Addebito ingiusto
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Ciao a tutti, scusate ma sono molto confuso.
qualche giorno fa mi è arrivata una mail in cui mi si diceva che il giorno 20/8/20 mi sarebbe stato rinnovato il mio acquisto di dominio + accesso a wordpress.
ieri però vedo che questo rinnovo di 300 euro circa è già stato effettuato, io invece credevo di avere ancora qualche giorno di tempo per sospenderlo.l’altro problema è che loggandomi con il mio nome utente, sembra che non ci siano domini collegati a questo profilo, eppure io accedo regolarmente al sito (che nel frattempo ho spostato su siteground)
mi aiutate a fare chiarezza?
on so perchè ma ho 2 account WordPress: uno si chiama orets7 e l’altro orets77
il sito che avevo su wordpress (non ricordo se con orets7 o orets77) l’ho spostato su siteground ma credevo di dover continuare a pagare per poter usare wordpress su siteground. è corretto?
in ogni caso su nessuno dei due account risultano siti, eppure mi è arrivata la mail per il rinnovo e mi sono stati addebitati 300 euro + 12 per il dominio.finora a questo link: ho ricevuto una risposta: https://wordpress.com/it/forums/topic/aiuto-fatturazione-double-account-2/#post-37545
ma cliccando su https://wpchrg.wordpress.com/ dopo una serie di informazioni richieste per identificare la transazione, compare un form, ai piedi di questo form c’è un tasto ‘contact support’ che se cliccato mi riporta in questa sezione per inserire un messaggio nel forum
HO BISOGNO DI UN CHIARIMENTO e sto aspettando da 2 mesi!
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Ciao!
Potresti indicarci il nome del dominio che è stato rinnovato? Così possiamo controllare su quale account WordPress.com si trova.
Assicurati anche di trovare l’ID della transazione seguendo questa guida https://wordpress.com/it/support/cronologia-di-fatturazione/ Ci aiuterà a identificarla nel nostro sistema.
Attendo una tua risposta per assisterti ulteriormente. Grazie!
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