Puoi richiedere un rimborso direttamente dal tuo account. Questa guida spiega la politica di rimborso di WordPress.com e ti mostra come annullare un acquisto o un rinnovo e ricevere un rimborso.
In questa guida
Hai una domanda?
Chiedi al nostro assistente di supportoPer ottenere il rimborso relativo a un acquisto o un rinnovo, segui questi passaggi:
- Passa con il mouse sul tuo nome nell’angolo in alto a destra di qualsiasi schermata mentre sei connesso a WordPress.com.
- Seleziona il pulsante “Il mio account WordPress.com”:
- A lato, seleziona l’opzione del menu Fatturazione.
- Seleziona l’opzione “Miglioramenti attivi”:
- Fai clic sull’acquisto o sul rinnovo che desideri annullare e/o rimborsare.
- Scorri fino alla fine della pagina e fai clic sull’opzione “Annulla abbonamento“. Se il tuo acquisto è idoneo per un rimborso, verrà mostrato il messaggio “Rimborso disponibile” accanto al pulsante.
- Nella schermata successiva, seleziona “Rimuovi e richiedi rimborso” dall’avviso in alto:
- Fai clic sul pulsante “Continua la rimozione“. L’acquisto verrà rimosso immediatamente e l’importo idoneo verrà rimborsato.
Se non riesci ad accedere, ti offriamo alcune opzioni per recuperare il tuo account:
- Scopri come reimpostare la password.
- Se non puoi reimpostare la password, scopri come verificare di essere il proprietario dell’account.
- Richiedi assistenza per un addebito recente che non riconosci.
Dopo l’elaborazione, i rimborsi richiedono di solito da sette a dieci giorni lavorativi per comparire sull’estratto conto bancario o della carta di credito. I rimborsi internazionali possono richiedere più tempo. La tua banca può dirti quando è previsto il rimborso e come verrà indicato nell’estratto conto.
Vedrai immediatamente la registrazione relativa al rimborso nella tua cronologia degli addebiti di WordPress.com.
In alcuni casi, a seconda della banca, l’addebito iniziale verrà stornato anziché rimborsato. Ciò significa che il pagamento scomparirà dal tuo conto corrente dopo pochi giorni, come se la transazione non fosse mai avvenuta, anziché apparire come un accredito a titolo di rimborso.
Riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l’abbonamento, il servizio o il componente aggiuntivo. Puoi visualizzare la tua cronologia degli addebiti per ottenere una copia della ricevuta di rimborso. Se il metodo di pagamento che hai utilizzato è stato annullato o chiuso, contatta la banca o l’istituto finanziario per assistenza nell’accedere ai fondi.
Nella maggior parte dei casi, riceverai un rimborso completo a condizione che tu richieda il rimborso entro il termine previsto, come descritto nella sezione successiva di questa guida.
Potresti ricevere un rimborso parziale se hai effettuato più acquisti e non tutti sono idonei al rimborso. Ad esempio, se hai acquistato un piano e un dominio e hai richiesto un rimborso dopo 5 giorni, riceverai il rimborso per il piano ma non per il dominio. L’importo finale del rimborso corrisponderebbe al costo totale del piano, senza alcun rimborso per il dominio.
Tieni presente che i rimborsi non vengono calcolati in modo proporzionale. Se hai acquistato un piano di 12 mesi e lo hai annullato dopo nove mesi, non riceverai alcun rimborso per i tre mesi rimanenti. Riceverai un rimborso completo entro il termine previsto, mentre non è previsto alcun rimborso oltre tale termine.
Di seguito sono riportati i periodi di tempo durante i quali un acquisto è idoneo per il rimborso, a meno che le leggi vigenti non dispongano diversamente. Se hai domande o problemi relativi al rimborso, contatta il supporto.
I piani annuali, biennali o triennali di WordPress.com sono rimborsabili entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
I piani mensili di WordPress.com sono rimborsabili entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Il piano di 100 anni è rimborsabile entro 120 giorni.
Quando acquisti un piano per la prima volta, puoi passare a un piano di livello inferiore entro il periodo di rimborso e la differenza di prezzo viene rimborsata automaticamente. Scopri come effettuare il downgrade di un piano.
I componenti aggiuntivi possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Puoi ottenere un rimborso per la registrazione o il rinnovo di un nome di dominio se lo cancelli entro 96 ore (4 giorni) dalla registrazione o dal rinnovo. Prendi nota delle avvertenze relative alla cancellazione di un dominio prima di procedere.
Se registri un dominio gratuito incluso nel tuo piano e chiedi un rimborso dopo le 96 ore previste per il rimborso del dominio, ti rimborseremo la differenza tra il costo del piano e quello del dominio. Manterrai il dominio e potrai usarlo altrove oppure cancellarlo in modo che non venga rinnovato l’anno successivo.
Quando rinnovi il tuo dominio , alla sua data di scadenza si aggiunge un altro anno. Non è possibile annullare il rinnovo continuando a mantenere il dominio. Devi cancellare il dominio per avere diritto a un rimborso entro 96 ore dal rinnovo.
Gli anni aggiuntivi, cioè i rinnovi pluriennali effettuati nello stesso anno, non sono rimborsabili. Se un dominio rinnovato per più anni consecutivi viene cancellato, è rimborsabile solo il costo di rinnovo dell’ultimo anno.
I trasferimenti di dominio non sono rimborsabili a meno che la procedura non venga annullata prima che il trasferimento sia completato. Tieni presente che, una volta avviato, il trasferimento del dominio non può più essere annullato né rimborsato, a meno che il trasferimento non fallisca.
La commissione di riscatto (80 USD) per i domini scaduti non è rimborsabile, a meno che il processo di riscatto non riesca a riscattare il dominio. Scopri di più su cosa succede ai domini scaduti qui.
Le connessioni di dominio sono rimborsabili fino a 14 giorni da un nuovo acquisto o rinnovo.
Le licenze annuali di Google Workspace possono essere rimborsate entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo. Le licenze mensili di Google Workspace possono essere rimborsate entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Le licenze annuali di Professional Email possono essere rimborsate entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo. Le licenze mensili di Professional Email possono essere rimborsate entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Gli abbonamenti annuali ai temi partner possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Gli abbonamenti mensili ai temi partner possono essere rimborsati entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Gli abbonamenti annuali ai plugin premium possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Gli abbonamenti mensili ai plugin premium possono essere rimborsati entro 7 giorni dall’acquisto o dal rinnovo.
Il servizio Express Website Design può essere rimborsato entro 14 giorni dall’acquisto.
Se hai regalato un piano o un dominio, si applica la stessa finestra di rimborso prevista per i piani e i domini non regalati. Per richiedere un rimborso per un regalo acquistato, contattaci.
Per richiedere il rimborso di un’estensione WooCommerce, visita il sito web della politica di rimborso di WooCommerce.
Se hai acquistato un plugin WordPress non tramite WordPress.com, puoi chiedere informazioni su un rimborso direttamente al sito web da cui lo hai acquistato.
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