Beberapa kendala yang Anda hadapi di situs atau akun dapat diselesaikan dengan memperbarui browser, menyegarkan halaman, atau menghapus cache dan cookie browser. Panduan ini menjelaskan cara mengatasi kendala terkait browser yang terjadi pada situs Anda.
Beberapa kendala pada browser bisa disebabkan oleh browser itu sendiri. Untuk tampilan dan keamanan yang optimal, sebaiknya gunakan versi terkini browser berikut ini:
Untuk memastikan browser Anda sudah dalam versi terbaru, buka halaman ini.
Menyegarkan atau memuat ulang paksa akan memicu browser untuk memeriksa ulang server web guna memastikan server web tersebut memiliki salinan terbaru halaman web yang Anda lihat. Berikut ini pintasan keyboard untuk menyegarkan paksa browser Anda:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R atau Cmd + R
- Linux: F5
Jika halaman di situs Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya, lakukan pengujian di jendela incognito untuk membantu menentukan apakah kendalanya terkait dengan cache atau ekstensi browser Anda. Begini cara melakukannya:
- Google Chrome: Klik menu tiga titik di sudut kanan atas dan pilih “Jendela Incognito Baru“.
- Firefox: Klik tombol menu (tiga baris) di sudut kanan atas dan pilih “Jendela Pribadi Baru“.
- Microsoft Edge: Klik menu tiga titik di sudut kanan atas dan pilih “Jendela InPrivate Baru“.
- Safari: Dari bilah menu, klik “File” dan pilih “Jendela Pribadi Baru“.
Jika halaman dapat terbuka di jendela incognito/private, kendalanya mungkin terkait dengan cache, cookie, atau ekstensi browser Anda. Coba langkah-langkah berikutnya dalam panduan ini untuk mengatasi kendalanya.
Setiap kali Anda mengakses halaman web, browser web Anda menyimpan salinan sementara sehingga halaman web akan dimuat lebih cepat di lain waktu. File sementara tersebut adalah cache browser. Jadi, Anda bisa saja melihat situs versi lama. Penghapusan cache akan memaksa browser Anda untuk mengambil lagi versi terakhir situs web.
Berbagai masalah dapat diselesaikan dengan menghapus cache browser Anda, termasuk:
- Saat editor WordPress tidak dimuat.
- Jika Anda melihat layar kosong.
- Jika beberapa perubahan yang Anda buat tidak muncul.
- Jika situs yang salah muncul setelah mengubah domain.
- Ketika error muncul beberapa kali.
Anda akan menemukan pilihan untuk menghapus cache di pengaturan browser. Di bawah ini, kami telah menautkan petunjuk untuk browser dan perangkat yang paling populer:
WordPress.com memerlukan cookie browser agar layanan kami bisa bekerja dengan baik. Jika beberapa bagian pada situs Anda mengalami masalah, atau tidak dapat membuat pratinjau atau menerbitkan di editor, mungkin cookie pihak ketiga tidak diaktifkan di browser Anda. Hal ini juga dapat menjadi masalah jika Anda sering keluar dari WordPress.com.
Cobalah pelajari panduan berikut untuk memastikan apakah cookie diaktifkan:
Secara umum, selama Anda tidak mempunyai masalah privasi, kami tidak akan menyarankan untuk menghapus semua cookie browser, karena hal tersebut akan memengaruhi pengalaman Anda menggunakan situs web lain. Namun, Anda mungkin perlu menghapus cookie khusus WordPress.com untuk memecahkan masalah tertentu.
Pelajari cara menghapus cookie di browser Anda dengan mengklik tautan yang sesuai untuk browser Anda di bawah ini:
Jika masalah belum terselesaikan, berikut beberapa hal lain yang bisa Anda coba:
- Untuk mengesampingkan kendala terkait browser, coba browser lain apa pun untuk sementara. Jika kendala tersebut tidak terjadi di browser lain, mungkin kendalanya ada pada browser yang sering Anda gunakan.
- Nonaktifkan sementara pemblokir iklan apa pun yang mungkin Anda gunakan, karena pemblokir tersebut terkadang dapat mengganggu pengalaman penelusuran web Anda secara tidak terduga. Jika demikian, tambahkan pengecualian untuk WordPress.com di pengaturan pemblokir iklan.
- Mungkin terjadi konflik dengan salah satu ekstensi browser Anda. Nonaktifkan setiap ekstensi untuk sementara. Kemudian, aktifkan kembali setiap ekstensi satu per satu, dan periksa secara saksama untuk melihat apakah masalahnya kembali terjadi. Dengan begitu, Anda bisa mengidentifikasi ekstensi mana yang menjadi sumber permasalahan ini.
- Coba komputer lain di lokasi yang sama. Jika komputer lain berhasil, maka masalahnya ada pada komputer Anda.
- Coba koneksi internet lain, seperti jaringan Wi-Fi atau data seluler. Jaringan internet perusahaan dan perguruan tinggi biasanya akan memblokir akses ke situs tertentu.
- Jika data DNS domain Anda diubah baru-baru ini sebelum mengalami kendala situs, pertimbangkan untuk menghapus cache DNS Anda secara manual.
Jika kendala ini terus berlanjut setelah memeriksa masalah yang lazim terjadi pada browser, masalahnya mungkin terkait dengan situs itu sendiri.
Dukungan 