Puoi usare questa guida per annullare il tuo piano o qualsiasi altro tipo di abbonamento dalla bacheca di WordPress.com. Per gli annullamenti del dominio, consulta Cancella e rimborsa un dominio.
L’annullamento di un abbonamento disabilita il rinnovo automatico, assicurandoti che non ti verrà addebitato nuovamente in futuro. Se idoneo, puoi ottenere un rimborso e il tuo abbonamento verrà rimosso immediatamente. Al di fuori della finestra di rimborso, puoi usare l’abbonamento fino alla data di scadenza.
Per annullare un abbonamento sul tuo sito web, segui questi passaggi:
- Visita il tuo profilo su https://wordpress.com/me.
- Sul lato sinistro, seleziona l’opzione del menu Acquisti.
- Nella sezione Acquisti, troverai un elenco di tutti gli abbonamenti attivi su WordPress.com. Fai clic sull’acquisto che desideri annullare.
- Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e fai clic sull’opzione “Annulla“.
- Se il tuo abbonamento ti dà diritto a un rimborso, la seguente schermata ti mostrerà l’importo del rimborso. Continua per confermare l’annullamento, rimuovere immediatamente l’acquisto ed elaborare l’eventuale rimborso idoneo.
- Se annulli un abbonamento al di fuori della finestra di rimborso, l’abbonamento rimarrà attivo fino alla sua data di scadenza e non ti verrà addebitato nuovamente. Puoi anche rimuovere l’acquisto immediatamente invece di attendere la data di scadenza.
Una volta che il piano sarà rimosso o scaduto, tornerà a essere un sito gratuito e utilizzerà l’indirizzo del sito .wordpress.com. I contenuti del tuo sito web non verranno eliminati e rimarranno nella versione gratuita. Puoi impostare il sito come privato se pensi di voler accedere nuovamente al contenuto in futuro, esportare il contenuto per utilizzarlo con un’altra piattaforma o cancellare completamente il sito per rimuoverlo definitivamente.
Se hai caricato audio o video sul tuo sito ed esegui il downgrade a un piano che non supporta audio o video, i caricamenti esistenti non verranno rimossi. Rimarranno incorporati in qualsiasi pagina o articolo esistente. Puoi caricare qualsiasi nuovo file audio o video aggiornando il tuo piano.
Se il downgrade del tuo sito comporta che i tuoi contenuti multimediali superino lo spazio di archiviazione disponibile su quel piano, nessun contenuto multimediale (ossia immagini, audio, video) verrà eliminato. Puoi caricare nuovi elementi multimediali aggiornando il tuo piano o dopo aver liberato spazio.
L’eliminazione dell’acquisto comporta l’immediata cessazione dell’abbonamento, con conseguente perdita del tempo residuo fino alla data di scadenza.
Se preferisci rimuovere immediatamente l’acquisto invece di lasciarlo scadere alla data di scadenza, segui questi passaggi:
- Visita il tuo profilo su https://wordpress.com/me.
- Sul lato sinistro, seleziona l’opzione del menu Acquisti.
- Nella sezione Acquisti, troverai un elenco di tutti gli abbonamenti attivi su WordPress.com. Fai clic sull’acquisto che desideri rimuovere immediatamente.
- Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e fai clic sull’opzione “Rimuovi” per rimuovere l’abbonamento.
- Nella schermata successiva, conferma di voler rimuovere l’abbonamento.
Sono necessari alcuni passaggi aggiuntivi quando si rimuove un piano su un sito con plugin installati. I siti con plugin esistono su server speciali che supportano il codice personalizzato dai plugin e da altre funzionalità del tuo piano.
L’annullamento comporta il ritorno del sito al nostro ambiente server standard. Questo vuol dire che:
- I plugin e qualsiasi contenuto creato con tali plugin verranno rimossi dal sito.
- I temi di terze parti della community verranno rimossi.
- Qualsiasi codice personalizzato utilizzato verrà rimosso dal sito se non è supportato su un piano di livello inferiore.
- Il tuo sito tornerà all’aspetto che aveva prima dell’installazione del primo plugin, tema o codice personalizzato, anche se verranno conservati articoli, pagine e file multimediali.
- Il sito verrà reso privato in modo da poterlo verificare, prima di renderlo nuovamente pubblico.
Ti verrà chiesto di scaricare un backup del tuo sito prima che il piano venga rimosso.
Dopo aver cliccato il pulsante “Rimuovi piano“, viene attivato un processo automatico per riportare il sito nell’ambiente server standard. A seconda delle dimensioni del sito, l’operazione può richiedere da 10 minuti ad alcune ore: riceverai un’e-mail una volta completato il processo.
Se cambi idea dopo aver annullato un acquisto o se il tuo abbonamento è scaduto a causa di un errore di pagamento o di un mancato pagamento, puoi ripristinarlo utilizzando una delle seguenti opzioni:
- Piani: se hai annullato un piano, riacquista lo stesso piano dalla pagina Piani. Facoltativamente, potresti dover ripristinare il contenuto precedente all’annullamento del piano.
- Domini: consulta la nostra guida per recuperare un dominio scaduto.
- Siti web: se hai eliminato il tuo sito, visita le opzioni per ripristinare un sito eliminato.
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