintaan lembaga pemerintah atau penegak hukum.

1. Permintaan Preservasi dari Lembaga Pemerintah dan Penegak Hukum AS

Ketika lembaga pemerintah atau penegak hukum dari dalam AS meminta agar permintaan preservasi data dirahasiakan dari pengguna yang bersangkutan, kami merahasiakannya selama 45 hari, dengan harapan bahwa lembaga tersebut akan menyampaikan surat panggilan atau surat perintah penggeledahan AS yang valid yang mencakup sertifikasi yang diperlukan (18 U.S.C. § 2705(b)) atau perintah kerahasiaan yang dikeluarkan pengadilan. Jika perintah kerahasiaan diberikan bersama dengan surat panggilan atau surat perintah penggeledahan, kami akan terus merahasiakan permintaan preservasi tersebut dengan ketentuan yang sama seperti perintah kerahasiaan untuk surat panggilan/surat perintah penggeledahan berikutnya. Jika setelah 45 hari penegak hukum belum menyampaikan surat panggilan atau surat perintah penggeledahan yang disertai perintah kerahasiaan dari pengadilan sesuai 18 U.S.C. § 2705(b), dan belum menarik kembali permintaan preservasi, kami akan memberi tahu pengguna mengenai permintaan tersebut. 

2. Permintaan Preservasi dari Lembaga Penegak Hukum Non-AS

Lembaga penegak hukum dari luar AS dapat meminta kami untuk menyimpan informasi sementara lembaga tersebut memperoleh surat panggilan, surat perintah penggeledahan, atau perintah pengadilan yang valid dari pengadilan di AS melalui proses Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT). MLAT adalah mekanisme yang memungkinkan lembaga penegak hukum asing memperoleh perintah pengadilan AS untuk mendapatkan informasi terkait penyelidikan pidana, sebagaimana diatur dalam 28 U.S.C. § 1782 dan 18 U.S.C. § 3512. Meskipun kami dapat menyimpan informasi sebagai tanggapan atas permintaan dari lembaga penegak hukum non-AS selama proses MLAT berlangsung, kami tidak akan menyerahkan informasi pengguna atau akun yang diminta sampai kami menerima surat panggilan, surat perintah penggeledahan, atau perintah pengadilan Amerika Serikat. Jika, setelah 90 hari sejak tanggal permintaan preservasi, lembaga penegak hukum non-AS belum memberikan dokumentasi kepada kami yang mengonfirmasi bahwa mereka telah memulai proses MLAT, kami akan menghentikan penyimpanan data tersebut.

Jika lembaga penegak hukum non-AS meminta agar kami merahasiakan permintaan preservasi dari pengguna yang bersangkutan, kami dapat melakukannya atas kebijakan kami sendiri. Kami hanya akan mempertimbangkan permintaan tersebut jika permintaan lembaga tersebut memenuhi kriteria kami untuk keaslian, kebutuhan, dan ketepatan waktu, dan hanya untuk jangka waktu yang diperlukan bagi lembaga tersebut untuk memperoleh perintah kerahasiaan yang dikeluarkan pengadilan melalui proses MLAT yang dijelaskan di atas.

Jika kami menerima informasi yang menunjukkan bahwa seseorang menggunakan WordPress.com atau layanan kami lainnya untuk melakukan kejahatan terhadap Automattic atau anak perusahaannya, dan kami adalah korbannya, kami tidak akan memeriksa sendiri konten non-publik pengguna tersebut. Sebagai gantinya, kami dapat melaporkan masalah tersebut kepada pihak berwenang yang sesuai.

Setiap permintaan informasi pengguna harus menyertakan alamat email yang valid agar kami dapat mengirimkan informasi tersebut kembali atau menghubungi Anda jika ada pertanyaan. Kami tidak dapat memproses permintaan informasi yang terlalu luas atau tidak jelas. Untuk meminta informasi situs yang dihosting di WordPress.com, permintaan harus secara spesifik menyertakan informasi identifikasi seperti URL, alamat IP, alamat email, atau nama pengguna yang relevan. Untuk memperoleh informasi pos atau komentar tertentu, URL pos atau komentar tersebut harus disertakan dalam permintaan. 

WordPress.com berkomunikasi hanya melalui email.

Jika diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku dan dengan persetujuan sebelumnya, kami menerima penyampaian proses hukum melalui email ke legal@wordpress.com.

Proses hukum juga dapat disampaikan melalui pos ke:

Automattic Inc.
60 29th Street #343
San Francisco, CA 94110

Jika Anda perlu menyampaikan dokumen hukum kepada kami secara langsung, Anda dapat mengirimkannya ke:

C T Corporation System
330 N Brand Blvd.
Glendale, California 91023-2336

Pertanyaan umum mengenai kebijakan kami dapat dikirimkan melalui email ke legal@wordpress.com.

Lihat Pemberitahuan Hukum (Impressum) kami.

Jika Anda adalah otoritas dari negara anggota Uni Eropa dan ingin mengajukan pertanyaan, silakan kirim email kepada kami di legal@wordpress.com.

Jika Anda perlu menyampaikan proses hukum terkait Tumblr, atau Anda adalah pejabat penegak hukum yang meminta catatan pengguna Tumblr, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Panduan Hukum Tumblr.

