Puoi annullare o rimuovere gli abbonamenti dal tuo account WordPress.com, inclusi piani, e-mail, add-on e altri acquisti. Per gli annullamenti di domini, consulta la nostra guida su come annullare e rimborsare un dominio. In questa guida imparerai come annullare un abbonamento o rimuoverlo immediatamente.
L’annullamento disabilita il rinnovo automatico, assicurandoti che non ti verrà addebitato nuovamente. Se sei idoneo per un rimborso, il tuo abbonamento verrà rimosso immediatamente. Altrimenti, puoi usarlo fino alla data di scadenza. Per ulteriori informazioni, vedi la seguente sezione sui rimborsi.
Per annullare un abbonamento, segui questi passaggi:
- Passa con il mouse sul tuo profilo in alto a destra, quindi seleziona il pulsante “Il mio account WordPress.com”.
- Sul lato sinistro, seleziona l’opzione del menu Acquisti.
- Trova l’abbonamento che desideri annullare e fai clic su di esso per accedere alla pagina Impostazioni acquisto.
- Scorri verso il basso nella parte inferiore della schermata delle impostazioni di acquisto e fai clic sull’opzione “Annulla piano” (o “Annulla abbonamento” per e-mail, componenti aggiuntivi e altri acquisti).
- Se vedi “Rimuovi” invece di “Annulla“, il tuo abbonamento è già stato annullato e non si rinnoverà automaticamente.
- Nella schermata successiva, fai clic sul pulsante “Annulla abbonamento” per annullare l’abbonamento.
- Se hai un sito abilitato per i plugin, vedrai un ulteriore avviso su cosa andrà perso. Prima di procedere, considera di effettuare il download di un backup del tuo sito. Devi selezionare la casella di conferma prima di poter annullare l’abbonamento.
- Vedrai l’importo del rimborso se idoneo o la data di scadenza del piano in caso contrario. Consulta la sezione sui rimborsi per i dettagli.
- Per verificare l’annullamento, torna alla pagina Impostazioni acquisti. Vedrai “Rimuovi” invece di “Annulla“, a conferma che il rinnovo automatico è disattivato.
Avrai un sondaggio opzionale dopo aver fatto clic sul pulsante “Annulla abbonamento“. Non è necessario completare il sondaggio per completare il processo di annullamento.
La cancellazione di un abbonamento comporta la perdita immediata di qualsiasi tempo residuo sull’abbonamento e la rimozione delle funzionalità dal tuo sito. Se vuoi eliminare il sito, devi rimuovere tutti gli abbonamenti.
Per rimuovere immediatamente un abbonamento, segui questi passaggi:
- Passa con il mouse sul tuo profilo in alto a destra, quindi seleziona il pulsante “Il mio account WordPress.com”.
- Sul lato sinistro, seleziona l’opzione del menu Acquisti.
- Trova l’abbonamento che desideri rimuovere e fai clic sul nome del prodotto per aprire la pagina Impostazioni acquisti.
- Scorri verso il basso nella parte inferiore della schermata delle impostazioni di acquisto e fai clic sull’opzione “Rimuovi piano” (o “Rimuovi abbonamento” per e-mail, componenti aggiuntivi e altri acquisti).
- Se vedi “Annulla piano” invece di “Rimuovi piano“, l’abbonamento al prodotto è ancora attivo; annulla prima l’abbonamento.
- Nella schermata successiva, conferma di voler rimuovere l’abbonamento.
- Se hai un sito abilitato per i plugin, vedrai un ulteriore avviso su cosa andrà perso. Prima di procedere, considera di effettuare il download di un backup del tuo sito. Devi selezionare la casella di conferma prima di poter rimuovere il piano.
Il tuo sito continuerà a funzionare anche dopo la rimozione o la scadenza del piano. Gli articoli, le pagine e i file multimediali rimangono sul tuo sito. Il tuo sito tornerà a essere gratuito, il che significa che alcune funzionalità cambieranno in base alle limitazioni del sito gratuito. Se disponevi di un piano abilitato per i plugin, vedi cosa succede ai piani abilitati per i plugin per i dettagli sui contenuti creati per i plugin.
