Risoluzione dei problemi relativi ai domini

Se un dominio che hai registrato, trasferito o connesso su WordPress.com non funziona, consulta questa guida, che include le cause più comuni e spiega come far funzionare nuovamente il dominio.

Se non vedi il sito web che hai creato su WordPress.com quando visiti l’indirizzo del tuo dominio oppure se vedi una versione vecchia del sito o un sito sbagliato, controlla i seguenti aspetti del dominio registrato, connesso o trasferito:

Un dominio registrato di recente può richiedere fino a 72 ore per diventare attivo. Se invece hai trasferito il tuo dominio da un altro registrar, il completamento del processo potrebbe richiedere 3-5 giorni. Segui questi passaggi per verificare che il tuo nome di dominio sia attivo:

1. Visita la bacheca del tuo sito.
2. Vai a Miglioramenti → Domini (oppure Hosting → Domini se utilizzi WP Admin).
3. Accanto al dominio, assicurati che lo Stato sia indicato come Attivo.

Se lo stato del dominio non è Attivo, controlla eventuali messaggi di errore o passaggi successivi elencati nella pagina dei domini. In alternativa, consulta le istruzioni aggiuntive di seguito per assicurarti che il dominio sia attivo e pronto all’uso su WordPress.com

I “nameserver” di un dominio garantiscono che, quando qualcuno vuole visitare il tuo sito web, la richiesta venga indirizzata alla destinazione in cui si trova il sito su Internet. Se il tuo dominio non utilizza i nameserver di WordPress.com, il tuo sito web potrebbe non essere visualizzato correttamente.

Se il tuo nome di dominio è registrato tramite WordPress.com, puoi verificare o aggiornare i nameserver seguendo questi passaggi:

1. Visita la bacheca di WordPress.com.
2. Vai a Miglioramenti → Domini (oppure Hosting → Domini se utilizzi WP Admin).
3. Fai clic sul dominio che vuoi modificare.
4. Seleziona l’opzione “Nameserver“.
5. Abilita l’opzione “Usa i nameserver di WordPress.com”.

Qualsiasi modifica ai nameserver del dominio potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi completamente. Durante questo periodo, potresti non vedere alcuna modifica al tuo dominio o al problema che stai cercando di risolvere.

Se il nome di dominio è registrato con un altro provider e connesso (mappato) al tuo sito WordPress.com, verifica con il tuo provider che i nameserver del dominio siano impostati su WordPress.com.

Istruzioni dettagliate per aggiornare i nameserver.

Il trasferimento di un nome di dominio può richiedere 3-5 giorni lavorativi. Puoi verificare lo stato del trasferimento del tuo nome di dominio su WordPress.com tramite la bacheca di WordPress.com.

Per verificare lo stato del trasferimento del dominio, segui questi passaggi:

1. Visita la bacheca di WordPress.com.
2. Vai a Miglioramenti → Domini (oppure Hosting → Domini se utilizzi WP Admin).
3. Nella colonna “Stato” accanto al dominio verrà mostrato lo stato del trasferimento del dominio.

Scopri di più sulla procedura passo passo per trasferire un nome di dominio su WordPress.com.

I record DNS (come i record A e i record CNAME), solitamente associati al trasferimento completo di un nome di dominio su WordPress.com, vengono importati durante il trasferimento di un dominio. In altri casi, l’eventuale presenza di record DNS in conflitto potrebbe impedire al dominio di mostrare il sito.

Se il tuo dominio non dispone dei record DNS necessari, puoi utilizzare le opzioni “Ripristina i record A predefiniti” e/o “Ripristina il record CNAME predefinito” quando segui questi passaggi. Ti consigliamo di ripetere il processo per tutte le opzioni di ripristino che non sono disattivate.

