Se il piano a pagamento del tuo sito scade o se lo rinnovi troppo tardi, le funzionalità come plugin e temi di terze parti vengono rimosse dal tuo sito. Segui i passaggi in questa guida per ripristinare il sito web a com’era prima della scadenza del piano.
Il primo passo per ripristinare il tuo sito è acquistare nuovamente un piano dalla pagina dei Piani. Fallo il più rapidamente possibile, perché i plugin del sito vengono rimossi sette giorni dopo la scadenza del piano.
Per rinnovare il tuo piano:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Vai a Aggiornamenti → Piani (o Hosting → Piani se utilizzi WP-Admin).
- Acquista un piano a pagamento per il sito. Se non sai quale piano WordPress avevi prima, vai su Acquisti → Cronologia degli addebiti per verificare.
Quando il tuo sito ha di nuovo un piano attivo, controlla le impostazioni del nome di dominio. Vai a Miglioramenti → Domini (o Hosting → Domini se utilizzi WP Admin) e verifica che il dominio corretto sia il tuo indirizzo principale del sito. Se necessario, riaggiungi il dominio al sito web.
Se rinnovi il tuo piano troppo tardi e hai perso contenuti, vai al passaggio successivo per ripristinare il tuo sito web da un backup.
Se non hai più bisogno dell’accesso al plugin, contattaci per effettuare il downgrade a un piano inferiore.
Questa sezione della guida si applica ai siti con piano WordPress.com Business Commerce. Se disponi di un piano Business, assicurati di attivarlo. Per i siti gratuiti e quelli con piano Personal e Premium, aggiorna il tuo piano per accedere a questa funzione.
I backup sono disponibili solo sui piani Business e Commerce. Se il tuo sito aveva un piano Personale o Premium, reinstalla i plugin e riattiva il tema dopo il rinnovo, quindi passa al Passaggio 3: rendi pubblico il sito.
📌
Se non hai installato i plugin prima della scadenza del piano, non avrai un backup da ripristinare. Il tuo contenuto è ancora conservato e puoi tornare al tema precedente se ha subito modifiche. Controlla il log delle attività del sito per trovare il nome del tema.
I piani Business e Commerce includono backup giornalieri automatici che iniziano dall’installazione dei plugin. Se il piano scade, conserviamo i tuoi backup per 30 giorni. Dopo il riacquisto, puoi ripristinare l’aspetto precedente del tuo sito.
Scegli un backup creato il giorno prima della scadenza del piano. Se non sei sicuro della scadenza del piano, controlla il log delle attività di Jetpack → per un record completo dell’attività del sito, inclusa la data di scadenza.
Segui i passaggi seguenti per ripristinare un backup:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Vai a Jetpack → Backup (o Jetpack → VaultPress se utilizzi WP Admin).
- Fai clic sul pulsante “Attiva ora backup Jetpack VaultPress” e poi su “Continua“.
- Questa attivazione potrebbe richiedere un po’ di tempo. In caso di errore, attendi alcuni minuti prima che il processo venga completato in background.
- Una volta pronti i backup, usa l’opzione “Seleziona data” per caricare il backup dal giorno prima della scadenza del piano.
- Fai clic sul pulsante “Ripristina fino a questo punto“.
Il ripristino può richiedere da alcuni minuti a poche ore, a seconda delle dimensioni del sito. Riceverai un’e-mail dal proprietario del sito una volta terminato. Potrai controllare il tuo sito per assicurarti che tutto sia come desideri. Scopri di più sul backup e ripristino del tuo sito web.
Se visualizzi un messaggio di errore come “La connessione a Jetpack non è riuscita” quando provi ad accedere ai tuoi backup, segui questi passaggi:
- Prova il pulsante “Riconnetti Jetpack“.
- Se questo non risolve il problema, attendi 15-30 minuti affinché il Jetpack si sincronizzi in background, quindi controlla nuovamente la pagina dei Backup.
Se l’errore persiste, contattaci e faremo di tutto per risolverlo.
Quando un piano con plugin scade, impostiamo il sito come privato. In questo modo, hai il tempo di ripristinare il tuo sito e i visitatori non vedranno un sito con plugin o temi interrotti.
Per ripristinare il sito da privato a pubblico:
- Accedi al tuo account WordPress.com e consulta il tuo Elenco dei siti facendo clic sul logo “W” in alto a sinistra.
- Fai clic sul pulsante con il mouse (⋮) in Azioni e seleziona Impostazioni dal menu a discesa.
- Setta le tue Impostazioni privacy su “Pubblico” (o sullo stato impostato prima della scadenza del piano).
- Fai clic sul pulsante “Salva impostazioni“.
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