Anda dapat memproses pengembalian dana secara langsung melalui akun Anda. Panduan ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana WordPress.com dan menunjukkan cara membatalkan pembelian atau perpanjangan serta menerima pengembalian dana.
Dalam panduan ini
Ada pertanyaan?
Tanya Asisten AI kamiUntuk mendapatkan pengembalian dana pembelian atau perpanjangan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka dasbor situs.
- Arakan kursor ke profil Anda di sudut kanan atas dan klik tombol “Akun WordPress.com Saya”:
- Di bagian samping, pilih opsi menuPembelian:
- Klik pembelian atau perpanjangan yang ingin Anda batalkan dan/atau kembalikan dananya.
- Gulir ke bawah halaman dan klik pilihan Batalkan. Jika pembelian memenuhi syarat pengembalian dana, pesan “Pengembalian dana tersedia” akan ditampilkan dengan tombol Batalkan.
- Pada layar berikutnya, tinjau informasi yang disajikan, lalu lanjutkan untuk mengonfirmasi pembatalan dan memproses pengembalian dana.
Jika Anda tidak dapat login, kami menawarkan pilihan untuk memulihkan akun Anda:
- Pelajari cara mereset kata sandi.
- Jika Anda tidak dapat mereset sandi, pelajari cara memverifikasi kepemilikan akun.
- Dapatkan bantuan terkait tagihan terbaru yang tidak Anda kenali.
Setelah pemrosesan, biasanya butuh waktu tujuh hingga sepuluh hari kerja hingga pengembalian dana muncul di laporan mutasi kartu kredit atau rekening Anda. Pengembalian dana secara internasional dapat memerlukan waktu lebih lama untuk sampai ke tangan Anda. Bank Anda dapat memberitahukan perkiraan waktu pengembalian dana dan cara pencatatannya di laporan mutasi Anda.
Anda akan segera melihat catatan pengembalian dana di riwayat tagihan WordPress.com Anda.
Dalam sedikit kasus, tergantung pada bank Anda, biaya yang telah dibayar akan dibatalkan, bukan dikembalikan. Ini berarti pembayaran tersebut akan menghilang dari rekening bank Anda setelah beberapa hari—seolah-olah transaksi tidak pernah terjadi—alih-alih ditampilkan sebagai kredit pengembalian dana.
Anda akan menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli langganan, layanan, atau add-on. Anda dapat melihat riwayat tagihan untuk mendapatkan salinan tanda terima pengembalian dana. Jika metode pembayaran yang Anda gunakan telah dibatalkan atau ditutup, hubungi bank atau lembaga keuangan Anda untuk mendapatkan bantuan dalam mengakses dana.
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menerima pengembalian dana penuh selama Anda mengajukan pengembalian dana pembelian dalam periode pengembalian dana seperti yang dijelaskan dalam bagian berikutnya dari panduan ini.
Anda mungkin akan menerima pengembalian dana sebagian jika melakukan beberapa pembelian dan tidak semua pembelian memenuhi syarat pengembalian dana. Misalnya, jika Anda membeli paket dan domain serta meminta pengembalian dana setelah 5 hari, Anda akan menerima pengembalian dana untuk paket, tetapi tidak untuk domain. Jumlah pengembalian dana akhir adalah biaya penuh paket, tanpa pengembalian dana untuk domain.
Ingat, pengembalian dana tidak dihitung secara prorata. Jika Anda membeli paket 12 bulan dan membatalkannya setelah sembilan bulan, Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk tiga bulan yang tersisa. Anda akan menerima pengembalian dana penuh dalam periode pengembalian dana, dan tidak akan menerima pengembalian dana di luar periode pengembalian dana.
Di bawah ini diuraikan jangka waktu pengembalian dana dapat dilakukan untuk pembelian yang memenuhi syarat, kecuali jika diatur oleh undang-undang yang berlaku. Jika ada pertanyaan atau kendala terkait pengembalian dana, silakan hubungi dukungan.
