Richiedere il rimborso di un acquisto

Puoi elaborare un rimborso direttamente dal tuo account. Questa guida spiega la politica di rimborso di WordPress.com e ti mostra come annullare un acquisto o un rinnovo e ricevere un rimborso.

Per ottenere il rimborso relativo a un acquisto o un rinnovo, segui questi passaggi:

Se non riesci ad accedere, ti offriamo alcune opzioni per recuperare il tuo account:

• Scopri come reimpostare la password.
• Se non puoi reimpostare la password, scopri come confermare la titolarità del tuo account.
• Richiedi assistenza per un addebito recente che non riconosci.

Dopo l’elaborazione, i rimborsi richiedono di solito da sette a dieci giorni lavorativi per essere riaccreditati sul tuo conto corrente o sulla tua carta di pagamento. I rimborsi internazionali possono richiedere più tempo. La tua banca può dirti quando è previsto il rimborso e come verrà indicato nell’estratto conto.

Vedrai immediatamente la registrazione relativa al rimborso nella tua Cronologia degli addebiti di WordPress.com.

In alcuni casi, a seconda della banca, l’addebito iniziale verrà stornato anziché rimborsato. Ciò significa che il pagamento scomparirà dal tuo conto corrente dopo pochi giorni, come se la transazione non fosse mai avvenuta, anziché apparire come un accredito a titolo di rimborso.

Riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l’abbonamento, il servizio o il componente aggiuntivo. Puoi visualizzare la tua Cronologia degli addebiti per ottenere una copia della ricevuta di rimborso. Se il metodo di pagamento che hai utilizzato è stato annullato o chiuso, contatta la banca o l’istituto finanziario per assistenza nell’accedere ai fondi.

Nella maggior parte dei casi, riceverai un rimborso completo a condizione che tu lo richieda entro il termine previsto, come descritto nella sezione successiva di questa guida.

Potresti ricevere un rimborso parziale se hai effettuato più acquisti e non tutti sono idonei al rimborso. Ad esempio, se hai acquistato un piano e un dominio e hai richiesto un rimborso dopo 5 giorni, riceverai il rimborso per il piano ma non per il dominio. L’importo finale del rimborso corrisponderebbe al costo totale del piano, senza alcun rimborso per il dominio.

Si prega di notare che i rimborsi non vengono calcolati in modo proporzionale. Se hai acquistato un abbonamento di 12 mesi e lo hai annullato dopo nove mesi, non riceverai alcun rimborso per i tre mesi rimanenti. Riceverai un rimborso completo entro il termine previsto, mentre non è previsto alcun rimborso oltre tale termine.

I periodi di tempo durante i quali un acquisto è idoneo per il rimborso sono indicati di seguito, a meno che le leggi vigenti non dispongano diversamente. Se hai domande o problemi relativi al rimborso, contatta il supporto contatta il supporto.

I piani annuali, biennali o triennali di WordPress.com sono rimborsabili entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

I piani mensili di WordPress.com sono rimborsabili entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

Il piano centennale è rimborsabile entro 120 giorni.

Se desideri effettuare il downgrade da un piano superiore a un piano inferiore e ricevere il rimborso della differenza di costo tra i due piani, consulta la guida Effettuare il downgrade di un piano.

I prodotti correlati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

Le registrazioni e i rinnovi dei nomi di dominio sono rimborsabili se il dominio viene annullato entro 96 ore (4 giorni) da quando il dominio è stato registrato o rinnovato. Fai attenzione agli avvertimenti riguardanti l’annullamento di un dominio prima di procedere.

Se registri un dominio gratuito con un piano e richiedi un rimborso dopo il periodo di rimborso del dominio di 96 ore, ti accrediteremo la differenza tra il costo del piano e il costo del dominio. Manterrai il dominio e potrai usarlo altrove oppure annullarlo in modo che non venga rinnovato l’anno successivo.

Quando il tuo dominio viene rinnovato, viene aggiunto un altro anno alla data di scadenza del dominio. Non è possibile annullare il rinnovo mantenendo ancora il dominio. Devi annullare il dominio per avere diritto a un rimborso entro 96 ore dal rinnovo.

Gli anni aggiuntivi/i rinnovi pluriennali entro lo stesso anno non sono rimborsabili. Se un dominio rinnovato più anni di seguito viene annullato, è rimborsabile solo il costo di rinnovo dell’ultimo anno.

I trasferimenti di dominio non sono rimborsabili a meno che il processo non venga annullato prima del completamento del trasferimento. Se il processo di trasferimento non avviene correttamente, una volta che il trasferimento del dominio è in corso, non può più essere annullato o rimborsato.

Se il processo di riscatto del dominio non avviene correttamente, la commissione di riscatto ($ 80 USD) per i domini scaduti non è rimborsabile. Scopri di più su ciò che accade ai domini scaduti qui.

Le licenze annuali di Google Workspace possono essere rimborsate entro 14 giorni dal rinnovo o dal rimborso. Le licenze mensili di Google Workspace possono essere rimborsate entro 7 giorni dal rinnovo o dal rimborso.

Le licenze annuali di Professional Email possono essere rimborsate entro 14 giorni dal rinnovo o dal rimborso. Le licenze mensili di Professional Email possono essere rimborsate entro 7 giorni dal rinnovo o dal rimborso.

Gli abbonamenti annuali ai temi partner possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

Gli abbonamenti mensili ai plugin in evidenza possono essere rimborsati entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

Gli abbonamenti annuali ai plugin premium possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

Gli abbonamenti mensili ai plugin premium possono essere rimborsati entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.

Il servizio Express Website Design Service può essere rimborsato entro 14 giorni dall’acquisto.

Se hai regalato un piano o un dominio, viene applicata la stessa finestra di rimborso prevista per i piani e i domini non regalati. Per richiedere un rimborso per un regalo acquistato, contattaci.

Per richiedere il rimborso di un’estensione WooCommerce, visita il sito web della politica di rimborso di WooCommerce qui.

Se hai acquistato un plugin WordPress da un sito di terze parti, puoi richiedere un rimborso direttamente dal sito web in cui lo hai acquistato.