Una volta che il piano sarà rimosso o scaduto, il tuo sito utilizzerà l’indirizzo del sito .wordpress.com. Puoi impostare il sito come privato se pensi di voler accedere nuovamente al contenuto, esportare il contenuto per utilizzarlo altrove o cancellare completamente il sito.
I file audio e video esistenti continueranno a funzionare e rimarranno incorporati nelle pagine e negli articoli. Tuttavia, se il tuo nuovo piano non supporta i caricamenti audio o video, non potrai caricare nuovi file. Puoi caricare nuovi file audio o video aggiornando il tuo piano.
I file multimediali esistenti sono al sicuro e non verranno eliminati. I siti gratuiti includono 1 GB di spazio di archiviazione (3 GB per i siti creati prima del 31 marzo 2022). Se i tuoi elementi multimediali superano lo spazio di archiviazione disponibile, non potrai caricare nuovi elementi multimediali finché non aggiorni il piano o liberi spazio eliminando i file.
I piani abilitati per i plugin includono l’accesso all’uso di plugin, temi di terze parti e codice personalizzato. Se annulli o rimuovi un piano abilitato per i plugin, queste funzionalità verranno rimosse.
Quando il contenuto viene rimosso:
Se annulli un piano idoneo per un rimborso o rimuovi immediatamente un piano, plugin, temi e codice personalizzato verranno rimossi immediatamente. Se cancelli un piano al di fuori della finestra di rimborso, queste funzionalità verranno rimosse alla scadenza del piano.
Prima di annullare o rimuovere un piano abilitato per i plugin:
Scarica un backup del tuo sito per conservare i contenuti creati da plugin, codice personalizzato o temi. Una volta rimosso, questo contenuto non può essere recuperato.
Cosa viene rimosso:
- Tutti i plugin e i contenuti creati con questi plugin.
- Temi di terze parti.
- Codice personalizzato non supportato nei piani di livello inferiore.
Cosa viene conservato:
- Gli articoli, le pagine e i file multimediali rimarranno sul tuo sito.
- Temi e personalizzazioni WordPress.com.
Modifiche aggiuntive:
- Il tuo sito torna all’aspetto che aveva prima di installare il primo plugin, tema o codice personalizzato.
- Il sito diventa privato in modo da poterlo verificare, prima di renderlo nuovamente pubblico.
Il processo per rimuovere queste funzionalità dal sito può richiedere tra 10 minuti e alcune ore una volta rimosso il piano. Riceverai un’e-mail quando il processo sarà completato.
Se stai annullando perché desideri un rimborso, l’idoneità dipende da quando hai acquistato il piano e da altri fattori. I rimborsi idonei vengono elaborati automaticamente quando annulli.
Scopri di più sull’idoneità rimborso e su come elaborare un rimborso.
Se cambi idea dopo aver annullato un piano o se il tuo abbonamento è scaduto, puoi ripristinarlo:
- Se il tuo abbonamento è ancora attivo: puoi riattivare il rinnovo automatico dalla pagina delle impostazioni degli acquisti in modo che l’abbonamento continui senza interruzioni.
- Se il tuo abbonamento è scaduto: riacquista lo stesso abbonamento. Se non sei sicuro di quale abbonamento avevi, visita la cronologia degli addebiti del tuo sito per esaminare gli acquisti precedenti.
- Per riacquistare un piano, visita la pagina dei piani. Se disponevi di un piano abilitato per i plugin, acquista di nuovo il piano e dovrai ripristinare i contenuti prima che il piano venga annullato.
- Per riacquistare l’e-mail, visita la pagina delle e-mail.
- Per riacquistare i componenti aggiuntivi, visita la pagina dei componenti aggiuntivi.
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