Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi WordPress.com melalui proses pengaturan ulang email standar, Anda mungkin dapat membuktikan kepemilikan akun Anda sehingga kami dapat memulihkan akses Anda. Untuk membuktikan kepemilikan, Anda memerlukan setidaknya satu dari tiga hal: ID transaksi, URL atau kunci aktivasi, atau kode autentikasi dua langkah.
Buka formulir Pemulihan Akun dan isikan informasi sebanyak yang Anda bisa:
Setelah formulir Anda kirim, kami akan menghubungi Anda dengan tanggapan atau permintaan informasi tambahan. Setelah kami selesai memverifikasi bukti kepemilikan akun Anda, kami akan membantu Anda mengatur ulang kata sandi dan mengakses kembali akun WordPress.com.
Keamanan akun sangatlah penting. Langkah verifikasi ini berfungsi menghentikan oknum jahat yang mencoba mengakses akun Anda.
Anda perlu setidaknya salah satu informasi berikut ini:
ID transaksi adalah kode alfanumerik unik yang dibuat untuk pembayaran Anda. Jika Anda membeli upgrade di WordPress.com dengan kartu kredit, PayPal, atau metode lainnya, Anda dapat menggunakan ID transaksi ini sebagai bukti bahwa Anda adalah pemilik akun yang akan Anda akses.
Pelajari cara mengambil ID transaksi dari bank Anda, rekening koran PayPal, atau tanda terima WordPress.com yang lalu yang dikirim ke alamat email Anda.
Jika ID transaksi sudah ada, ikuti langkah-langkah berikut:
- Salin ID transaksi dari tanda terima atau rekening koran Anda.
- Di formulir Pemulihan Akun, centang kotak di sebelah Apa Anda memiliki ID transaksi?
- Tempel ID transaksi ke kolom yang tersedia.
Ketika membuat akun WordPress.com, Anda menerima email aktivasi dengan tombol atau tautan untuk mengonfirmasi alamat email Anda, seperti ini:
Tautan di email tersebut adalah URL Aktivasi Anda. Hanya pembuat akun yang bisa mengakses URL ini, sehingga ini membuktikan bahwa Anda pemilik akun yang akan Anda akses.
Untuk mengirimkan URL aktivasi di formulir Pemulihan Akun:
- Salin tautan, atau klik kanan pada tombol dan pilih Salin Alamat Tautan (kata-katanya mungkin sedikit berbeda, tergantung browser Anda).
- Di formulir Pemulihan Akun, centang kotak di sebelah Apa Anda memiliki URL atau kunci aktivasi?
- Tempel tautan ke kolom yang tersedia.
Jika Anda menyiapkan autentikasi dua langkah (lapisan keamanan ekstra yang memerlukan kata sandi Anda serta sebuah kode) untuk akun Anda, Anda dapat menggunakan kode atau kode cadangan pada formulir Pemulihan Akun:
- Buka aplikasi pengautentikasi (aplikasi yang Anda gunakan untuk membuat kode keamanan, seperti Google Authenticator atau Authy) dan dapatkan kode, atau salin salah satu kode cadangan yang Anda simpan saat Anda menyiapkan autentikasi dua-langkah.
- Di formulir Pemulihan Akun, centang kotak di sebelah Apa Anda memiliki kode autentikasi dua faktor?
- Tempel kode ke kolom yang tersedia.
⚠️
Akun sudah ditutup? Jangan gunakan formulir ini. Pelajarilah cara memulihkan akun yang dihapus.
Jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, kami tidak dapat memberikan akses ke akun tersebut. Opsi yang tersedia:
- Jika situs Anda memuat informasi pribadi, Anda dapat meminta agar kami mengaturnya menjadi situs pribadi sehingga mesin pencari dan publik tidak dapat mengaksesnya.
- Jika situs diatur menjadi situs pribadi tetapi masih muncul di hasil pencarian Google, Anda perlu menunggu sampai hasil pencarian tersebut terhapus dari mesin pencari. Anda juga dapat meminta Google untuk menghapus situs dari indeksnya melalui alat permintaan penghapusan situs.
- Anda dapat memilih untuk tidak melihat iklan yang dipersonalisasi berdasarkan kunjungan Anda ke situs di jaringan WordPress.com.
Jika ingin memulai dari awal, Anda bisa membuat akun WordPress.com baru.
Dukungan 