WordPress.com sangat menjunjung tinggi kebebasan berpendapat. Kami memiliki audiens yang luas dan tersebar di berbagai budaya, negara, dan latar belakang dengan nilai-nilai yang beragam, dan layanan kami dirancang agar pengguna dapat mengekspresikan diri secara bebas. Kami tidak menghapus konten berdasarkan perselisihan mengenai konten di suatu situs atau dalam komentar, kecuali informasi yang diminta untuk dihapus merupakan subjek perintah yang dikeluarkan oleh pengadilan di Amerika Serikat.

Sebagai penyedia layanan internet, WordPress.com tidak berada pada posisi untuk menyelidiki atau menentukan benar atau tidaknya apa yang ditulis atau diposting oleh blogger di situs WordPress.com mereka masing-masing, menengahi perselisihan konten, menentukan apakah suatu konten melanggar hukum, atau menilai keabsahan klaim bahwa materi tertentu tidak benar. WordPress.com tidak menyunting atau menyetujui konten yang diposting oleh blogger di seluruh dunia, dan kami juga tidak dapat menentukan keakuratan atau kebenarannya dalam setiap kasus.

Jika Anda ingin WordPress.com menghapus konten tertentu, silakan berikan kepada kami (1) perintah pengadilan AS atau (2) perintah pengadilan asing yang telah diakui oleh pengadilan AS untuk kami tinjau.  Dalam kedua kasus tersebut, perintah pengadilan harus menyebutkan konten spesifik yang dimaksud (misalnya, dengan mencantumkan URL spesifik). Jika Anda memperoleh perintah pengadilan asing untuk penghapusan dari luar AS, Anda dapat mengupayakan pengakuannya dengan mengajukan perkara di pengadilan negara bagian California atau pengadilan federal. Perlu diingat bahwa berdasarkan 28 U.S.C. § 4102 (“U.S. SPEECH ACT”), pengadilan AS hanya dapat mengakui putusan asing jika persyaratan perlindungan tertentu terpenuhi.

Jika Anda yakin bahwa suatu situs melanggar ketentuan layanan kami, silakan merujuk pada informasi di halaman ini untuk mengirimkan laporan, dan kami akan mengambil tindakan sesuai dengan kebijakan kami. Terlepas dari apakah kami mengambil tindakan atau tidak, kami dapat meneruskan salinan keluhan tersebut kepada pemilik situs.

WordPress.com, sebagai penyedia layanan internet yang berbasis di Amerika Serikat, dilindungi oleh ketentuan safe harbor dalam §230(c) United States Communications Decency Act, yang menyatakan bahwa penyedia layanan internet tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas konten (termasuk konten yang diduga melecehkan, memfitnah, tidak akurat, atau menyinggung) yang diposting di layanan kami oleh pengguna kami.

WordPress.com tidak melakukan dan tidak akan melakukan pengawasan editorial terhadap situs-situs yang dihosting di layanan kami. Kami juga tidak dianggap sebagai penulis, penyunting, atau penerbit konten tersebut dalam bentuk apa pun.

WordPress.com mematuhi pemberitahuan yang diformat dengan benar dan dikirimkan sesuai dengan Digital Millennium Copyright Act. Informasi lebih lanjut tentang proses kami dan formulir pengajuan pemberitahuan penghapusan DMCA dapat ditemukan di Kebijakan Hak Cipta kami.

WordPress.com tidak bertanggung jawab untuk menegakkan perintah perlindungan yang berlaku bagi pengguna di layanan kami. Jika Anda memiliki perintah perlindungan aktif yang mungkin berlaku untuk pengguna WordPress.com, atau jika Anda mewakili klien yang memilikinya, silakan hubungi pengadilan atau lembaga penegak hukum yang berwenang untuk mendapatkan bantuan.

Pengguna yang ingin berhenti menggunakan WordPress.com dapat menghapus isi situs mereka dengan mengikuti langkah-langkah berikut untuk mereset situs atau dengan menghubungi kami. Pengguna dapat menghapus informasi profil yang telah diberikan dengan mengunjungi URL berikut:

• https://mysite.wordpress.com/wp-admin/users.php?page=grofiles-editor (ganti “mysite.wordpress.com” dengan URL situs Anda)
• https://my.wordpress.com/me/account
• https://my.wordpress.com/me/security

Informasi lebih lanjut tersedia di Pusat Bantuan kami.

Pengguna yang ingin menjaga anonimitas saat menggunakan layanan kami dapat mempertimbangkan untuk masuk dan berinteraksi dengan WordPress.com melalui sebuah VPN. Informasi lebih lanjut tersedia di Melewati Pembatasan Internet.

Kami menyediakan informasi pengguna kepada pihak ketiga melalui proses yang dijelaskan dalam Panduan Hukum ini. Kami tidak memberikan data pengguna melalui “pintu belakang” dalam sistem kami. Demikian pula, kami mendukung dan mendorong enkripsi data pengguna. Kami mengenkripsi semua lalu lintas untuk semua situs WordPress.com secara default dengan SSL.

Beberapa pemerintah belakangan ini berupaya melemahkan enkripsi dengan dalih penegakan hukum. Kami tidak setuju dengan usulan tersebut dan tidak percaya bahwa memasukkan kelemahan keamanan yang disengaja atau pintu belakang lainnya ke dalam teknologi enkripsi itu layak dilakukan, meskipun “hanya” untuk kepentingan penegakan hukum. Seperti kata seorang bijak, “tidak ada kerentanan dalam teknologi yang hanya bisa dimanfaatkan oleh orang baik untuk tujuan yang benar dan sesuai hukum.” Kami sepenuhnya setuju.