Alcuni problemi che potresti riscontrare sul tuo sito web o account possono essere risolti aggiornando il browser, ricaricando la pagina o cancellando la cache e i cookie del browser. Questa guida spiega come risolvere i problemi legati al browser che potrebbero interessare il tuo sito.
Alcuni problemi del browser possono essere causati dal browser stesso. Per una visualizzazione e una sicurezza ottimali, ti consigliamo di usare una versione aggiornata di uno dei seguenti browser:
Per verificare che il browser sia aggiornato, consulta questa pagina.
Un aggiornamento o ricaricamento farà in modo che il browser effettui nuovamente una verifica con il server web per accertarsi che si tratti della copia più recente della pagina web visualizzata. Di seguito sono elencati tasti di scelta rapida per aggiornare il browser:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R o Cmd + R
- Linux: F5
Se una pagina del tuo sito web non funziona come previsto, verificarla in una finestra in incognito può aiutarti a capire se il problema è causato dalla cache o dalle estensioni del browser. Ecco come fare:
- Google Chrome: fai clic sull’icona con i tre puntini in alto a destra e seleziona “Nuova finestra di navigazione in incognito“.
- Firefox: fai clic sul pulsante del menu (le tre linee orizzontali) in alto a destra e seleziona “Nuova finestra anonima“.
- Microsoft Edge: fai clic sull’icona con i tre puntini in alto a destra e seleziona “Nuova finestra InPrivate“.
- Safari: dalla barra dei menu, fai clic su “File” e seleziona “Nuova finestra privata“.
Se in questo modo la pagina funziona correttamente, il problema potrebbe essere legato alla cache, ai cookie o alle estensioni del browser. Per risolverlo, prova a seguire i passaggi descritti nelle sezioni successive di questa guida.
Ogni volta che accedi a una pagina web, il browser ne salva una copia temporanea per consentire un caricamento più rapido alla visita successiva. Tali file temporanei sono chiamati cache del browser. Di conseguenza, potresti visualizzare una versione non aggiornata di un sito. Svuotando la cache, costringerai il browser a scaricare nuovamente la versione più recente del sito web.
Svuotare la cache del browser può risolvere molti problemi, tra cui:
- Il mancato caricamento dell’editor di WordPress.
- La comparsa di una schermata bianca.
- La mancata visualizzazione di modifiche che hai apportato.
- La comparsa del sito errato dopo la modifica di un dominio.
- Quando un errore viene visualizzato più volte.
Troverai l’opzione per svuotare la cache nelle impostazioni del browser. Di seguito sono riportati i collegamenti alle istruzioni per i browser e i dispositivi più diffusi:
WordPress.com richiede l’uso di cookie del browser perché il tuo sito funzioni correttamente. Se riscontri problemi con alcune sezioni del sito, oppure se non riesci a visualizzare l’anteprima o a pubblicare contenuti nell’editor, è possibile che nel browser non siano abilitati i cookie di terze parti. Questo problema può verificarsi anche se vieni disconnesso di frequente da WordPress.com.
Consulta la guida seguente per verificare se i cookie sono abilitati:
Generalmente, sconsigliamo di eliminare tutti i cookie del browser a meno che tu non sia preoccupato per la tua privacy, in quanto ciò si ripercuote sulla tua esperienza d’uso di altri siti web. Tuttavia, per risolvere un problema specifico, potrebbe essere necessario cancellare i cookie relativi unicamente a WordPress.com.
Per istruzioni su come cancellare i cookie nel browser, fai clic sul collegamento corrispondente di seguito:
Se il problema non è stato risolto, ecco alcune altre cose che puoi provare:
- Per escludere che si tratti di un problema legato al browser, prova a usarne temporaneamente uno diverso. Se il problema non si presenta su un browser diverso da quello che usi di solito, è molto probabile che la causa sia proprio il browser in uso.
- Disattiva temporaneamente gli eventuali ad blocker attivi, poiché a volte possono interferire in modo imprevisto con la navigazione sul web. In tal caso, aggiungi un’eccezione per WordPress.com nelle impostazioni dell’ad blocker.
- Potrebbe esserci un conflitto con una delle estensioni del browser. Disattiva temporaneamente tutte le estensioni. Quindi, riabilitale una alla volta verificando se il problema si ripresenta. In questo modo potrai individuare quale estensione sta causando il problema.
- Prova con un altro computer nella stessa posizione. Se un altro computer funziona, il problema riguarda il tuo computer specifico.
- Prova a utilizzare una connessione Internet diversa, ad esempio un’altra rete Wi-Fi o i dati mobili. In particolare, le reti aziendali e universitarie potrebbero bloccare l’accesso a determinati siti.
- Se hai modificato di recente i record DNS del tuo dominio subito prima che si presentassero i problemi con il sito, prova a svuotare manualmente la cache DNS.
Se il problema persiste anche dopo aver effettuato queste verifiche comuni, la causa potrebbe risiedere nel sito web stesso.
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