Per reimpostare i record DNS in modo che utilizzino i dettagli necessari per il tuo sito WordPress.com, segui questi passaggi:

1. Visita la bacheca di WordPress.com.
2. Vai a Miglioramenti → Domini (oppure Hosting → Domini se utilizzi WP Admin).
3. Fai clic sul dominio che vuoi modificare.
4. Fai clic sull’opzione “Record DNS”.
5. Fai clic sui tre puntini a destra del pulsante “Aggiungi un record”.
6. Se ci sono record DNS che possono essere ripristinati ai valori predefiniti, fai clic sull’opzione di ripristino che non è disattivata.
   • Potresti vederne sia l’opzione “Ripristina i record A predefiniti” che l’opzione “Ripristina il record CNAME predefinito”.

Attendi fino a 48 ore per la propagazione completa di qualsiasi modifica apportata al DNS. Durante questo periodo, potresti non vedere alcuna modifica al tuo dominio o al problema che stai cercando di risolvere.

Se le opzioni sono disattivate, significa che è tutto a posto: stai utilizzando i record DNS predefiniti di WordPress.com.

Scopri come gestire i record DNS.

In rari casi, potresti aver trasferito, connesso o registrato il tuo dominio su un sito WordPress.com sbagliato. Se disponi di più di un sito WordPress.com, visita la sezione Domini del tuo profilo per vedere a quale sito è collegato il dominio.

Se il dominio è collegato al sito sbagliato, segui questi passaggi per trasferire il dominio al sito WordPress.com corretto:

1. Visita la bacheca di WordPress.com.
2. Vai a Miglioramenti, quindi Domini (oppure Hosting → Domini se utilizzi WP Admin).
3. Fai clic sul dominio che vuoi modificare.
4. Fai clic sul pulsante “Trasferisci“.
5. Fai clic sul pulsante “Continua” accanto all’opzione per trasferire il dominio “A un altro sito WordPress.com”.
6. Seleziona il sito WordPress.com su cui desideri trasferire il dominio e fai clic sul pulsante “Conferma il trasferimento”.

Se visiti il tuo sito web e non vedi il dominio corretto nella barra degli indirizzi del browser, assicurati di aver impostato il dominio come indirizzo principale del sito.

Per impostare il dominio come l’indirizzo principale del tuo sito, segui questi passaggi:

1. Visita la bacheca di WordPress.com.
2. Vai a Miglioramenti → Domini (oppure Hosting → Domini se utilizzi WP Admin).
3. Nella casella “Indirizzo principale del sito”, fai clic sul menu a discesa e seleziona il dominio che desideri rendere principale.
4. Fai clic sul pulsante “Imposta come principale“.

Scopri di più su come impostare l’indirizzo principale di un sito.

Tutti i siti ospitati da noi sono dotati di certificati di sicurezza (SSL) gratuiti. Se il tuo sito web si carica in http e non in https, significa che il certificato SSL non è attivo per il tuo dominio. Il sito web potrebbe mostrare un avviso di sicurezza nel browser. Per assicurarti che il dominio possa ricevere il certificato SSL, segui questi passaggi:

• Se il tuo dominio è registrato con noi, assicurati che questo utilizzi i nostri nameserver e DNS.
• Se il dominio è registrato con un altro fornitore e connesso a WordPress con i nostri nameserver, controlla lo stato delle DNSSEC del dominio e disabilita le DNSSEC.

Se sono trascorse più di 24 ore da quando sono stati corretti eventuali problemi con il tuo dominio e non visualizzi ancora un certificato SSL, contattaci per assistenza.

Scopri di più su come proteggere il tuo dominio con SSL.

L’ICANN è l’organizzazione che gestisce le regole sulla proprietà dei domini, a cui tutti i registrar di dominio (come WordPress.com) devono sottostare. In conformità con la politica dell’ICANN, a tutti i proprietari del dominio viene richiesto di fornire informazioni di contatto attuali e valide. Quando registri un dominio o aggiorni le informazioni di contatto per il dominio, viene inviata un’e-mail con un link per verificare le tue informazioni di contatto.

Potresti anche trovare il seguente messaggio di errore nella tua bacheca:

Devi rispondere all'e-mail di ICANN per verificare l'indirizzo e-mail del tuo dominio, altrimenti il dominio smetterà di funzionare. Controlla la tua casella di posta e rispondi all'e-mail.