Paket WordPress.com tahunan, dua tahunan, dan tiga tahunan dapat dikembalikan dananya dalam 14 hari setelah pembelian atau perpanjangan.
Paket WordPress.com bulanan dapat dikembalikan dananya dalam 7 hari setelah pembelian atau perpanjangan.
Paket 100 tahun dapat dikembalikan dananya dalam 120 hari.
Jika Anda ingin melakukan downgrade paket yang lebih tinggi ke paket yang lebih rendah dan mengembalikan selisih biaya dua paket tersebut, baca panduan Melakukan Downgrade Paket.
Add-on dapat dikembalikan dananya dalam 14 hari setelah pembelian atau perpanjangan.
Pengembalian dana untuk registrasi dan perpanjangan nama domain dapat dilakukan jika domain dibatalkan dalam waktu 96 jam (4 hari) terhitung sejak domain didaftarkan atau diperpanjang. Harap ingat peringatan tentang pembatalan domain sebelum melanjutkan.
Jika Anda mendaftarkan domain gratis dengan paket Anda dan meminta pengembalian dana setelah masa pengembalian dana domain 96 jam, kami akan menambahkan selisih antara biaya paket dan biaya domain. Anda akan terus memiliki domain dan dapat menggunakannya di tempat lain atau membatalkannya sehingga tidak akan diperpanjang tahun depan.
Saat domain Anda diperpanjang, satu tahun tambahan ditambahkan ke tanggal kedaluwarsa domain. Perpanjangan tidak dapat dibatalkan bila Anda masih menggunakan domain. Anda harus membatalkan domain agar memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana dalam waktu 96 jam setelah perpanjangan.
Pengembalian dana tidak berlaku untuk perpanjangan tahunan/beberapa tahun tambahan. Jika domain yang diperpanjang untuk beberapa tahun secara berturut-turut dibatalkan, hanya biaya perpanjangan tahun terakhir yang dapat dikembalikan.
Pengembalian dana tidak berlaku untuk Transfer domain kecuali jika proses dibatalkan sebelum transfer selesai. Ingat bahwa segera setelah transfer domain berlangsung, tidak ada pembatalan atau pengembalian dana kecuali jika proses transfer gagal.
Biaya penebusan (US$80) untuk domain kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan kecuali jika proses penebusan gagal untuk menebus domain. Baca selengkapnya tentang apa yang terjadi pada domain kedaluwarsa di sini.
Lisensi tahunan Google Workspace dapat dikembalikan dananya dalam 14 hari setelah pembelian atau perpanjangan. Lisensi bulanan Google Workspace dapat dikembalikan dananya dalam 7 hari setelah pembelian atau perpanjangan.
Lisensi tahunan Professional Email dapat dikembalikan dananya dalam 14 hari setelah pembelian atau perpanjangan. Lisensi bulanan Professional Email dapat dikembalikan dananya dalam 7 hari setelah pembelian atau perpanjangan.
Biaya langganan tema mitra tahunan dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak pembelian atau perpanjangan.
Biaya langganan tema mitra bulanan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak pembelian atau perpanjangan.
Biaya langganan plugin premium tahunan dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak pembelian atau perpanjangan.
Biaya langganan plugin premium bulanan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak pembelian atau perpanjangan.
Layanan Desain Situs Kilat dapat dikembalikan dananya dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
Jika Anda memberikan paket atau domain sebagai hadiah, jangka waktu pengembalian dananya sama dengan yang berlaku untuk paket dan domain yang bukan hadiah. Untuk meminta pengembalian dana atas hadiah yang Anda beli, harap hubungi kami.
Untuk mengembalikan dana ekstensi WooCommerce, kunjungi situs Kebijakan Pengembalian Dana WooCommerce di sini.
Jika Anda membeli plugin WordPress yang tidak melalui WordPress.com, tanyakan perihal pengembalian dana secara langsung kepada situs tempat Anda membelinya.
Dukungan 