Gunakan pengimpor pelanggan untuk mengimpor pelanggan email Anda dari platform lain dengan cepat. Panduan ini akan menunjukkan cara mengimpor berkas CSV berisi daftar pelanggan Anda, supaya mereka bisa mendapatkan pemberitahuan setiap kali Anda memublikasikan pos di WordPress.com.
Silakan pastikan bahwa Anda memiliki izin untuk mengirim email kepada pelanggan Anda. Untuk melindungi kemampuan pengiriman email dan reputasi server email kami demi kepentingan semua pengguna WordPress.com, kami dapat menonaktifkan layanan pelanggan email di situs Anda secara permanen jika kami menerima keluhan spam dari pelanggan Anda, jika email Anda memiliki tingkat bounce yang tinggi, atau jika proses impor melanggar pedoman ini.
Untuk mengimpor pelanggan, ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Kunjungi dasbor situs Anda.
- Buka Jetpack → Buletin, lalu tab Subscribers.
- Klik tombol “Tambahkan pelanggan” untuk memilih salah satu opsi berikut:
- Tambahkan pelanggan secara manual: ketik atau tempel alamat email untuk menambahkan pelanggan ke situs Anda secara manual.
- Gunakan berkas CSV: Unggah berkas CSV (Comma Separated Values) dari komputer Anda yang berisi daftar pelanggan Anda.
- Impor dari Substack: Impor pelanggan Anda dari platform Substack.
- Klik tombol “Tambahkan pelanggan” untuk menambahkan pelanggan baru Anda. Anda dapat mengimpor pelanggan gratis atau berbayar dari Substack. Anda juga dapat memilih untuk mengimpor konten Anda dari Substack.
Anda dapat mengimpor pelanggan ke kategori buletin tertentu di situs Anda. Jika Anda ingin mengimpor pelanggan ke kategori buletin tertentu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda telah mengaktifkan kategori buletin dan telah membuat setidaknya satu kategori.
- Kunjungi dasbor situs Anda.
- Buka Jetpack → Buletin, lalu tab Subscribers.
- Klik tombol “Tambahkan pelanggan” untuk memilih salah satu opsi berikut:
- Tambahkan pelanggan secara manual: ketik atau tempel alamat email untuk menambahkan pelanggan ke situs Anda secara manual.
- Gunakan berkas CSV: Unggah berkas CSV (Comma Separated Values) dari komputer Anda yang berisi daftar pelanggan Anda.
- Aktifkan opsi untuk menambahkan “pelanggan ke kategori tertentu“. Jika Anda tidak melihat opsi untuk menambahkan pelanggan, pastikan Anda telah mengaktifkan kategori buletin dan telah menetapkan setidaknya satu kategori.
- Ketik beberapa karakter pertama dari kategori buletin tujuan pelanggan Anda, lalu pilih kategori yang sesuai. Tambahkan sebanyak mungkin kategori yang sudah ada sesuai keinginan Anda.
- Klik tombol “Tambahkan pelanggan” untuk menambahkan pelanggan baru Anda.
Untuk mencegah spam, paket gratis memiliki batas impor sebanyak 100 pelanggan dan bersifat kumulatif. Menghapus pelanggan yang sebelumnya telah diimpor tidak mengatur ulang penghitung. Paket berbayar tidak memiliki batas, tetapi impor lebih dari 10.000 pelanggan akan melalui peninjauan manual.
| Paket | Gratis | Personal | Premium | Bisnis | Commerce |
| Batas impor pelanggan | 100 | Tidak terbatas | Tidak terbatas | Tidak terbatas | Tidak terbatas |
Tidak ada batasan untuk pendaftaran langganan yang dilakukan pelanggan di paket mana pun.
Anda dapat melihat pelanggan yang sudah diimpor dari dasbor Anda dengan membuka Jetpack → Buletin, lalu tab Subscribers:
Di sini, Anda dapat melihat, menambahkan, dan menghapus pelanggan. Kunjungi panduan Pelanggan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Jika Anda mendapati error saat mengimpor berkas CSV, seperti “Kami mengalami masalah saat mengimpor pelanggan Anda,” berikut beberapa hal yang perlu diperiksa terlebih dahulu:
- Cermati daftar email pelanggan dan pastikan bahwa semuanya merupakan alamat email yang valid. Jika kami mendeteksi alamat email yang tidak valid, proses impor tidak akan berjalan.
- Pastikan semua alamat email pelanggan ini Anda kumpulkan sendiri dan Anda tidak membeli daftar pelanggan apa pun. Kami menangani spam dengan sangat serius, dan daftar email Anda akan diblokir jika kami mendeteksi alamat spam yang sudah dikenal.
- Jika Anda memiliki banyak alamat email, coba impor dalam kelompok yang lebih kecil, masing-masing 500 alamat.
Berikut adalah daftar error umum lainnya dan cara mengatasinya:
| Pesan error | Penjelasan | Tindakan yang Disarankan |
|---|---|---|
| Tidak dapat memulai impor pelanggan selagi proses impor lain sedang berjalan. | Impor lain sedang berjalan | Pastikan Anda belum memulai impor di tab lain. Jika tidak, hubungi Dukungan. |
| Tidak ada pelanggan yang dikirimkan. | Berkas kosong dikirimkan | Periksa berkas CSV Anda dan pastikan berkas tersebut tidak kosong. |
| Berkas CSV tidak mengandung informasi. | Berkas CSV kosong | Periksa berkas CSV Anda dan pastikan berkas tersebut tidak kosong. |
| Anda tidak dapat menambahkan lebih banyak pelanggan di paket gratis. | Anda telah mencapai batas pelanggan (saat ini 100) | Ada batas 100 pelanggan pada paket gratis. Silakan upgrade ke paket berbayar. |
| Anda tidak diizinkan mengelola pelanggan untuk situs yang ditentukan. | Akun pengguna tidak memiliki izin untuk mengelola pengguna di situs tersebut (kemungkinan karena akun tersebut memiliki peran yang berbeda) | Coba lakukan tindakan ini dari akun administrator. |
| Error lainnya | – | Hubungi Dukungan |
Jika Anda menerima email yang menyatakan bahwa tidak semua pelanggan Anda terimpor, berikut alasannya:
- Beberapa domain email diketahui terkait dengan pelaku spam atau penyalahgunaan, jadi kami memblokir domain tersebut agar tidak menerima email.
- Alamat email yang Anda coba tambahkan terhubung dengan akun pengguna WordPress.com yang telah memilih untuk tidak menerima email (pengguna tersebut dapat mengaktifkan kembali email di pengaturan notifikasi mereka).
- Alamat email tersebut memiliki terlalu banyak undangan langganan yang masih menunggu.
Dukungan 