L’ICANN sospenderà il nome del dominio se non fai clic sul link contenuto nell’e-mail entro 14 giorni. Una volta verificate le informazioni di contatto, un nome di dominio sospeso tornerà online in breve tempo.

Scopri come verificare le informazioni di contatto per il dominio.

Quando registri il tuo dominio, acquisti il diritto di usare il dominio fintanto che mantieni la registrazione attiva. Se il tuo dominio è registrato tramite WordPress.com, ti invieremo notifiche via e-mail relative a un prossimo rinnovo, nonché altre comunicazioni una volta scaduto il dominio.

Se il nome di dominio è scaduto, probabilmente visualizzerai un messaggio di errore come quello seguente:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Se hai connesso il dominio su WordPress.com, dovrai visitare il tuo registrar di dominio per verificare lo stato del rinnovo.

Se non sai dove è registrato il tuo nome di dominio, utilizza il nostro Profilatore del sito.

Scopri di più sulla scadenza dei domini su WordPress.com.

Se ricevi un messaggio che dice che il tuo dominio è occupato o di proprietà di qualcun altro, le ragioni più probabili sono le seguenti:

• Hai registrato il dominio con un altro fornitore e stai tentando di registrarlo di nuovo su WordPress.com. Puoi invece connettere o trasferire il dominio sul tuo sito.
• Hai già aggiunto il dominio al tuo account WordPress.com, ma al sito sbagliato. In questa situazione, puoi trasferire il dominio sul sito corretto.
• Hai digitato il dominio in modo errato. Controlla l’ortografia, inclusa la parte successiva al punto (.com, .net o altro).
• Un altro utente è il proprietario legittimo del dominio. In questo caso, non è possibile registrarlo. Potresti registrare un dominio con un’ortografia o un’estensionediversa.

Di tanto in tanto, apportiamo aggiornamenti ai sistemi dei nostri domini e dobbiamo limitare l’accesso a determinate impostazioni nel tuo account. Il tuo dominio e il tuo sito web rimarranno operativi normalmente durante questo periodo, ma potresti non essere in grado di accedere alle impostazioni del dominio per alcuni o tutti i TLD. In questi casi verrà visualizzato un messaggio “in manutenzione” nel tuo account. Puoi ricontrollare nelle prossime 2-4 ore per vedere se il periodo di manutenzione è terminato.

Puoi seguire questi passaggi per identificare il luogo in cui è registrato il tuo nome di dominio. Sapere dove è registrato il tuo dominio ti consente di identificare a chi vengono effettuati i pagamenti del dominio.

1. Visita il Profilatore del sito di WordPress.com.
2. Inserisci il tuo nome di dominio nel campo “Inserisci un URL del sito” e fai clic sul pulsante “Verifica il sito“.
3. Nella sezione Informazioni sul dominio, cerca “Registrar”. Il registrar è il luogo in cui il tuo nome di dominio è registrato.

Se nel campo Registrar appare “WordPress.com”, è tutto a posto: il tuo dominio è registrato con WordPress.com. Puoi gestire la fatturazione relativa al dominio tramite il tuo account WordPress.com. Se appare un altro fornitore, quest’ultimo è il tuo registrar. Puoi gestire la fatturazione relativa al tuo dominio direttamente tramite i canali del registrar in questione.

Quando apporti cambiamenti al tuo dominio, incluse modifiche ai nameserver o ai record DNS, l’aggiornamento potrebbe richiedere del tempo per essere visibile ovunque. Questo ritardo è chiamato propagazione del dominio. Succede perché i server di tutto il mondo devono aggiornare i loro record per riconoscere il tuo nuovo dominio.

La propagazione di solito si completa nel giro di poche ore, ma può richiedere fino a un massimo di 72 ore. Nel frattempo, alcuni visitatori potrebbero vedere le impostazioni del tuo vecchio dominio, mentre altri potrebbero visualizzare le nuove modifiche. Svuotare la cache del browser o provare una rete diversa (come i dati mobili) può consentirti di vedere le modifiche in tempi più brevi.